THA公司機載設備售后服務滿意度研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、顧客滿意度是衡量一個企業(yè)的市場競爭力以及持續(xù)發(fā)展的基礎，本文從THA公司目前的機載設備售后服務特點出發(fā)，通過調查整個售后服務過程相關產品服務的客戶滿意度，研究THA公司的售后服務效果、客戶的產品使用感受，以及THA公司與客戶之間如何圍繞產品服務相互促進、實現共贏的管理方法。
　　 本文基于THA公司對其最大機載設備客戶CS航空公司的售后服務現狀及所處的行業(yè)環(huán)境，利用顧客滿意度相關研究理論，結合客戶滿意度調查問卷，通過有針對性的滿

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