知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。與其他類型的員工相比，知識(shí)型員工更加重視能夠促進(jìn)他們不斷發(fā)展的、有挑戰(zhàn)的工作，他們對(duì)知識(shí)、對(duì)個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷的追求；他們要求給予自主權(quán)，使之能夠以自己認(rèn)為有效的方式進(jìn)行工作并完成他們的任務(wù)。因此，知識(shí)型員工完全能夠勝任團(tuán)隊(duì)

2、工作方式。二、知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)的區(qū)別知識(shí)型員工組成的團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)相比，具有以下一些區(qū)別：1.團(tuán)隊(duì)成員地位的平等在一般團(tuán)隊(duì)中，雖然也強(qiáng)調(diào)非領(lǐng)導(dǎo)地位，但是，由于團(tuán)隊(duì)成員的角色經(jīng)常會(huì)和傳統(tǒng)工作部門的角色相交叉，成員之間無形中會(huì)以傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系相處。而在知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)中，盡管也有領(lǐng)導(dǎo)，但這種領(lǐng)導(dǎo)常常沒有特權(quán)，只是一個(gè)召集人；其成員之間的關(guān)系一般不特別表現(xiàn)為上下級(jí)關(guān)系，共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、分享利益；而且，由于每個(gè)成員都是某一方面的“專

3、家”，在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有較充分的發(fā)言權(quán)，團(tuán)隊(duì)中于是就不會(huì)存在傳統(tǒng)意義上的“權(quán)威人物”，從而表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員地位上的平等性。2.成員之間的相互學(xué)習(xí)知識(shí)型員工一般具有很強(qiáng)的成長(zhǎng)需求，因此他們大都有強(qiáng)烈的求知欲望，在與諸多不同領(lǐng)域“專家”共同工作過程中，他們必然會(huì)積極向團(tuán)隊(duì)其他成員學(xué)習(xí)，從他們的身上發(fā)現(xiàn)對(duì)提升自身能力有利的因素，不斷提高自己長(zhǎng)期的工作能力。這種學(xué)習(xí)活動(dòng)在客觀上也提高了企業(yè)的人力資本存量，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展帶來積極的回報(bào)。當(dāng)然，這

4、種交流不僅僅限于工作過程中，更多的是在工作之外進(jìn)行。3.較高的工作效益知識(shí)型員工一般都敢于接受新思想，富于創(chuàng)新精神，工作過程中能不斷吸納別人的有益見解，提高工作的質(zhì)量和效率。在知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)中，通過成員之間的溝通與交流，往往能夠激發(fā)新的思想，產(chǎn)生新的創(chuàng)意，從而不斷改善工作方式，高效圓滿地完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，有時(shí)還能對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)帶來積極、深遠(yuǎn)的影響。三、知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)盡管知識(shí)型員工組成的團(tuán)隊(duì)一般具有良好的工作效率，但也并非總是高效的

5、，尤其是在配置不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候。知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，一般說來，應(yīng)注意以下幾方面工作。1.合理選擇團(tuán)隊(duì)成員的類型知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)欲保持持續(xù)的高績(jī)效，必須包括三種類型的成員：第一，具有完成工作任務(wù)所必需的技術(shù)專長(zhǎng)的成員；第二，具有分析、決策技能的成員；第三，具有人際溝通技能的成員，這種成員善于傾聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系問題。知識(shí)型員工往往人際溝通能力相對(duì)較弱，因此，在組建知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)時(shí)必須為其配備適當(dāng)?shù)娜穗H協(xié)調(diào)員，建立良好的工作氛圍，

6、確保各成員的目標(biāo)始終指向既定的工作任務(wù)。2.以“認(rèn)領(lǐng)”的方式分配工作任務(wù)為提高工作績(jī)效，團(tuán)隊(duì)在分配任務(wù)時(shí)，必須以團(tuán)隊(duì)成員的人格特點(diǎn)和個(gè)人偏好為基礎(chǔ)。對(duì)于知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)而言，由于團(tuán)隊(duì)組織者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)和能力情況不甚了解，只有團(tuán)隊(duì)成員自己知道自己的能力水平，因此，在知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)中由組織者指派工作任務(wù)的方式是不現(xiàn)實(shí)的，取而代之的是讓團(tuán)隊(duì)中的每一位知識(shí)型員工自行“認(rèn)領(lǐng)”一部分具體工作，以便充分發(fā)揮每一成員的專長(zhǎng)。3.確保工作的自主與自

7、愿強(qiáng)烈的成就需要是知識(shí)型員工強(qiáng)大的行為內(nèi)驅(qū)力，雖然成就需要的滿足主要靠?jī)?nèi)在滿足渠道，但是，其滿足程度的大小卻與對(duì)工作成果中個(gè)人貢獻(xiàn)的體驗(yàn)息息相關(guān)。這要求管理者給作為團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)型員工以較大的工作自主權(quán)。圍繞知識(shí)型員工對(duì)工作自主性的要求，現(xiàn)代企業(yè)更加重視發(fā)揮員工在工作中自主和創(chuàng)新方面的授權(quán)。同時(shí)，還應(yīng)確保作為團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)型員工工作的自愿性，因?yàn)橹R(shí)型員工在非自愿工作情況下所形成的消極作用不僅僅是工作的延誤，更會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍產(chǎn)生

8、重大沖擊。4.足夠的人力資本投資支持團(tuán)隊(duì)（尤其是自我管理型和多功能型團(tuán)隊(duì)）基本上是一個(gè)獨(dú)立自主的工作單位，它同時(shí)承擔(dān)了大量原來由管理者所承擔(dān)的責(zé)任，包括人力資本投資。在一些長(zhǎng)期性工作團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)常需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員補(bǔ)充某一方面的知識(shí)，企業(yè)應(yīng)該給予足夠的人力資本投資支持，確保團(tuán)隊(duì)成員的人力資本投資需要得到滿足，以促成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的及早完成。因此，組織中的培訓(xùn)部門應(yīng)考慮到將團(tuán)隊(duì)作為相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)對(duì)象，根據(jù)其具體需要組織相應(yīng)的培訓(xùn)。5.針對(duì)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的考

9、核和報(bào)酬系統(tǒng)對(duì)于可能出現(xiàn)的“搭便車”問題，可以通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部在日常工作中合作的同時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，以消除或減少類似現(xiàn)象。企業(yè)在考核團(tuán)隊(duì)工作狀況時(shí)就可以繞開個(gè)體針對(duì)性這一難題，著眼于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效評(píng)估。另外，輔之以工作任務(wù)的“認(rèn)領(lǐng)”制度實(shí)行針對(duì)個(gè)人的目標(biāo)管理，也可以在強(qiáng)調(diào)整體的同時(shí)兼顧個(gè)人的具體表現(xiàn)，雙管齊下，構(gòu)成支持團(tuán)隊(duì)工作方式的考核系統(tǒng)。報(bào)酬發(fā)放的重要依據(jù)是考核的結(jié)果，因此，針對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作特點(diǎn)，在根據(jù)具體情況對(duì)團(tuán)隊(duì)整體和成員個(gè)體進(jìn)行有側(cè)重

10、的兩個(gè)維度考核的基礎(chǔ)上，可以實(shí)行混合報(bào)酬設(shè)計(jì)。根據(jù)目的不同，可以細(xì)分為兩種操作思路：第一種混合報(bào)酬設(shè)計(jì)以團(tuán)隊(duì)整體為前提條件，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成指定的目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬將依個(gè)人績(jī)效而同比增加；第二種則以成員個(gè)體為前提條件，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都完成“認(rèn)領(lǐng)”目標(biāo)后，成員報(bào)酬將依團(tuán)隊(duì)績(jī)效而同比增加。從激勵(lì)角度考察，第一種設(shè)計(jì)在鼓勵(lì)高績(jī)效成員與隊(duì)友分享知識(shí)方面比較有效；而第二種設(shè)計(jì)則有助于使低績(jī)效成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我提高意識(shí)。另外，特別要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是