基于BSC的企業(yè)IT績效評(píng)價(jià)研究——以德資A公司為例.pdf

1、在全球信息化浪潮的影響下，近年來我國企業(yè)對(duì)信息化的重視程度也是越來越高。但是隨著我國企業(yè)在信息化方面投資的逐年增加，以及企業(yè)信息化所面臨的越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，如投資的“黑洞”、信息化管理控制的“黑箱”、信息化項(xiàng)目管理的“泥潭”等現(xiàn)象，使得企業(yè)不得不更加關(guān)注信息化的投資收益及風(fēng)險(xiǎn)管理等深層次的問題。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的方式也由最初的以“投入為主”，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以“績效為主”。 首先，它從如何正確認(rèn)識(shí)信息化帶給企業(yè)的價(jià)值的角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)I

2、T績效評(píng)價(jià)的概念及必要性進(jìn)行了充分的闡述，尤其強(qiáng)調(diào)了IT績效評(píng)價(jià)對(duì)于國家規(guī)范IT建設(shè)和企業(yè)信息化管理的重要性。此外，根據(jù)我國企業(yè)IT績效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀，它對(duì)現(xiàn)有的IT績效評(píng)價(jià)的各類觀點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的探討和比較，得出了平衡記分卡是目前最適于對(duì)IT績效進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。并針對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)平衡記分卡進(jìn)行了改進(jìn)，明確了對(duì)IT績效要從IT價(jià)值貢獻(xiàn)、IT用戶滿意度、IT內(nèi)部過程以及IT“學(xué)習(xí)與革新”等四個(gè)維度來建立企業(yè)級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理