飯店業(yè)“80后”員工職業(yè)忠誠的影響因素實證研究.pdf

1、在中國的傳統(tǒng)文化中，人無忠不立；人倫之中，忠孝為本。現(xiàn)代企業(yè)員工，忠誠主要體現(xiàn)為對職業(yè)的忠誠和對組織的忠誠。然而，在當今的經(jīng)濟文化背景里，企業(yè)員工流動頻繁，職業(yè)變動屢見不鮮，員工組織忠誠、職業(yè)忠誠問題凸顯。飯店業(yè)是伴隨著我國經(jīng)濟的快速增長和旅游業(yè)的繁榮而成為的目前發(fā)展最為迅速的行業(yè)之一。在市場經(jīng)濟條件下，飯店之間的競爭最終歸結(jié)于人才的競爭，誰能擁有一支穩(wěn)定、高素質(zhì)的員工隊伍，誰就能在激烈的市場競爭中掌握制勝的金鑰匙，否則就會失去競爭的主

2、動權(quán)，最終被無情的市場所淘汰。但目前的情況是，一方面，飯店業(yè)勞動力市場資源相對不足；另一方面，一些高學歷、年紀輕、飯店從業(yè)經(jīng)驗比較豐富的管理型、技能型員工的流動性相當大。因此，正確識別飯店業(yè)“80后”員工組織忠誠和職業(yè)忠誠的影響因素，不僅有助于飯店塑造忠誠的員工，而且有助于其保持競爭優(yōu)勢。
　　 本文在研究國內(nèi)外有關(guān)員工職業(yè)忠誠等相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，以“職業(yè)忠誠”為研究的切入點，飯店業(yè)“80后”員工為研究對象，沿著“忠誠前因（工作

3、和環(huán)境特征因素）——‘80后’員工組織忠誠——‘80后’員工職業(yè)忠誠”的思路，展開了以下的理論探索與實證研究。
　　 ⑴剖析了飯店業(yè)“80后”員工組織忠誠和職業(yè)忠誠的影響因素。六個關(guān)鍵的工作與環(huán)境特征因素對飯店業(yè)“80后”員工組織忠誠和職業(yè)忠誠的具體影響分別為：組織支持、領(lǐng)導行為、角色壓力、職業(yè)發(fā)展和職業(yè)聲譽對“80后”員工的職業(yè)忠誠不僅有直接的顯著影響，還通過“80后”員工的組織忠誠間接影響其職業(yè)忠誠的形成與提升；職業(yè)倦怠對“

4、80后”員工的組織忠誠和職業(yè)忠誠均沒有顯著影響。
　　 ⑵研究了飯店業(yè)“80后”員工組織忠誠與職業(yè)忠誠的作用關(guān)系。本文的實證研究表明“80后”員工對組織的忠誠對其職業(yè)忠誠有顯著的促進作用。說明“80后”員工的組織忠誠增進其對職業(yè)的認同與卷入，加速“80后”員工職業(yè)忠誠的形成與提升。
　　 ⑶探析了飯店業(yè)“80后”員工組織忠誠在工作和環(huán)境特征因素影響其職業(yè)忠誠行為傾向過程中的中介效應。本研究采用結(jié)構(gòu)方程建模技術(shù)，按照Bar

5、on & Kenny (1986)提出的判定中介作用的四個條件，對飯店業(yè)“80后”員工組織忠誠在工作和環(huán)境特征因素影響其職業(yè)忠誠行為傾向過程中的中介作用進行了探析與驗證。結(jié)果表明飯店業(yè)“80后”員工組織忠誠在工作和環(huán)境特征因素影響其職業(yè)忠誠行為傾向的過程中起部分中介作用。
　　 ⑷分析了飯店業(yè)“80后”員工個體特征對組織忠誠和職業(yè)忠誠行為傾向的影響。影響“80后”員工組織忠誠和職業(yè)忠誠的因素很多，為更好地反映工作和環(huán)境特征因素、

6、“80后”員工組織忠誠和職業(yè)忠誠之間的關(guān)系，剝離其它干擾因素的影響，本研究將個體層面的“80后”員工性別、年齡、婚姻狀況、學歷、月收入、所在部門、職位、組織工齡、從業(yè)年限等作為控制變量，并對其對“80后”員工組織忠誠和職業(yè)忠誠的作用效應進行了分析。研究發(fā)現(xiàn)，“80后”女性的組織忠誠水平更高；年齡介于23-26歲之間的“80后”與20-23歲和27-30歲年齡段的“80后”相比，組織忠誠相對較低；相比于其他學歷的“80后”員工，高中和大專

7、學歷的“80后”員工職業(yè)忠誠較低；月收入在3000以上的飯店業(yè)“80后”員工與月收入在1200-3000元之間的“80后”員工相比，對職業(yè)的認同和卷入程度相對較低；與其他員工相比，從業(yè)年限在3-5年的“80后”員工組織忠誠相對較低。
　　 本研究有相當一部分的內(nèi)容屬于探索性研究，所獲得的結(jié)論在一定程度上豐富了員工忠誠理論，并對促進飯店業(yè)“80后”員工組織忠誠和職業(yè)忠誠提出了一些對策與建議，具體包括：轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注飯店業(yè)“80后”