酒店《鎖房》培訓(xùn)活動(dòng)綱要_第1頁(yè)
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1、AHOTELXXX大酒店大酒店TRAININGACTIVITYOUTLINE培訓(xùn)活動(dòng)綱要培訓(xùn)活動(dòng)綱要Task:RoomBlocking任務(wù)任務(wù):鎖房Code序號(hào)序號(hào):RMRESD160Objectives：AttheendofthissessionreservationssalesagentwillbeknowinghowtoblockroomintheOprea目的目的:在課程結(jié)束的時(shí)候預(yù)訂部銷售文員應(yīng)懂得怎樣在電腦中鎖房Stard：

2、Certainreservationswillbepreblockedatthepointofreservation.Specificroomrequestsbyacallerwillbeentertainedaccdingtoavailability.Suiteswillbepreblockedatthepointofreservation.Roomsthathavebeenpreblockedbyreservationswillbe

3、notedintheremarksfieldwillonlybechangedbytheshiftleaderGuestServiceManager.Method培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式TrainingSteps培訓(xùn)步驟培訓(xùn)步驟Time時(shí)間時(shí)間Contents內(nèi)容Lecture&Explanation教學(xué)式與講解Demonstration展示Practice?RoomBlocking鎖房Showstepsonpreparedflipt.Expl

4、ainreasonfeachstep.Asktraineestocommentquestiononeachstep.將所有程序的主要內(nèi)容事先寫(xiě)在準(zhǔn)備好的白板紙上，逐步作以講解，在講解過(guò)程中要不時(shí)請(qǐng)學(xué)員發(fā)表建議并提問(wèn)。DemonstrateinOpreahowtoblockroomShoweachstep.Afterdemonstration.Referbacktofliptreviewdiscusseachstep.在Oprea中展示如

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