敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理研究.pdf

1、敏捷供應(yīng)鏈的核心特征是敏捷性，沒有可靠的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，就不可能有供應(yīng)鏈的敏捷性。敏捷供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理與單個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理工作有很大的差異，其復(fù)雜性和管理難度大大增加。同時(shí)，敏捷供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理與供應(yīng)鏈質(zhì)量管理也有差異。敏捷供應(yīng)鏈面對(duì)的市場環(huán)境具有不可預(yù)測(cè)性和持續(xù)變化特點(diǎn)，隨著市場需求的變化，其供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程也在不斷重構(gòu)和調(diào)整，這導(dǎo)致敏捷供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理系統(tǒng)極不穩(wěn)定，敏捷供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系統(tǒng)如何快速適應(yīng)這種重構(gòu)是敏捷供應(yīng)鏈質(zhì)量管理面

2、臨的重大難題。因此，必須研究和開發(fā)面向企業(yè)外部的、適應(yīng)敏捷供應(yīng)鏈需要的新的質(zhì)量管理模式-敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理模式，以確保供應(yīng)鏈“敏捷性”功能的充分實(shí)現(xiàn)。
　　 本文以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用協(xié)同學(xué)理論、供應(yīng)鏈理論、現(xiàn)代質(zhì)量管理理論、組織管理理論等理論與方法，系統(tǒng)地研究了敏捷供應(yīng)鏈的協(xié)同質(zhì)量管理問題。研究并提出了敏捷供應(yīng)鏈的質(zhì)量形成規(guī)律、敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理的基本內(nèi)容、基本原理和體系結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)

3、模型、運(yùn)行機(jī)制與方法及支撐技術(shù)。通過研究，建立了較系統(tǒng)、較全面的敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理基本理論框架和實(shí)現(xiàn)方法，為企業(yè)實(shí)施敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略提供了理論基礎(chǔ)和實(shí)際指導(dǎo)。
　　 在供應(yīng)鏈的產(chǎn)品質(zhì)量形成規(guī)律方面，本文指出供應(yīng)鏈的產(chǎn)品質(zhì)量形成規(guī)律包括質(zhì)量傳遞規(guī)律、質(zhì)量合成規(guī)律和質(zhì)量匹配規(guī)律，并重點(diǎn)研究了質(zhì)量傳遞規(guī)律。本文運(yùn)用QFD工具建立了供應(yīng)鏈質(zhì)量特性的逆向傳遞模型，借助工藝過程偏差流概念和偏差傳遞理論，建立了單鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量特性偏差傳

4、遞模型和網(wǎng)絡(luò)式供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量特性偏差傳遞模型，并在此基礎(chǔ)上，建立了正向質(zhì)量特性的波動(dòng)傳遞模型，統(tǒng)稱為供應(yīng)鏈產(chǎn)品正向質(zhì)量特性傳遞模型。研究表明:1）企業(yè)間產(chǎn)品質(zhì)量特性值波動(dòng)存在傳遞關(guān)系；2）隨著質(zhì)量保證能力下降的企業(yè)數(shù)量的增加，供應(yīng)鏈整體質(zhì)量保證能力以遞增速度（加速度）下降。此外，運(yùn)用質(zhì)量傳遞模型還可以預(yù)測(cè)下游企業(yè)質(zhì)量需求的變動(dòng)對(duì)上游企業(yè)質(zhì)量管理的影響及上游企業(yè)質(zhì)量保證能力的波動(dòng)對(duì)下游企業(yè)和供應(yīng)鏈整體質(zhì)量保證能力的影響。
　　 在

5、敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理的基本內(nèi)容方面，界定了敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理的內(nèi)涵，分析了其特征：提出了敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理的目標(biāo)和基本原則；運(yùn)用系統(tǒng)理論，從要素、層次、維度三個(gè)方面搭建了敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理的基本內(nèi)容。
　　 在敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理的基本原理方面，運(yùn)用協(xié)同學(xué)原理，總結(jié)了敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理應(yīng)遵循的7個(gè)基本原理。
　　 在敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建方面，本文給出了敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理系統(tǒng)的內(nèi)涵及其基本

6、特性，建立了敏捷供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的宏觀模型：提出了敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)；建立了敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)模型。
　　 在敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理的運(yùn)行機(jī)制方面，重點(diǎn)研究了協(xié)同質(zhì)量管理的合作機(jī)制、決策機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和自律機(jī)制的設(shè)計(jì)問題。敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理的合作機(jī)制包括以“雙贏”為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略合作關(guān)系、質(zhì)量合作的信任機(jī)制、質(zhì)量合作的信息共享機(jī)制、質(zhì)量合作的利益與風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)機(jī)制四個(gè)方面。敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量決

7、策具有多主體屬性、多目標(biāo)、追求多贏、協(xié)同特征、時(shí)間性、信息非對(duì)稱性等特點(diǎn)，必須遵循信息共享、全局優(yōu)化、層次性三個(gè)基本原則。本文提出了描述敏捷供應(yīng)鏈質(zhì)量決策問題的三層結(jié)構(gòu)模型，構(gòu)建了敏捷供應(yīng)鏈質(zhì)量管理協(xié)同決策體系框架。敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理必須建立以企業(yè)為主體、以人為中心、自愿為主、以市場和人為相結(jié)合的協(xié)調(diào)手段、實(shí)施多方法協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)機(jī)制；必須使用包括供應(yīng)商評(píng)價(jià)、抽樣檢驗(yàn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)及聯(lián)合質(zhì)量管理等多種激勵(lì)機(jī)制和實(shí)施多種途徑的自律機(jī)制，以

8、促進(jìn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，不斷提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體競爭能力。
　　 在敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理的方法方面，運(yùn)用系統(tǒng)理論、現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和組織管理理論，重點(diǎn)研究了敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理組織問題及協(xié)同質(zhì)量計(jì)劃方法、協(xié)同質(zhì)量控制方法及協(xié)同質(zhì)量改進(jìn)方法三個(gè)方面的方法問題。構(gòu)建了敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理的三層組織結(jié)構(gòu)模型及其運(yùn)行模式。以過程方法、聯(lián)合使用質(zhì)量策劃路線圖和QFD技術(shù)為基礎(chǔ)，探討了敏捷供應(yīng)鏈的協(xié)同質(zhì)量計(jì)劃方法

9、。本文認(rèn)為敏捷供應(yīng)鏈加強(qiáng)質(zhì)量控制的最好方法是實(shí)施聯(lián)合質(zhì)量管理，并靈活運(yùn)用供應(yīng)鏈質(zhì)量控制流程圖進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量控制。質(zhì)量改進(jìn)的方法與工具有很多，本文主要討論了適合于供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量改進(jìn)（整體業(yè)績改進(jìn)）的10步驟質(zhì)量改進(jìn)過程模型、質(zhì)量過濾圖、FMEA方法。
　　 在敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理的支撐技術(shù)方面，從環(huán)境、技術(shù)、管理三個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)研究，初步構(gòu)建敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理的支撐技術(shù)體系。同時(shí)，并研究了供應(yīng)鏈質(zhì)量信息的分類與特征，提