共好——企業(yè)經(jīng)銷商培訓

1、贏在天榮國際建材港,2,賈長松（13937100110，20018666@163.com）,現(xiàn)任職務賈長松先生現(xiàn)任北京六君橋企業(yè)管理研究院秘書長、咨詢師。鄭州六君橋、合肥六君橋總策劃；上海澤蘭咨詢、長沙瀚海咨詢顧問。受邀參加多家高校E-MBA班授課，全國MINI-MBA教育班講師； 自由講師。培訓課題非人力資源經(jīng)理的人力資源管理從“優(yōu)秀到卓越”生命素質(zhì)訓練營企業(yè)高效團隊訓練營企業(yè)績效管理沙盤工具訓練營企業(yè)薪酬管理沙盤工具訓

2、練營企業(yè)招聘系統(tǒng)實戰(zhàn)訓練營人力資源管理3P工具訓練營共好--經(jīng)銷商培訓企業(yè)教練技術 巔峰訓練營,3,第一章：一個不平靜的市場,,4,企業(yè)壽命分布圖（%）,5,案例：國美的春天,,,6,？一件事情成功的必要的因素有哪些,,7,店鋪管理的錯誤,分不清哪些是真正的有效客戶:玉景山對待客戶態(tài)度不一致: 汽車銷售談判失誤的報怨: 西服不能站到客戶角度考慮問

3、題: 電梯直入主題,沒有溫情: 9000認證不能給客戶輕松環(huán)境:北京華堂的導購員認為自己是本行業(yè)的權威:不能做到通心: 突然的失敗只贊美產(chǎn)品,不在意客戶感受: 安利的失意,8,店鋪永葆青春的方法,消費快樂 :沃爾瑪信譽至上:日本的手表試用品針對不同的客戶,用不同的營銷辦法與人溝通找到頻道:電話培訓與票價詳細介紹產(chǎn)品:奧地利的咖啡

4、廳對自己企業(yè)自信:世紀創(chuàng)為操作規(guī)范化:酒店的感受,9,員工的禮儀,色:三色言:站到對方的目的上達到自己的目的裝:凈\整\適行:站與走心:陽光心態(tài),10,營銷管理者及人員的大禁行為,1、 不準貶低同行。 2、不準泄露機密。3、不準隨意承諾。4、不準越權簽字。5、不準挪用公款。6、不準兼職工作。7、不準卡要財物。 8、不準非法業(yè)務。,11,全體員工形象四要求,1、儀表出眾2、談吐一流3、穿著得體4、充滿自信

5、。佛要金裝，人要衣裝。,12,銷售人員工作要求,細：報名臺物品擺放、清潔、擺放精益求精勤：不怕苦、不怕累、勤勞肯干，使形象始終保持良好的視覺形象。巧： 要學會技巧。學：學習 競爭對手的優(yōu)點，取長補短。,13,銷售人員的四心式服務,1、        信心：堅信天榮的環(huán)境。2、       

6、; 熱心： 首先是推銷自己。取得好感是成功的一半，熱心是融劑，能消融彼此的隔膜。3、        耐心：既不失原則，又盡量滿足其要求。對愛挑剔，無理取鬧，甚至刁難的客戶，要不慍不火，心平氣和，把東西賣掉是唯一目的，其它的都是手段。4、        恒心：堅持不懈地為商家著想。精誠所至，

7、金石為開，扎扎實實地去做，就一定能取得成就。次數(shù)越多，越接近成功。,14,管理的要點是什么,任何事情都是有飯吃的人干的，任何事業(yè)都是吃飽飯的人干的。管理者要切實關心員工的生活問題，要充分的、有意義的肯定他們的成績，不要挫傷他們的積極性。,15,人員要求,1、            二八原則； 我是那些20%的人2、 

8、           八顆牙原則：面對顧客露出你的八顆牙（沃爾瑪）3、            思考行銷：要以基本配置組的方法，解決招生的問題。配置組的組成、作用依據(jù)具體情況制。,16,崇尚行動貼近顧客自主創(chuàng)新以人助產(chǎn)價值

9、驅(qū)動不離本行精兵簡政寬嚴并濟,成功企業(yè)的8大屬性,盡管每個優(yōu)秀的企業(yè)個性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)，即八大屬性，就一定能達到成功的彼岸。,17,第二章：我是企業(yè)的主人,,18,我的現(xiàn)在情況（心理學沙漠）,19,,,,舒適地帶,,,,,,,,,不舒適地帶,20,DO、HAVE、BE,,21,,一級企業(yè)賣血汗二級企業(yè)賣觀念三級企業(yè)賣品牌四級企業(yè)賣文化,22,團隊隊員,自信隊員 自負隊員 自悲隊員 自沉隊員,23,公司一定

10、要警惕四種人,拍腦門出餿主意的;拍胸脯吹牛的;拍肚子混事的;拍屁股走人的。,24,人力資源觀點對人才的要求,,,,,知識能力　　　　　價值觀　　　　　　品格＼創(chuàng)造力,25,我們目前的現(xiàn)狀,到處都是極有才華的窮人到處都是極為后悔的老人到處都是沒有位子的能人到處都是不做小事的大人,26,管理著,是因為被恐懼著學習著,是因為被落后著利用著,是因為還有用著活著,是因為被愛著,27,關于行動力的解釋,如果你進步了，別人比

11、你進步了，那你就退步了絕對超前的意識，相對超前的行動我活著、我惟一、我 永恒,28,第三章：溝通無限,,29,,,人的意識是分四部分,我知你不知 我知你知 秘密區(qū) 公共區(qū)我不知你不知 你知我不知潛意識區(qū)

12、 后背區(qū),30,從神經(jīng)語言學上人分為三類,視覺型聽覺型觸覺型 溝通就是與你交往：你要對路子，對他們的路，對路以后觀念就產(chǎn)生了，你自己要知道你首先是什么型的人，然后才能知道對方是什么型的人，兩邊就對齊了，聯(lián)想老總有一句話，叫做對表對表就是溝通,31,沖突時，表達的三方法,時間框架的運用如何把話說的客觀實用句型,32,溝通的NLP（神經(jīng)語言）,共同的目標共同的語言共同的語氣共同

13、的心情共同的手勢共同的呼吸共同的生理共同的價值觀,33,溝通時應記?。?道理≠效果,34,溝通還要記住：,不要贏了爭論，失了友情,35,溝通還要記住,以對方的角度達到自己的目的,36,與下級溝通的最好辦法,現(xiàn)場教育,37,團隊溝通的具體方法,一個人往往是一個上級或下級的雙重角色人與人溝通以情感聯(lián)絡為主,38,有三種人一定要妥善處理,1、死不認錯，自辯成癮的人，這種人，只要一開口說出他的錯誤點，他會馬上給你反駁，或說你用人不當

14、2、愛鬧情緒的人，這種人，每分鐘都要實行安撫，天天好言鼓勵，累死人3、品性馴良，卻無才氣的人，這種人最令人無策,39,第四章：負責任的心態(tài),,40,五種領導力,,41,熟記我們的服務,服務的目標：我們提供比您滿意更滿意的服務理念：商戶永遠是我們的朋友，您事業(yè)的成功就是我們的成功！ 本著超越現(xiàn)實，超越自我的服務，讓您 真正享受到物有所值，物超所值。,42,服務準則,專業(yè)顧問的服務準則客商優(yōu)先的服務準則