管理學(xué)教學(xué)案例 1.7張瑞敏談企業(yè)發(fā)展思路

1、張瑞敏談企業(yè)發(fā)展思路張瑞敏談企業(yè)發(fā)展思路8月26日，在青島舉行的琴島海爾全國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾呗?lián)誼會(huì)上，記者請(qǐng)張瑞敏總經(jīng)理談?wù)劶瘓F(tuán)近年來(lái)的發(fā)展思路，這位企業(yè)家，先讓記者參觀一下琴島海爾的榮譽(yù)室，作一番感性上的認(rèn)識(shí)。在200平方米的榮譽(yù)室里，從1985年的第一臺(tái)中德合資生產(chǎn)的琴島海爾電冰箱到第二代、第三代造型華貴并已工藝化、精細(xì)化的冰箱；從各種各樣的金色獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌到中央各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)的題詞手跡……林林總總，不勝枚舉。“這不是炫耀，這是琴島海爾集

2、團(tuán)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的真實(shí)記錄！”張瑞敏說(shuō)。琴島海爾集團(tuán)的前身青島電冰箱廠，80年代初，是一家生產(chǎn)“瑞雪“冰箱的集體小廠，質(zhì)量不過(guò)關(guān)的“瑞雪“冰箱導(dǎo)致1984年76臺(tái)冰箱報(bào)廢的慘痛教訓(xùn)。沒(méi)有名牌產(chǎn)品，企業(yè)難以扭轉(zhuǎn)乾坤。1985年，我們提出“起步雖晚，但起點(diǎn)要高“的要求。當(dāng)年，青島冰箱廠與聯(lián)邦德國(guó)利勃海爾公司合作，生產(chǎn)出中國(guó)第一代四星級(jí)電冰箱，取名“琴島海爾“。要使琴島海爾成為世界一流的產(chǎn)品，企業(yè)在生產(chǎn)管理上探索出全新的模式，即：注重對(duì)“工作質(zhì)

3、量“、“人員素質(zhì)“、“工作過(guò)程“實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。加工資級(jí)別實(shí)行“A、B、C“三級(jí)制。完成工作任務(wù)的工人獲得正常的工資與獎(jiǎng)金，稱為B級(jí)；未完成的工人則拿打了折扣的C級(jí)工資；完成工作任務(wù)并能提出建設(shè)性意見(jiàn)或帶有發(fā)明創(chuàng)造的工人，則給A級(jí)工資。如此一來(lái)，激發(fā)了工人們極大的干勁與責(zé)任心?！靶×岚馐帧?、“馬國(guó)軍方塊“等發(fā)明，都是在這種工資激勵(lì)下誕生的奇跡。在生產(chǎn)工藝上，我們又對(duì)產(chǎn)品提出了“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷“的口號(hào)。冰箱從進(jìn)入裝配線伊始，就立即

4、罩上布套，以避免灰塵或相互碰撞；在車間里沒(méi)有“不良品率“，帶有任何微小缺陷的冰箱，不僅報(bào)廢，并且公布操作者姓名，以示警惕。由于這一口號(hào)的推行，使每一臺(tái)冰箱都成為完美無(wú)缺的精品。在國(guó)際上，產(chǎn)品相繼獲得進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的UL認(rèn)證和歐洲市場(chǎng)的CB認(rèn)證，在德國(guó)超級(jí)市場(chǎng)上，琴島海爾冰箱比德國(guó)同類產(chǎn)品價(jià)格高出100馬克。在國(guó)內(nèi)，盡管企業(yè)每天以1200臺(tái)的產(chǎn)量生產(chǎn)，仍供不應(yīng)求。8年過(guò)去，名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，使琴島海爾集團(tuán)成為中國(guó)目前唯一一家集國(guó)優(yōu)、金牌、金馬