管理溝通實務(wù)在線作業(yè)答案

1、在下列哪種情況下，你應(yīng)該間接地進入主題？A讀者對該信息感興趣B你必須要說服一個很難對付的讀者C你有好消息告訴讀者D該信息很復(fù)雜正確答案:B單選題2.你正在和某人說話。當你說話時，他一直在點頭。當你結(jié)束說話時，他提出了不同意的方面。很有可能這位聽眾：A毫無理由地在點頭B想要誤導(dǎo)你C一直都同意你的觀點，只是對你說的最后一點不同意D不停地點頭只是表明他在聽，但并不意味著他同意你的觀點正確答案:D單選題3.小王非常有活力，善于說服人，但其寫作很

2、差。如果他想要被提升到管理崗位，他應(yīng)該：A雇一名優(yōu)秀的秘書B提高他的技術(shù)技能C提高寫作技能6.你進入一個新的銷售區(qū)域，必須要給那些從未謀面的顧客寫信。你應(yīng)該使用哪種風(fēng)格？A友好、事務(wù)性的B友好、幽默的C正式、事務(wù)性的D正式、熱情的正確答案:A單選題7.下列哪種一般屬于外部書面溝通的形式？A備忘錄B商務(wù)信函C電子郵件D報告正確答案:B單選題8.下列哪一項不屬于內(nèi)部溝通環(huán)境中的主要障礙？A主觀障礙B客觀障礙C傾聽障礙D溝通方式障礙正確答案: