前臺銷售會議

1、前臺銷售技巧會議前臺銷售技巧會議時間：時間：2011111115：00地點：餐廳地點：餐廳主持人：何茂和主持人：何茂和參加人員：何茂和參加人員：何茂和任婷婷任婷婷吳文創(chuàng)吳文創(chuàng)喻雍喻雍唐智忠唐智忠黃鋒鋒黃鋒鋒何春鳳何春鳳內(nèi)容：內(nèi)容：1，營造生意很好的氛圍，雖然還剩幾十間，但告訴客人只有幾間了，讓客人有緊迫感，盡早把房間訂下來，另外也會給客人多人喜歡的一定是好的感覺。2，多說積極性的語言，不要把負(fù)面信息傳遞給客人。如客人問為什么房價低，可以

2、說是開業(yè)酬賓，不要說偏僻之類的，101房可以說是通風(fēng)采光很好的房間，不用說床是最小的。3，跟客人說話，特別是電話溝通，盡量的簡短，扼要，說多了反而把客人都說走了。而且也浪費了我們的時間。4，不要跟客人說“不”，說“不”會給客人一種潛意識我們無法滿足他的需求，客人問雙床，我們沒有可以說我們還有大床，床都很大的，可以給客人加被子。六點后沒鐘點房可以跟客人說我們?nèi)觳刨F幾十，但時間可以長很多。5，要有敏銳的觀察力，準(zhǔn)確的把握客人的需求，并針對

3、客人的需求給予滿足?？梢宰尶腿藚⒂^房間，利用我們的優(yōu)良產(chǎn)品，用事實說話，留住客人。6，給客人介紹價格由高到低介紹，給客人兩三個選擇，讓客人潛意識覺得應(yīng)該選擇其中一個。7，電話接聽，直接報最低價格，以最短時間把客人的預(yù)定需求確定下來?？腿诉^來后再幫客人注冊或讓客人上網(wǎng)訂，大老遠(yuǎn)跑過來了一般都會住了。8，盡量把房間的事確定下來，最好預(yù)付款，不預(yù)付也要把訂單下好，讓客人自己訂或考慮考慮的話客人想著想著可能就訂其它酒店了。大家發(fā)散思維，有好的想