領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)——案例

1、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)——案例通用汽車公司的副總裁，主管星杜（saturn），汽車部門的申士亞，杜德?tīng)柵渴羌幽么笕?，杜德?tīng)柵繉?duì)汽車行業(yè)了如指掌，因此在車廠生產(chǎn)線與工人一起工作許多年。在1979年，從她拿到物化博士后，她就在車間工作，1981年，她加入通用汽車的轉(zhuǎn)動(dòng)軸工廠作車間主任，六年后，她升為密西根汽車制造廠經(jīng)理，管理制造工程。在她掌管星杜車部門之前，她是通用汽車英國(guó)魯通廠的總裁。在那里他要平衡工會(huì)的要求，方能維持其他員工士氣。通用汽車要她主

2、管星杜車部門的理由是因?yàn)樗闹R(shí)以及熱誠(chéng)使她能把工會(huì)的工人及管理人員結(jié)合起來(lái)朝一個(gè)共同的目標(biāo)，生產(chǎn)出令人難忘的車子。杜女士說(shuō)“我熱愛(ài)我的工作?！倍排坑星宄倪h(yuǎn)見(jiàn)及耐心。她還有激勵(lì)別人的能力。她說(shuō)“最基本的，是領(lǐng)導(dǎo)有聽(tīng)的能力，以及領(lǐng)導(dǎo)其他人的能力，她也說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)要有方向感及幽默感。”杜女士指出汽車工作在迅速變化中，因此需要有動(dòng)量的領(lǐng)導(dǎo)，這些領(lǐng)導(dǎo)必須理解把集中力焦距在自己核心業(yè)務(wù)上，并且能不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品及服務(wù)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有好的“聆聽(tīng)技巧”，就會(huì)

3、使其他員工愿意接近他，并且提供意想不到的新想法。杜女士表示要使星杜部門成功，她首先要找出公司的文化，這文化是團(tuán)隊(duì)精神來(lái)致力于顧客滿意，她說(shuō)“我很努力的使員工愿意盡力，我有意識(shí)地從星杜各員工中找尋新的意見(jiàn)，力量從共同努力（Collabation）及伙伴精神（Partnership）創(chuàng)造出來(lái)是很大的?！弊詈蠖排空f(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)是有水晶般清楚的遠(yuǎn)見(jiàn)，用誠(chéng)實(shí)來(lái)溝通，并且建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)明白要達(dá)到的結(jié)果——你必須清楚你要去哪里。然后為自己及公司定出較高的標(biāo)