店長(zhǎng)手冊(cè)(1)

1、前 言領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)，好像有一定的規(guī)則，又好像沒(méi)有。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的竅門(mén)無(wú)它，唯“榜樣”已。你想讓同仁有什么表現(xiàn)，你必須要以身作則，做一個(gè)好“榜樣”！你的一言一行，甚至一個(gè)思維、一個(gè)念頭都會(huì)影響著你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。我們把過(guò)去許多人的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，匯整成了“店長(zhǎng)手冊(cè)”，盡量以明確、可以有效學(xué)習(xí)的方式，自我檢測(cè)，自我學(xué)習(xí)！這是更上一層樓的涵養(yǎng)與任務(wù)，“影響著一群人達(dá)成共同的目標(biāo)”是身為領(lǐng)導(dǎo)人要念茲再念茲的信念，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)吧！世上沒(méi)有卑賤的職

2、業(yè)，只有卑賤的人。別人問(wèn)你成功的秘訣何在？去做你的事業(yè)吧！占據(jù)一個(gè)你所不能勝任的職責(zé)，是最不道德的行為。世上無(wú)難事，只怕有心人！第一章 第一章 店長(zhǎng)角色定位 店長(zhǎng)角色定位 .......................................................................................................2第二章 第二章 應(yīng)具備的管理能力 應(yīng)具備的管理能力 ....

3、...........................................................................................2第三章 第三章 不要成為這樣的店長(zhǎng) 不要成為這樣的店長(zhǎng) ...........................................................................................6第四章 第四章

4、店長(zhǎng)崗位職責(zé) 店長(zhǎng)崗位職責(zé) .......................................................................................................7第五章 第五章 店長(zhǎng)的權(quán)限 店長(zhǎng)的權(quán)限 ..................................................................................

5、.........................8所謂能力，就是令部屬的眼界開(kāi)闊起來(lái)，幫助他們提高工作效率、工作成績(jī)和最大限度地發(fā)揮部屬才能的能力。二、 教育部屬的能力按照原則要求，教育部屬執(zhí)行職務(wù)的方法、程序和技術(shù)，并指導(dǎo)他們能在實(shí)踐中應(yīng)用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)部屬不足之處，幫助他們迅速提高能力。三、 計(jì)數(shù)管理能力根據(jù)所發(fā)生的商業(yè)現(xiàn)象，通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的整理的分析得出的結(jié)果，要充分對(duì)此結(jié)果進(jìn)行原則性掌握。四、 完成銷(xiāo)售額、利潤(rùn)目標(biāo)的能力要達(dá)到目標(biāo)，

6、就必須具備組織、指揮部屬的能力。五、 判斷能力對(duì)發(fā)生的現(xiàn)象，能進(jìn)行客觀的理解和做出正確判斷的能力。對(duì)于新問(wèn)題和例外事項(xiàng)，需要具有實(shí)踐性的判斷能力。并且能迅速處理和解決問(wèn)題。六、 具備職務(wù)上必要的知識(shí)和能力要盡職盡責(zé)，就必須具有獲得必要知識(shí)和技能的能力。這些必須以公司規(guī)章、國(guó)家政策法令、工作程序和慣例等知識(shí)為前提條件?；局R(shí)包括1、入職教育、知識(shí)、行為、語(yǔ)言、技能2、安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生3、客訴處理等。七、 作為商人的能力既必須具有獲得關(guān)