組織行為考試重點(diǎn)

1、第一章第一章導(dǎo)論導(dǎo)論第一節(jié)第一節(jié)研究對(duì)象與學(xué)科性質(zhì)研究對(duì)象與學(xué)科性質(zhì)4.組織行為的涵義●組織行為是指組織的成員在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出的行為，包括組織中的個(gè)體、群體及組織體本身的有目的的活動(dòng)和表現(xiàn)?！窠M織行為是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的研究領(lǐng)域。人們的學(xué)習(xí)、生活和工作都要受到各類組織的影響?！窠M織行為的研究涉及到兩個(gè)基本問(wèn)題：▲一是組織對(duì)其成員的思想、感情和行動(dòng)的影響方式?！墙M織的各個(gè)成員的行為方式及其工作績(jī)效對(duì)整個(gè)組織績(jī)效的影響。三、組織行為學(xué)的

2、研究對(duì)象與內(nèi)容1.組織行為學(xué)的研究對(duì)象●美國(guó)的安德魯J杜布林教授認(rèn)為：組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作為研究對(duì)象?！窠M織行為學(xué)是一門采用系統(tǒng)分析的方法，研究組織中的人的心理和行為及其規(guī)律，從而提高管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以達(dá)成組織目標(biāo)的理論與方法的科學(xué)。●組織行為學(xué)的研究對(duì)象是組織中人的心理和行為的規(guī)律性。2.組織行為學(xué)的研究范圍個(gè)體個(gè)體群體群體組

3、織組織環(huán)境環(huán)境●只是限于“組織中”的人的心理和行為規(guī)律。3.組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容●個(gè)體行為。●群體行為?！窠M織行為?！耦I(lǐng)導(dǎo)行為。●從不同角度對(duì)組織行為的研究并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用。●人們?cè)谥X(jué)客觀事物時(shí)，總是要用以前獲得的有關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解它，并能用詞語(yǔ)把它們標(biāo)識(shí)出來(lái)。三、影響知覺(jué)的因素●主要有客觀條件、主觀因素、情景因素和錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象等。1.影響知覺(jué)的客觀條件因素2.影響知覺(jué)的主觀因素●指知覺(jué)的主體自身存在的那部分影響

4、知覺(jué)選擇的因素。主要有：▲興趣、愛(ài)好?！枰?dòng)機(jī)?！鴤€(gè)性特征?！R(shí)和經(jīng)驗(yàn)?！榫w?！幕！詣e。3.影響知覺(jué)的情景因素第二節(jié)第二節(jié)社會(huì)知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)一、社會(huì)知覺(jué)的涵義●社會(huì)知覺(jué)（SocialPerception）是指知覺(jué)主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中的個(gè)體、群體和組織社會(huì)對(duì)象特征的知覺(jué)?！裆鐣?huì)知覺(jué)的過(guò)程不僅包括依據(jù)主體的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)對(duì)有關(guān)的信息、線索進(jìn)行選擇、識(shí)別的知覺(jué)活動(dòng)，還包括分析、比較、歸納、概括、判斷、推理等思維活動(dòng)。因而，社會(huì)知覺(jué)也稱為社會(huì)

5、認(rèn)知?！裆鐣?huì)知覺(jué)與一般知覺(jué)相比，也服從于知覺(jué)的一般規(guī)律，但是它更強(qiáng)調(diào)各種社會(huì)條件和社會(huì)因素的作用。三、社會(huì)知覺(jué)的若干效應(yīng)●社會(huì)知覺(jué)的效應(yīng)（Effect）是指人們?cè)谏鐣?huì)知覺(jué)過(guò)程中，由于社會(huì)心理規(guī)律的作用，對(duì)某種刺激所產(chǎn)生的特殊的反應(yīng)效果。1.首因效應(yīng)●首因效應(yīng)指人們?cè)诘谝淮谓煌^(guò)程中所形成的印象較深，對(duì)人們今后交往行為的影響較大，甚至是決定性的。先入為主。●首因效應(yīng)在組織管理中有著重要意義。管理者應(yīng)善于利用首因效應(yīng)的積極作用，同時(shí)也要應(yīng)力