商品營業(yè)員高級試題

1、一、單選(選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中)1.(B)是與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系的，具有自身職業(yè)體征的道德規(guī)范。A.道德B、職業(yè)道德C、被動D、經(jīng)濟道德2.維護尊嚴(yán)權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其(B)得到尊重的權(quán)利。A、自主選擇權(quán)B、人格尊嚴(yán)，民族風(fēng)俗習(xí)慣C、計量公正等平等交易D、批評監(jiān)督權(quán)3.消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議，雙方?jīng)]有仲裁協(xié)議的不能通過(B)方式解決。A、向人民法院提起訴訟B、申請仲裁機構(gòu)

2、仲裁C、向有關(guān)部門申訴D、請求消費者協(xié)會調(diào)解4.欺騙性不正當(dāng)競爭行為是指經(jīng)營這采用假冒、仿冒或其他虛假手段從事市場交易牟取非法利益的行為，以下情形中(C)不屬于欺騙性不正當(dāng)競爭行為。A、假冒他人的注冊商標(biāo)B、在商品上偽造或冒用認證標(biāo)志C、擅自使用他人的企業(yè)名稱D、貶低競爭對手商業(yè)信譽5.在帳外暗中給予對方單位或者個人回扣的，對方單位或這個人在帳外暗中收回扣的，以(C)論處。A、受賄B、受賄罪C、貪污罪D、行賄罪6.法律規(guī)定經(jīng)營者可以從事

3、(C)有獎銷售商品行為。A、采用謊稱有獎的B、推銷質(zhì)次價高商品的C、最高獎金超過5000元抽獎式D、經(jīng)營這財物價值7.根據(jù)《廣告法》規(guī)定，廣告內(nèi)容不得有(A)的圖案或音響。A、國旗、國歌B、戲劇語言C、有版權(quán)的歌D、商標(biāo)標(biāo)志8.《價格法》規(guī)定，經(jīng)營者轉(zhuǎn)移依法登級保存的財物的，處(C)一倍以上三倍以下的罰款。A、相關(guān)營業(yè)所得稅B、保存的財物價值C、轉(zhuǎn)移的財物價值D、經(jīng)營者財物價值9.《票據(jù)法》規(guī)定，匯票的持票人在到期日前(D)也可以行使追

4、索權(quán)。A、未載明出票地B、出票人未簽章C、未載明確定金額的C、付款的、人被依法宣告破產(chǎn)10.《票據(jù)法》規(guī)定，有(D)行為情節(jié)嚴(yán)重的屬于票據(jù)欺詐行為，依法追究刑事責(zé)任。A、付款人被依法宣告破產(chǎn)的B、簽發(fā)無可靠資金來源的本票的C、使用過期的票據(jù)的D、簽發(fā)與其預(yù)留簽不符支票騙取財物的11.食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必須使用的洗滌劑，消毒劑應(yīng)當(dāng)?shù)萌梭w(D)。A、安全、消毒B、無害、消毒C、無色、無味D、安全、無害12.檢查商品價簽要做到(D)，一貨一簽，

5、貨與簽價格相符。A、貨價對位B、貨貨對位C、簽簽對位D、貨簽對位13.商品價格是價值的(C)表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。A、物質(zhì)B、質(zhì)量C、貨幣D、商品14.價格總是自發(fā)地圍繞價值上下運動，(B)A、有限循環(huán)，周而復(fù)始B、無限循環(huán)，周而復(fù)始C、無限循環(huán)，直線運動D、有限循環(huán)，直線運動15.商品價格是由(B)、稅金和利潤四個構(gòu)成的。A、固定成本，流通費用B、生產(chǎn)成本，流通費用2C、固定資產(chǎn)，財務(wù)費用D、生產(chǎn)成本，財務(wù)費用16.價格

6、管理應(yīng)當(dāng)在保障(D)利益的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟利益，正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。A、個人B、企業(yè)C、團體D、國家17.為了占領(lǐng)市場，利用低價的優(yōu)勢，把(D)滲透到市場中并銷售出去。A、思想B、技術(shù)C、業(yè)務(wù)D、產(chǎn)品18、很多(D)樂于接受和喜歡位數(shù)價格，存有位數(shù)價格的商品滿足了消費者何家慎重的心理。A、企業(yè)B、消費者C、供應(yīng)商D、廠家19.注意照明設(shè)施的檢查，燈泡是否有故障、(D)及效果好不好。A、照

7、射強度B、電壓強度C、度數(shù)強度D、照射角度20.廣告活動是針對(C)消費者進行的廣泛宣傳。A、所有B、一般C、特定D、個別21.人際傳播主要是指(C)之間面對面的信息傳播，如推銷人員的上門推銷，以及消費者之間相互轉(zhuǎn)告商品信息等。A、人與物B、物與物C、人與人D、人與信息22.人際傳播是靠言語及(D)傳播信息。A、說話B、聲音C、文字D、身體A、一模一樣B各種各樣C、千篇一律D、大體相同45.示范要集中在(B)的主要優(yōu)點或顧客主要需求方面

8、。A、顧客B商品C、企業(yè)D、供應(yīng)商46.示范表演新穎可以有效地吸引顧客注意，(B)顧客購買欲望。A、消除B刺激C、打消D、擊退47.要在(C)做示范，或讓顧客參加，這樣效果會更明顯。A、使用后B、使用中C、使用前D、不使用中48.為了取得(A)的信任，擴大商品銷售，企業(yè)可以對出售的商品，提供質(zhì)量信譽保證。A、顧客B、營業(yè)員C、供應(yīng)商D、廠家49.購物有獎促銷法是在銷售商品時設(shè)立若干(B)以吸引顧客。A、典型B、獎勵C、樣板D、招牌50.

9、通過提供贈品或免費品嘗，使顧客產(chǎn)生(C)，從而變潛在購買力為現(xiàn)實購買力。A、不買想法B、購買幻覺C、購買意愿D、奇特想法51.促銷應(yīng)以(C)以服務(wù)為中心。只有服務(wù)與顧客才能得到顧客的滿意回報。A、知識為前提B、服務(wù)為前提C、銷售為前提D、推銷為前提52.加強與顧客的(D)，以情促銷。A、疏遠力B、戰(zhàn)斗力C離心力D、親和力53.營業(yè)員應(yīng)該把自己的(A)限制在介紹商品知識、提出建議、幫助選擇的范圍內(nèi)。A、言行B、心情C、感情D、步行54.在

10、熟悉商品性能的前提下，向顧客演示所售商品的(C)。A、功效和種類B功效和品牌C、功效和使用方法D、品牌和使用方法55.演示商品功效能進一步幫助顧客(B)商品的各種情況，并激發(fā)顧客的購買欲望。A、選擇B、識別C、抨擊D、藐視56.導(dǎo)熱性是物體(C)熱能的性質(zhì)。A、吸收B、釋放C、傳遞D、引導(dǎo)57.在(A)過程中如出現(xiàn)故障應(yīng)能夠予以解除。A、演示B、說明C、介紹D、解釋58.在進行商品演示時，一定要面對顧客，讓顧客看到商品演示的(B)。A、

11、一瞬間B、全過程C、部分D、少部分59.不同的商品有不同的(A)。A、演說技巧B隱瞞技巧C、隱蔽技巧D、演示技巧60.兒童玩具可以現(xiàn)場(B)演示，但要告訴如何安全正確的使用商品。A、隱藏B、直接C、隱蔽D、偷偷61.《中華人民共和國計量法與實施細則》，第三章計量器具管理的第十七條規(guī)定，適用計量器具不得破壞其準(zhǔn)確度，損害(C)的利益。A、國家B、國家和消費者C、消費者D、生產(chǎn)者62.電子秤的微處理器的主要功能是將數(shù)字信號按一定程序進行處理

12、，將其結(jié)果傳給(B)或打印機。A、計算機B、顯示器C、信息處理器D、微型處理機63.鋼卷尺一般用于丈量(C)時使用。A、木材、鋼材、機械或其他零部件B、玻璃、金屬器材、建材C、玻璃、金屬器材、機械或其他零部件D、鋼材、建材、玻璃64.液體類量具一般是用(B)制成的。A、金屬焊接B、金屬材料C、鋼材鑄造D、鋁材65.我國的重量計量單位是毫克、厘克、分克、克、十克、百克、千克(公斤)、噸8種。它們的進位是(B)。A、一進位B、十進位C、百進