店長(zhǎng)評(píng)審技巧

1、店長(zhǎng)評(píng)審技巧,主講人：張俊文,培訓(xùn)大綱：,培訓(xùn)時(shí)間：90分鐘培訓(xùn)目的：提高評(píng)核在實(shí)際工作中的作用培訓(xùn)內(nèi)容：1、評(píng)核的目的與意義2、評(píng)核者應(yīng)注意的事項(xiàng)3、評(píng)核的步驟,評(píng)核的定義：,對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)定期及有效進(jìn)行量度,評(píng)核的目的,提高終端銷售售人員的綜合素質(zhì)使店鋪規(guī)范化、統(tǒng)一化,評(píng)核的意義,為員工及上司提供一個(gè)討論彼此對(duì)工作表現(xiàn)期望的溝通渠道在注重改善短期工作表現(xiàn)之余，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)其個(gè)人長(zhǎng)處的事業(yè)發(fā)展,為

2、什么評(píng)核時(shí)員工不多說話？,不理解評(píng)核的目的員工無準(zhǔn)備進(jìn)行面談員工表達(dá)意見機(jī)會(huì)少員工意見被輕視或忽略面談過程讓員工感到是“例行公事”,評(píng)核者應(yīng)注意的事項(xiàng),只會(huì)對(duì)于具體結(jié)果給予批評(píng)而沒有控制整個(gè)過程——不能改進(jìn)表現(xiàn)只會(huì)給予回應(yīng)，但沒有考察及跟進(jìn)——不能考察及得到顯著的改善,評(píng)核的步驟,準(zhǔn)備面談?dòng)喍ㄐ袆?dòng)計(jì)劃,準(zhǔn)備,評(píng)核人 依據(jù)評(píng)核表的指引，檢討員工工作表現(xiàn) 搜集和整理資料 擬定面談的內(nèi)容及步

3、驟被評(píng)核人 最好提前被告知面談時(shí)間 自我評(píng)核,,理想的面談環(huán)境？天時(shí)、地利、人和怎樣做才是客觀、公平及可信的評(píng)核呢？,思考,面談,,,營(yíng)造輕松的氣氛,給予回應(yīng)的技巧,帶動(dòng)參與了解想法,,,,營(yíng)造輕松的氣氛,有耐性、友善的態(tài)度以輕松的話題開始說明面談目的和項(xiàng)目鼓勵(lì)員工發(fā)言,給予回應(yīng)技巧,鼓勵(lì)式回應(yīng)教育式回應(yīng) 正面

4、 客觀 具體,案例,,帶動(dòng)參與了解想法,有效的發(fā)問技巧積極聆聽技巧,有效的發(fā)問技巧,開放式封閉式引導(dǎo)式重整內(nèi)容,？,積極聆聽技巧,集中分析有什么明顯的訊息分析有什么暗藏的訊息保持中立做筆記方法,案例,,訂定行動(dòng)計(jì)劃,共同商議工作目標(biāo)和改