工商銀行貴州分行營業(yè)部個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營銷策略研究——以某個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品為例.pdf

1、近年來，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)前所未有的持續(xù)高增長期，國內(nèi)居民收入水平不斷提高，個(gè)人對(duì)各種金融服務(wù)和資本增值的市場(chǎng)需求不斷突顯。在這種情況，國內(nèi)各商業(yè)銀行紛紛推出形式多樣的個(gè)人理財(cái)服務(wù)和專有品牌，如興業(yè)銀行的“自然人生”、招商銀行的“金葵花”、中國銀行的“中銀理財(cái)”等。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)不僅具有領(lǐng)域廣、批量多、風(fēng)險(xiǎn)小、個(gè)性化、收入穩(wěn)定、附加值高等特點(diǎn)，又可以帶動(dòng)商業(yè)銀行其它零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此，成為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭的重中之重，甚至有的銀行將個(gè)

2、人理財(cái)業(yè)務(wù)作為零售業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。隨著外資銀行人民幣業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的不斷擴(kuò)大，我國商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)將面臨更激烈的環(huán)境。這樣的背景下，如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶，占領(lǐng)客戶市場(chǎng)，獲取更大利潤，如何發(fā)展我國的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，深化理財(cái)內(nèi)涵，為客戶提供更具個(gè)性化的服務(wù)，形成獨(dú)特的理財(cái)文化，成為我國商業(yè)銀行業(yè)必須盡快予以研究的問題。在這些有待研究的問題中，個(gè)人理財(cái)務(wù)的市場(chǎng)營銷策略顯得更為重要，這主要是因?yàn)槲覈虡I(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)最近幾年才取得實(shí)質(zhì)性的快

3、速發(fā)展，而且產(chǎn)品相對(duì)單調(diào)且具有較多大的相似性，只有通過較強(qiáng)的理財(cái)營銷能力才能實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)突破性發(fā)展。我國原有的金融體制和投資體制的特殊性使得我國商業(yè)銀行個(gè)人零售業(yè)務(wù)起步非常晚，發(fā)展嚴(yán)重滯后，對(duì)個(gè)人零售業(yè)務(wù)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及批發(fā)業(yè)務(wù)，這導(dǎo)致了在很長一段時(shí)間里，我國商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)幾乎是空白，市場(chǎng)需求處于極大的壓抑狀態(tài)。直到2003年以來，我國商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)才有較大的發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品的數(shù)量顯現(xiàn)不斷增長趨勢(shì)，但具有行業(yè)品牌效應(yīng)的專

4、業(yè)理財(cái)師還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求。由于我國商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)顯加速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營銷問題還未進(jìn)行深入和廣泛的研究。本文研究力爭通過對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)概念的界定，分析影響商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)服務(wù)質(zhì)量的主要因素，為我國商業(yè)銀行制定其個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營銷策略提供理論支持。通過分析工商銀行貴州分行營業(yè)部個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題，借鑒國內(nèi)外個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷的相關(guān)理論和實(shí)踐，提出完善工行貴州分行營業(yè)部個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷策略的具