領導的藝術——案例

1、領導的藝術——案例通用汽車公司的副總裁，主管星杜（saturn），汽車部門的申士亞，杜德爾女士是加拿大人，杜德爾女士對汽車行業(yè)了如指掌，因此在車廠生產(chǎn)線與工人一起工作許多年。在1979年，從她拿到物化博士后，她就在車間工作，1981年，她加入通用汽車的轉動軸工廠作車間主任，六年后，她升為密西根汽車制造廠經(jīng)理，管理制造工程。在她掌管星杜車部門之前，她是通用汽車英國魯通廠的總裁。在那里他要平衡工會的要求，方能維持其他員工士氣。通用汽車要她主

2、管星杜車部門的理由是因為她的知識以及熱誠使她能把工會的工人及管理人員結合起來朝一個共同的目標，生產(chǎn)出令人難忘的車子。杜女士說“我熱愛我的工作?！倍排坑星宄倪h見及耐心。她還有激勵別人的能力。她說“最基本的，是領導有聽的能力，以及領導其他人的能力，她也說領導要有方向感及幽默感?！倍排恐赋銎嚬ぷ髟谘杆僮兓校虼诵枰袆恿康念I導，這些領導必須理解把集中力焦距在自己核心業(yè)務上，并且能不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品及服務，當領導有好的“聆聽技巧”，就會

3、使其他員工愿意接近他，并且提供意想不到的新想法。杜女士表示要使星杜部門成功，她首先要找出公司的文化，這文化是團隊精神來致力于顧客滿意，她說“我很努力的使員工愿意盡力，我有意識地從星杜各員工中找尋新的意見，力量從共同努力（Collabation）及伙伴精神（Partnership）創(chuàng)造出來是很大的。”最后杜女士說“領導是有水晶般清楚的遠見，用誠實來溝通，并且建立一個團隊明白要達到的結果——你必須清楚你要去哪里。然后為自己及公司定出較高的標