《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》(下冊(cè))各章

1、、《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》（下冊(cè)）各章思考與練習(xí)題解答第七單元第二十三章個(gè)人和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)1、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中通常會(huì)扮演哪些角色？要點(diǎn)：①完成工作；②建設(shè)團(tuán)隊(duì)；③培養(yǎng)個(gè)人等。2、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？要點(diǎn)：管理者往往比被管理者的職位高，這就意味著他有發(fā)號(hào)施令的權(quán)利，而位居其下的人有義務(wù)按照他的命令去做事。管理者的主要目的是完成工作任務(wù)，所以他們注重的是任務(wù)計(jì)劃的控制；領(lǐng)導(dǎo)者的范圍不一定都是要向他直接匯報(bào)工作的集體，在這種情況下，他不具備

2、管理者所擁有的發(fā)號(hào)施令的權(quán)利。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須憑借自身的影響力和技能使人們3、領(lǐng)導(dǎo)者需要哪些品質(zhì)和技能？要點(diǎn)：①品質(zhì)：誠(chéng)實(shí)公正，熱情，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，接受批評(píng)等。②技能：授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)變革的能力，溝通，解決問題等。第二十四章領(lǐng)導(dǎo)方式1、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇自己的領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)首先應(yīng)該考慮什么？要點(diǎn)：①自己的特點(diǎn)；②下屬的情況；③任務(wù)和環(huán)境等2、領(lǐng)導(dǎo)方式有哪些類型？要點(diǎn)：①命令型；②說(shuō)服型；③協(xié)商型；④參與型；⑤授權(quán)型等3、影響選擇不同領(lǐng)導(dǎo)方式的因素有哪些

3、？要點(diǎn)：①員工做事的能力；②員工的意愿。第二十五章建立信任1、請(qǐng)思考缺少信任的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是什么？要點(diǎn)：?jiǎn)T工沒有責(zé)任感，不相互交流，不相互尊重，不能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等。2、團(tuán)隊(duì)建立信任的好處有哪些？要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)更具有使命感，相互合作，減少?zèng)_突，相互支持等要點(diǎn)：坦誠(chéng)的交流，相互尊重，授權(quán)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等4、在實(shí)際工作中，建立信任的方法有哪些？要點(diǎn)：站在他人的角度想問題；傾聽他人的意見和觀點(diǎn)等5、如何檢查團(tuán)隊(duì)中是否建立了信任？要點(diǎn)：是否符合信任的團(tuán)隊(duì)的各種特

4、點(diǎn)。第二十六章領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)1、什么是授權(quán)？為什么要授權(quán)？要點(diǎn)：授權(quán)就是團(tuán)隊(duì)成員在信任的基礎(chǔ)上，參與企業(yè)的管理，享有一定的管理權(quán)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。授權(quán)的好處是：①增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的信心；②團(tuán)隊(duì)成員能夠按時(shí)按量完成任務(wù)；責(zé)任感等。2、哪些現(xiàn)象表明團(tuán)隊(duì)重視授權(quán)？③團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的要點(diǎn)①重視員工；②向員工提供必要的工具；③支持員工；④相互信任，相互溝通的氣氛；⑤向員工真正的自行主張，自行解決等。3、授權(quán)分哪幾步？要點(diǎn)：①打好基礎(chǔ)；②下達(dá)指令；③檢查進(jìn)

5、展情況；④反思。第八單元第二十七章個(gè)人和企業(yè)影響組織的因素1、根據(jù)你的理解，請(qǐng)說(shuō)出你認(rèn)為組織應(yīng)該是怎么樣的一個(gè)概念？要點(diǎn)：組織是一個(gè)輸入——運(yùn)作過程——輸出的過程。①組織的輸出——用以滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)②組織的運(yùn)作過程——組織在提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所采用的方式③組織的輸入——運(yùn)作過程所必需的所有資源2、組織發(fā)展的推動(dòng)因素是什么？要點(diǎn)：①提高客戶滿意度；②降低營(yíng)業(yè)成本；③盡量增加收益；④盡量增加利潤(rùn)3、請(qǐng)思考利益相關(guān)者包括哪些人？要