管理學(xué)基礎(chǔ)——激勵

1、第八章第八章激勵第一節(jié)激勵概述一、激勵的含義（一）激勵的定義心理學(xué)中的激勵，是指人在外部條件的刺激下出現(xiàn)的心理緊張狀態(tài)。管理中的激勵，是指管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)動機，使其朝著所期望的目標前進的心理過程。通俗的說，就是調(diào)動人的工作積極性，使其潛能充分發(fā)揮出來。激勵具有兩大特點：其一是內(nèi)在驅(qū)動性，其二是自覺自愿性。（二）激勵的四大要素1.需要是激勵的起點和基礎(chǔ)2.動機3.外部刺激4.行為二、激勵的作用（一）吸引優(yōu)秀

2、的人才到企業(yè)來（二）開發(fā)員工的潛在能力（三）留住優(yōu)秀人才（四）造就良性的競爭環(huán)境（五）有助于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性（六）激勵有助于將員工的個人目標導(dǎo)向企業(yè)目標上來（七）激勵有助于增強企業(yè)的凝聚力三、激勵的過程模式激勵的過程模式表現(xiàn)為：在各種管理手段與環(huán)境因素的影響下，被管理者產(chǎn)生了未滿足的需要，當(dāng)實現(xiàn)這種未滿足的欲望越來越強，從而造成心理與生理的高度緊張時，就會去尋找滿足需要的目標，并產(chǎn)生實現(xiàn)這種目標的動機；由動機驅(qū)使被管理者采取努力實

3、現(xiàn)上述目標的行為；目標實現(xiàn)，需要滿足，緊張心理消除，激勵過程完成。取得勝任感。（2）取得勝任感的動機盡管是人人皆有的，但不同的人可以用不同的方式取得。（3）如果任務(wù)和組織相適合，勝任感的動機就極有可能得到實現(xiàn)。（4）即使實現(xiàn)了勝任感，但它對人仍然起激勵作用，并推動人們尋求更高的目標。二、早期激勵理論（一）馬斯洛的需要層次理論需要層次理論是由美國的心理學(xué)家亞拉伯罕馬斯洛（AbrahanMaslow）于1943年提出來的。1.需要層次理論的

4、基本內(nèi)容馬斯洛認為，人的需要分為五種：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。自我實現(xiàn)的需要有如下兩個方面的內(nèi)容：其一是責(zé)任感方面。其二是成就感方面。2.需要層次理論對管理實踐的啟示（二）赫茲伯格的“雙因素”理論“雙因素”理論是美國的心理學(xué)家赫茲伯格（Heciboge）于20世紀50年代提出來的。1.“雙因素”理論的基本內(nèi)容（1）保健因素和激勵理論的含義。赫茲伯格認為，保健因素是指與工作環(huán)境和條件相關(guān)的因素，包括管理政策與

5、制度、監(jiān)督系統(tǒng)、工作條件、人際關(guān)系、薪金、福利待遇、職務(wù)地位、工作安全等因素。（2）保健因素與工作條件有關(guān)。（3）激勵因素與工作本身有關(guān)。來自工作本身的激勵因素包括：①工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉悅；②工作上的成就感；③因良好的工作成績而得到的獎勵；④對未來發(fā)展的期望；⑤職務(wù)上的責(zé)任感。2.“雙因素”理論對管理實踐的啟示（三）X理論和Y理論道格拉斯麥格雷戈（DouglasMcGreg）提出兩種完全不同的人性假設(shè)：一種基本上是消極的，稱為X

6、理論；另一種基本上是積極的，稱為Y理論。根據(jù)X理論，管理者持有以下4種假設(shè)：①員工天生討厭工作，盡可能地逃避工作；②由于員工討厭工作，必須對其進行強制、控制或懲罰，迫使他們實現(xiàn)目標；③員工逃避責(zé)任，并且盡可能地尋求正式的指導(dǎo)；④大多數(shù)員工認為安全感在工作相關(guān)因素中最為重要，并且沒有什么進取心。麥格雷戈還提出了4個積極假設(shè)，他稱之為Y理論：①員工會把工作看成與休息或游戲一樣自然的事情；②如果員工對工作做出承諾，他能自我引導(dǎo)和自我控制；③普