家族企業(yè)主的信任及職業(yè)經(jīng)理人行為反應(yīng)——基于江浙滬家族企業(yè)樣本的實證研究.pdf

1、快速發(fā)展的家族企業(yè)在中國社會中扮演著越來越重要的角色，其獨特的群體特征、運營與管理方式得到高度關(guān)注。中國的家族企業(yè)希望從傳統(tǒng)的家族管理模式轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化的管理模式。越來越多的家族企業(yè)認識到外部管理資源的重要性，并希望借助新的管理資源實現(xiàn)家族企業(yè)的跨越式發(fā)展。家族企業(yè)普遍認識他們?nèi)狈I(yè)管理，也迫切需要引入職業(yè)經(jīng)理人實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，但是他們對于如何信任職業(yè)經(jīng)理人，以及與他們建立怎么樣的信任關(guān)系，卻知之甚少。
　　在家族企業(yè)的管理職業(yè)化進

2、程中，家族企業(yè)往往受困于與職業(yè)經(jīng)理人之間關(guān)系與信任的困境。家族企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人雙重的信任缺失，在傳統(tǒng)的特殊主義信任被破壞的同時基于法制的制度信任又尚未建立，導(dǎo)致家族企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人機會主義色彩濃厚，不利于構(gòu)建良好的商業(yè)環(huán)境和秩序。解決好家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理之間的關(guān)系和信任問題，在充分授權(quán)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)與外部管理資源的有效融合對家族企業(yè)的成長顯得非常重要。
　　基于中國家族企業(yè)的實際和相關(guān)的理論發(fā)展，本研究致力于解釋兩個現(xiàn)實的問題：

3、一是從家族企業(yè)視角看他們與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系和信任，家族企業(yè)主為認為職業(yè)經(jīng)理人不值得信任或者說不足以信任。二是從職業(yè)經(jīng)理人的視角看他們與家族企業(yè)主的關(guān)系與信任，解釋職業(yè)經(jīng)理人們普遍感覺到來自家族企業(yè)主信任缺乏的原因。
　　本文研究的核心問題是家族企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系環(huán)境構(gòu)建了怎么樣的信任格局，以及這種信任格局對職業(yè)經(jīng)理的行為有什么樣的影響。本文通過基于職業(yè)經(jīng)理人獲得家族企業(yè)主信任(或者領(lǐng)導(dǎo)信任下屬)的視角，對這一問題展開討論。研

4、究在家族企業(yè)當中如何形成穩(wěn)定的信任格局，以及在此格局下職業(yè)經(jīng)理人的行為反應(yīng)。
　　本文首先回顧了有關(guān)家族企業(yè)研究、華人家族企業(yè)研究、領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換(LMX)、信任研究的相關(guān)成果。在理論推導(dǎo)的基礎(chǔ)上構(gòu)建了本文的概念模型和研究模型。之后，通過規(guī)范的量表開發(fā)步驟，利用多種方法發(fā)展問卷測項，形成調(diào)研問卷。
　　本研究在調(diào)研中采用配對的方式，在浙江、上海、江蘇三地進行預(yù)調(diào)研和正式調(diào)研，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進行探索因子分析(EFA)，然后通過

5、驗證性因子分析(CFA)對模型的信度和效度進行檢驗。
　　最后，基于信任格局的視角，探討了家族企業(yè)主的信任對于職業(yè)經(jīng)理人行為反應(yīng)影響的機制。本文將職業(yè)經(jīng)理人獲得信任置于他們在家族企業(yè)中所處的組織環(huán)境來中來考慮，構(gòu)建了“關(guān)系環(huán)境--家族企業(yè)主的信任--職業(yè)經(jīng)理人的行為反應(yīng)”的結(jié)構(gòu)模型，分析了雙方信任格局形成的原因和后果。將職業(yè)經(jīng)理人在組織中的感知狀態(tài)與其態(tài)度和行為表現(xiàn)聯(lián)系起來，使得該模型具有一定的預(yù)測性和解釋力，對實踐中普遍存在的家

6、族企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人的低信任狀態(tài)和關(guān)系沖突做了解釋。
　　本文通過實證研究，得到如下主要結(jié)論：
　　1.職業(yè)經(jīng)理人在家族企業(yè)中對于關(guān)系環(huán)境的感知會影響到信任關(guān)系的形成，并根據(jù)對關(guān)系環(huán)境的總結(jié)，形成不同的信任格局。這種格局同時也是家族企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人信任的組織環(huán)境；
　　2.職業(yè)經(jīng)理人的情感信任在職業(yè)經(jīng)理人感知的關(guān)系環(huán)境與其對于組織的態(tài)度之間關(guān)系顯著，體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系認知與其忠誠的關(guān)系。這說明，基于情感邏輯的私人

7、信任是家族企業(yè)中主要的信任模式；
　　3.家族企業(yè)主的信任對于職業(yè)經(jīng)理人之于組織的態(tài)度、組織公民行為和任務(wù)績效有非常積極的影響。該結(jié)果對職業(yè)經(jīng)理人在家族企業(yè)中的行為和表現(xiàn)有一定的預(yù)測作用；
　　4.職業(yè)經(jīng)理人的認知信任和情感信任的綜合體是穩(wěn)定的信任格局，在信任關(guān)系不穩(wěn)定的情況下，對職業(yè)經(jīng)理人的行為影響有所不同；
　　5.構(gòu)建良好的關(guān)系環(huán)境，完善健康的組織環(huán)境，有助于在家族企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人之間建立穩(wěn)定的合作信任關(guān)系，從