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文檔簡介
1、AHOTELXXX大酒店大酒店TRAININGACTIVITYOUTLINE培訓活動綱要培訓活動綱要Task:HotelInspection任務：任務：店內參觀店內參觀Code序號序號：OHSMRMD104Objectives：AttheendofthissessioneachtraineewillbeabletoprovidesalesAssociateswithguidelineinconductinginspectionofhot
2、el.目的：目的：課程結束后，將為每個學員提供酒店內參觀的指導方針。Stard：Salesassociateswillconductinspectionofhotelfacilitiestoinhouseguestsprospectiveclientsotherindividualswithapredeterminedobjective.標準：標準：銷售部員工將向客人展示酒店的服務設施，對有潛在生意的客戶要根據其具體要求參觀。Resou
3、rces：LCDWhiteboard，flipt培訓器材：培訓器材：LCD，白板，翻轉展示板Method培訓方式培訓方式TrainingSteps培訓步驟培訓步驟Time時間時間IntroductionIceBreak介紹和打破僵局Lecture講解Askquestion:whatshallwedowhentheclientwantstoseeourhotel提問：當客人來到酒店想看酒店是我們應該做什么？Thecourseshouldd
4、ividedintwoparts:這堂課將分為兩部分：Whatishotelinspection什么是店內參觀？Howtoconducthotelinspection如何進行店內參觀？10minutes15minutesSummary總結預覽店內參觀路線2.ConsiderationistobeexercisedinregardstoavailabilityofguestroomspeaktimemealperiodsinF&Boutl
5、etspeakhoursofrecreationalfacilitiesanticipatedtrafficflowinthehoteletc.同時要考慮酒店客房利用情況，營業(yè)高峰和用餐時間，娛樂場所的營業(yè)高峰，預計交通情況等。3.Afterhotelinspectionswemustbesendhotelsaleskiteshotelbrochuretoclients.強調：店內參觀后必須給客人酒店宣傳材料。Reviewallkeyp
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