供應鏈質量管理中質量檢測的一種模型化方法.pdf

1、供應鏈質量管理的研究和實踐中一直有三個困難：1)供應鏈成員的自利性；2)生產(chǎn)過程的信息不對稱；3)質量難以準確測量及沒有完美的質量檢測手段。如何解決這些困難近來引起了各個領域(比如管理科學和運作管理)學者們的廣泛關注。傳統(tǒng)的供應鏈質量管理研究通過數(shù)學模型來回答在信息不對稱和質量難以準確測量的條件下，如何通過供應鏈契約設計來控制供應鏈成員的自利行為。有效的供應鏈契約條款，比如激勵、保證、發(fā)行商認證，被用來提高供應鏈的產(chǎn)品和服務的質量水平。

2、
　　 然而，質量檢測作為一種基本、直接的供應鏈質量管理手段卻沒有得到充分的研究，而且通常被認為是一種低效的手段而建議采用其他管理手段代替。這是因為在做質量檢測決策的過程中，不單需要分析供應鏈成員的自利性，而且涉及到一些產(chǎn)品領域和檢測技術的知識。而這些產(chǎn)品領域及檢測技術的知識難以在傳統(tǒng)的管理科學和運作管理的模型中表示。傳統(tǒng)的管理科學和運作管理研究通常使用一些數(shù)學建模方法來研究供應鏈成員間的自利性和協(xié)調沖突的利益行為。而這些產(chǎn)品領

3、域和檢測技術的知識的表達只能通常要依賴于產(chǎn)品質量管理專家，卻難以在傳統(tǒng)的數(shù)學模型上表示。本文旨在克服傳統(tǒng)的管理科學和運作管理的建模方法的不足，遵循信息系統(tǒng)研究的設計科學的研究模式，提供一種創(chuàng)新的模型化方法來解決供應鏈質量管理中的質量檢測問題。
　　 首先，我們討論在如何通過服務導向的模型化角度來對供應鏈質量檢測問題進行更有側重性的概念化和表達。通過把服務導向的觀點和面向服務的體系的聯(lián)配，我們提出了一些模型化的指導方針并且解釋了具

4、體的模型化過程。我們把模型化的過程分為知識層面和符號層面兩個階段，并且用一些實例用來闡釋這些過程。其中，我們采納了面向目標和信念-期望-意圖的模型化技巧，使得我們的模型不僅能表示分析供應鏈成員利益目標。而且有一個知識表達和推理的框架來支持基于產(chǎn)品領域和檢測技術的知識的決策。我們開發(fā)了一個樣品來闡明我們提出的模型化方法如何在現(xiàn)實環(huán)境里應用。
　　 本文工作的主要創(chuàng)新點如下：
　　 (1)提出了一套創(chuàng)新的建模方法來支持供應鏈

5、質量管理中質量檢測的決策。這種建模方法實現(xiàn)了傳統(tǒng)的建模方法所不能表示產(chǎn)品領域和檢測技術的知識表達，并解決了由此傳統(tǒng)供應鏈質量管理模型所不能支持的決策問題。因此這種創(chuàng)新的模型化方法為供應鏈質量管理領域提供了理論貢獻。
　　 (2)通過在實際供應鏈環(huán)境中檢驗所提出的建模方法的應用，來評價其有效性，這個創(chuàng)造性的設計和評價過程對設計科學研究有創(chuàng)新貢獻。
　　 (3)創(chuàng)新性采納并且延伸和發(fā)展了服務導向觀點，因此貢獻于服務導向邏輯的