基于知識共享行為的企業(yè)員工滿意度與工作績效關(guān)系研究.pdf

1、伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)式增長，知識正不斷成為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要動力，亦逐漸成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和提高人才核心競爭力的源泉。企業(yè)要想基業(yè)長青，必須以對知識資源的有效管理和開發(fā)作為重要支柱，以取得良好的績效作為保障。知識共享做為知識管理中最為重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，能夠促進(jìn)員工間的知識相互交流和擴散，充分提高知識的使用價值，從而提升企業(yè)員工的工作績效，進(jìn)而幫助企業(yè)迅速有效的根據(jù)市場環(huán)境做出反應(yīng)。然而在實踐中，知識共享行為的發(fā)生與否在很大程度上會受到

2、員工對企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境以及溝通環(huán)境滿意程度的影響。為了促進(jìn)知識共享行為能有效的在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生，就要從員工出發(fā)，需要關(guān)注員工滿意度的最大化，而高水平的員工滿意度對員工知識共享行為能起到有效的激勵作用。
　　因此，本文將采用實證研究的方法探討員工滿意度通過知識共享行為對工作績效的影響機制，具體內(nèi)容如下:
　　首先，本文在對以往相關(guān)文獻(xiàn)梳理總結(jié)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以員工滿意度為自變量，知識共享行為為中介變量，工作績效為因變量的理論模型

3、。同時，本文創(chuàng)新地選取了工作滿意度和溝通滿意度作為反映員工滿意度的測量指標(biāo)，并依據(jù)雙因素理論中保健-激勵因素，將工作滿意度劃分為工作回報、人際關(guān)系和晉升機會三個維度，將溝通滿意度劃分為與上級的溝通、與同事的溝通和溝通氛圍三個維度，將工作績效劃分為任務(wù)績效和關(guān)系績效兩個維度，使得本文的理論模型更為系統(tǒng)。
　　其次，本文在國內(nèi)外相關(guān)成熟量表的基礎(chǔ)上，設(shè)計、發(fā)放并回收調(diào)查問卷，通過對292份有效問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行實證分析，得到研究結(jié)論:員工

4、的不同個人屬性對各研究變量存在部分顯著差異，如在知識共享行為方面，?？萍耙韵聦W(xué)歷的員工比本科及以上學(xué)歷的員工表現(xiàn)的更加積極，女性員工在與同事的溝通、溝通氛圍和知識共享行為方面的感知要高于男性員工;員工滿意度對知識共享行為具有顯著的正向影響作用，同時溝通滿意度、工作滿意度對知識共享行為具有顯著的正向影響作用，并且溝通滿意度和工作滿意度的不同維度對知識共享行為也具有顯著的正向影響作用;此外，知識共享行為對工作績效及其兩個維度都具有顯著正向影