努力將高速公路服務區(qū)打造成溫馨驛站

1、努力將高速公路服務區(qū)打造成溫馨驛站摘要：隨著我國社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，文化發(fā)展也達到了一定的高度，對于文化的建設，國家也有了更高的要求，而文化對于社會的推動作用也越來越廣泛。對于服務區(qū)而言，它是高速公路上結合了四面八方貨物、人流或信息的一個綜合體，其作用的強大之處日益體現(xiàn)。那么本文就根據(jù)相關服務站的實際情況，研究其文化建設水平并達到建設高速公路溫馨驛站的目標的措施，并將相關經(jīng)驗總結分析，以對其它地區(qū)的高速公路發(fā)展做出參考和借鑒。關鍵詞：高

2、速公路；服務區(qū)；溫馨驛站中圖分類號：U412.366文獻標識碼：A文章編號：1001828X（2013）07001為了使高速公路的交通建設逐漸完善，為了將溫馨驛站變成高速公路服務區(qū)的主旨和中心，為了將相關工作人員的職業(yè)素質和社會價值觀進行提高和改善，高速公路服務區(qū)應該建立一個面向社會、面向人民群眾、面向全世界的站點，為人們提供優(yōu)質、安全、溫馨、舒適、快捷的服務，樹立自身的文化理念和價值導向，向全國、全世界展示自身的文化魅力。一、對高速公

3、路服務區(qū)進行改造的理論要求（一）堅持最新、最全面的新時期指導思想對高速公路服務區(qū)進行文化建設，也就是遵循“三個代表”重要思中，應該牢牢把握為人民服務、為人民奉獻的寶貴精神，用高尚的價值觀指導日常工作。例如，高速公路服務區(qū)可以采用電子情報板、宣傳欄海報的形式進行精神文化建設，并與服務理念共同作用在平日的工作中，促使高速公路的文化建設能夠真正意義上起到熏陶、激勵人的作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，服務制度的文化建設是進行高速公路服務建設

4、的保障。以我公司廣陵服務區(qū)為例，制度文化建設能夠全面提高文化建設速度、提升質量，并保證服務建設的順利進行。廣陵服務區(qū)制定了《保潔工作標準》和《公共衛(wèi)生間溫馨提示》，這兩項標準體現(xiàn)了人性化的管理制度，能夠拉近服務區(qū)和旅客之間的關系。尤其是在服務區(qū)設置服務專線的措施，對于群眾的意見和建議，都能及時聽取，如遇突發(fā)事件，還能以最快速度進行處理，總體來說，廣陵服務區(qū)的服務性和社會性得到了極大彰顯。第二，優(yōu)秀的行為文化能夠衡量精神文化的建設進展。行

5、為文化，即工作人員體現(xiàn)出來的言行舉止，在這種情況下，應該采用中國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對其進行熏陶和培養(yǎng)，通過對工作人員的傳統(tǒng)文化培養(yǎng)、禮儀培訓、健康心態(tài)教育等相關方法，從根本上提高工作人員的精神境界和服務理念，使他們的工作更加高效，日常行為更加規(guī)范；同時，還要做到從日?；顒雍退枷胍庾R等幾個方面對工作人員進行培養(yǎng)和提升，真正做到服務區(qū)的制度建設和文化建設相得益彰、共同發(fā)展。如今，無論文化建設形式會如何變化，都必須圍繞文化建設的理念體系。因此，在