湖南長(zhǎng)沙蓉園賓館員工績(jī)效考核體系研究.pdf

1、隨著管理實(shí)踐的不斷發(fā)展,員工績(jī)效考核已經(jīng)成為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),是推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)的“引擎”,一個(gè)有效的績(jī)效考核體系能夠把公司的戰(zhàn)略層層分解,從公司的高層層層傳遞給每個(gè)崗位的員工,使員工對(duì)自己的工作與公司的戰(zhàn)略有了深入的理解。沒(méi)有完善的員工績(jī)效考核體系,無(wú)法確保員工的努力方向與企業(yè)目標(biāo)保持一致。因此,建立與實(shí)施有效的員工績(jī)效考核體系是現(xiàn)代企業(yè)的必然選擇。
　　 本文首先介紹了選題背景、意義、國(guó)內(nèi)外績(jī)效考核研究動(dòng)態(tài)、研究的內(nèi)容、研究的

2、思路和方法。然后從績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)部分入手,分析了湖南蓉園賓館現(xiàn)有員工績(jī)效考核存在的問(wèn)題。其次,在完善工作分析的基礎(chǔ)上,按照一定的步驟對(duì)員工績(jī)效考核體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)。首先對(duì)蓉園賓館績(jī)效考核方法進(jìn)行了選擇,根據(jù)賓館的實(shí)際情況采用了以KPI為核心的績(jī)效考核方法。先確定企業(yè)級(jí)的KPI,在逐步分解到部門級(jí)的KPI、員工的KPI,最后結(jié)合職務(wù)說(shuō)明書得到個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。工作業(yè)績(jī)部分采用KPI法,以量化指標(biāo)為主,工作態(tài)度和工作能力則以描述性指

3、標(biāo)為主。最后,對(duì)考核內(nèi)容的確定、考核主體的選取、考核周期的確定、考核流程的設(shè)計(jì)、指標(biāo)權(quán)重的確定、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定和考核方式的確定進(jìn)行了論述。采用的考核方式是:由同事、上級(jí)、下屬、顧客以及其他部門人員作為評(píng)價(jià)者來(lái)評(píng)價(jià)員工績(jī)效；對(duì)不同的員工設(shè)定不同的考核周期；考核結(jié)果為員工的業(yè)績(jī)改善、培訓(xùn)、薪酬的調(diào)整和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃建立依據(jù)。
　　 為了確保新的考核體系的有效運(yùn)行,本文從制度建設(shè)、企業(yè)文化、組織變革以及員工培訓(xùn)等幾個(gè)方面予以支持和