工商銀行貴州分行營業(yè)部個人理財業(yè)務的營銷策略研究——以某個人理財產(chǎn)品為例.pdf

1、近年來，我國經(jīng)濟進入了一個前所未有的持續(xù)高增長期，國內(nèi)居民收入水平不斷提高，個人對各種金融服務和資本增值的市場需求不斷突顯。在這種情況，國內(nèi)各商業(yè)銀行紛紛推出形式多樣的個人理財服務和專有品牌，如興業(yè)銀行的“自然人生”、招商銀行的“金葵花”、中國銀行的“中銀理財”等。個人理財業(yè)務不僅具有領域廣、批量多、風險小、個性化、收入穩(wěn)定、附加值高等特點，又可以帶動商業(yè)銀行其它零售業(yè)務的發(fā)展，因此，成為商業(yè)銀行零售業(yè)務競爭的重中之重，甚至有的銀行將個

2、人理財業(yè)務作為零售業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略重點。隨著外資銀行人民幣業(yè)務經(jīng)營范圍的不斷擴大，我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務將面臨更激烈的環(huán)境。這樣的背景下，如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶，占領客戶市場，獲取更大利潤，如何發(fā)展我國的個人理財業(yè)務，深化理財內(nèi)涵，為客戶提供更具個性化的服務，形成獨特的理財文化，成為我國商業(yè)銀行業(yè)必須盡快予以研究的問題。在這些有待研究的問題中，個人理財務的市場營銷策略顯得更為重要，這主要是因為我國商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務最近幾年才取得實質(zhì)性的快

3、速發(fā)展，而且產(chǎn)品相對單調(diào)且具有較多大的相似性，只有通過較強的理財營銷能力才能實現(xiàn)理財業(yè)務突破性發(fā)展。我國原有的金融體制和投資體制的特殊性使得我國商業(yè)銀行個人零售業(yè)務起步非常晚，發(fā)展嚴重滯后，對個人零售業(yè)務的重視程度遠遠不及批發(fā)業(yè)務，這導致了在很長一段時間里，我國商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務幾乎是空白，市場需求處于極大的壓抑狀態(tài)。直到2003年以來，我國商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務才有較大的發(fā)展，理財產(chǎn)品的數(shù)量顯現(xiàn)不斷增長趨勢，但具有行業(yè)品牌效應的專

4、業(yè)理財師還遠遠不能滿足市場的需求。由于我國商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務顯加速發(fā)展狀態(tài)，對個人理財業(yè)務的市場營銷問題還未進行深入和廣泛的研究。本文研究力爭通過對個人理財業(yè)務概念的界定，分析影響商業(yè)銀行個人理財服務質(zhì)量的主要因素，為我國商業(yè)銀行制定其個人理財業(yè)務的營銷策略提供理論支持。通過分析工商銀行貴州分行營業(yè)部個人理財業(yè)務的現(xiàn)狀和存在的問題，借鑒國內(nèi)外個人理財業(yè)務市場營銷的相關理論和實踐，提出完善工行貴州分行營業(yè)部個人理財業(yè)務市場營銷策略的具