基于三標(biāo)整合的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以江蘇省電力試驗(yàn)研究院有限公司為例.pdf

1、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)的重要內(nèi)容之一，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)管理相結(jié)合的產(chǎn)物，有效的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)可以真實(shí)、充分、科學(xué)、綜合地反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際狀況和質(zhì)量，預(yù)測(cè)其未來(lái)發(fā)展前景，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和企業(yè)價(jià)值的持續(xù)提升具有非常重要的意義。
　　 本文從江蘇省電力試驗(yàn)研究院有限公司企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)這一實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)已逐步以財(cái)務(wù)為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詰?zhàn)略為核心，其內(nèi)容也拓展到文化、競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)

2、量、組織架構(gòu)、客戶、技術(shù)、資源、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等多個(gè)方面，現(xiàn)代質(zhì)量管理所關(guān)注的內(nèi)容和企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)所關(guān)注的內(nèi)容是一致的，現(xiàn)代質(zhì)量管理所使用的方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)等是可以用于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的。由此，提出基于GB/T19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》、ISO9004:2009《組織持續(xù)成功的管理——一種質(zhì)量管理方法》、ISO10014:2006《質(zhì)量管理——財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)指南》三個(gè)現(xiàn)代質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的整合，進(jìn)而建立一個(gè)多維度、多視角、綜合性

3、的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究提供了新的視角和思路。
　　 在展開(kāi)進(jìn)一步研究之前，首先對(duì)委托代理理論、利益相關(guān)者理論、戰(zhàn)略管理理論和系統(tǒng)管理理論進(jìn)行了闡述，建立了4個(gè)理論與企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)之間的邏輯關(guān)系，明確了企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的理論框架，為后續(xù)研究提供了必要的理論支撐。接著，介紹了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的形成背景、管理模型和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，對(duì)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)核心思想和內(nèi)容結(jié)構(gòu)的異同點(diǎn)進(jìn)行了分析，建立了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條款的對(duì)應(yīng)關(guān)系一覽表;在此基礎(chǔ)上，對(duì)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的具

4、體條款及內(nèi)容進(jìn)行了比較研究，分析它們對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)所考量的內(nèi)容，研究?jī)?nèi)在的聯(lián)系和區(qū)別，整合其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處;通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的分析、篩選、歸并、整合和提煉，提出了基于三標(biāo)整合的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，建立了涵蓋戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、績(jī)效測(cè)量和分析、改進(jìn)、社會(huì)責(zé)任7個(gè)子類(lèi)，20個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)和61個(gè)評(píng)價(jià)要素的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
　　 最后，本文以江蘇省電力試驗(yàn)研究院有限公司為實(shí)踐對(duì)象，應(yīng)用建立的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)其