企業(yè)管理中的員工健康管理

1、2009年6月總第459期第11期經(jīng)濟(jì)論壇EconomicFommJun2009Gen459No1l企業(yè)管理中的員工健康管理文／趙洋蔡璐璐【摘要】員工是企業(yè)最重要的資源，隨著工作、生活節(jié)奏的加快，員工的健康問(wèn)題日益突出。本文從健康和健康管理的概念出發(fā)，詳細(xì)研究了國(guó)內(nèi)外員工健康管理的現(xiàn)狀，并對(duì)其進(jìn)行歸納總結(jié)，結(jié)合健康管理的重要作用明確指出開(kāi)展員工健康管理勢(shì)在必行?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)管理；管理創(chuàng)新；員工健康管理【作者簡(jiǎn)介】趙洋、蔡璐璐，上海大學(xué)

2、管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)研究生。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到所有的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底都是人的競(jìng)爭(zhēng)，員工是企業(yè)最重要的財(cái)富。然而，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工的管理還僅局限于招聘甄選、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、績(jī)效考核與薪資報(bào)酬等傳統(tǒng)的人力資源管理實(shí)踐，早已不能適應(yīng)員工需求的變化。在這樣的背景下，一些學(xué)者開(kāi)始關(guān)注企業(yè)員工的健康狀況，提倡重視員工健康，加大對(duì)健康的投資力度，提出了員工健康管理的概念。一、健康及健康管理世界衛(wèi)生組織提出的生物一心理—社會(huì)學(xué)意

3、義上的健康定義認(rèn)為，健康不僅僅是沒(méi)有身體缺陷和疾病，還要有身體上、心理上和社會(huì)適應(yīng)性的完好狀態(tài)?？梢?jiàn)健康不僅與每個(gè)人的生理特征密切相關(guān)，在心理和社會(huì)的適應(yīng)性方面還有很大的人為控制空間。健康的生活方式對(duì)一個(gè)人的健康起著極其重要的作用，這就為企業(yè)實(shí)施健康管理，提高員工的健康水平和員工滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏提供了廣闊的操作平臺(tái)。健康管理就是對(duì)個(gè)人及人群中存在的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面管理的過(guò)程。健康管理的宗旨是充分調(diào)動(dòng)個(gè)人及集體的積極性，號(hào)

4、召大家關(guān)注健康，有效地利用有限的資源來(lái)達(dá)到最大化的健康效果。其具體做法是充分搜集員工的健康管理信息，在對(duì)個(gè)人健康狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，提供有針對(duì)性的健康管理計(jì)劃，并鼓勵(lì)和促使人們自覺(jué)采取行動(dòng)來(lái)改善和維護(hù)自己的健康。二、國(guó)外健康管理的內(nèi)容健康管理的概念在美國(guó)早已有之。美國(guó)的健康管理源自無(wú)法遏制的醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)。隨著生活水9●平的提高，醫(yī)療健康的需求不斷增長(zhǎng)，而醫(yī)療資源是有限的。為了保證人人享有健康，最重要的不是改良主要為不健康人群服務(wù)

5、的昂貴的‘診斷和治療”系統(tǒng)，而是建立同時(shí)能為所有人群(健康和不健康)服務(wù)的健康維護(hù)和管理系統(tǒng)。因此，美國(guó)政府和社會(huì)開(kāi)始越來(lái)越重視健康管理。1生活方式管理。關(guān)注個(gè)體的生活方式可能帶來(lái)的健康風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)生的醫(yī)療需求，幫助個(gè)體做出最佳的健康行為選擇。2需求管理。利用遠(yuǎn)程病人管理方式來(lái)指導(dǎo)個(gè)體恰當(dāng)?shù)乩酶鞣N醫(yī)療服務(wù)。3疾病管理。著眼于一種特定疾病，為患者提供相關(guān)的醫(yī)療保健服務(wù)。4災(zāi)難性病傷管理。為患癌癥等災(zāi)難性病傷的“病人及家庭提供各種醫(yī)療服務(wù)。5

6、殘疾管理。試圖減少工作地點(diǎn)發(fā)生殘疾事故的頻率和費(fèi)用代價(jià)，并從雇主的角度出發(fā)，根據(jù)傷殘程度分別處理，以盡量減少因殘疾造成的勞動(dòng)和生活能力下降。6綜合的人群健康管理。通過(guò)協(xié)調(diào)不同的健康管理策略對(duì)個(gè)體提供更為全面的健康和福利管理。這些策略都是以人的健康需要為中心而發(fā)展起來(lái)的，有的放矢。一般來(lái)說(shuō)，在美國(guó)，雇主需要對(duì)員工進(jìn)行需求管理，醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)需要開(kāi)展疾病管理，大型企業(yè)需要進(jìn)行殘疾管理，人壽保險(xiǎn)公司、雇主和社會(huì)福利機(jī)構(gòu)會(huì)提供災(zāi)難性

7、病傷管理。三、國(guó)內(nèi)健康管理的內(nèi)容健康管理在我國(guó)的出現(xiàn)不到10年，目前仍屬于市場(chǎng)培育期，實(shí)踐應(yīng)用先行于理論研究，在我國(guó)尚萬(wàn)方數(shù)據(jù)無(wú)一個(gè)統(tǒng)一的定義。全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)韓啟德在第二屆中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)論壇上將健康管理定義為對(duì)個(gè)人及人群的各種健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、預(yù)測(cè)并進(jìn)行計(jì)劃、預(yù)防和控制，旨在調(diào)動(dòng)個(gè)人、集體和社會(huì)的積極性，有效地利用有限的衛(wèi)生資源來(lái)滿足健康需求以達(dá)到最大的健康效果。1企業(yè)員工個(gè)人健康信息管理。建立相應(yīng)的指標(biāo)體系，

8、全方位地搜集員工健康管理的信息，配合相應(yīng)的措施進(jìn)行信息的采集和整理，并進(jìn)行信息管理，為每個(gè)員工建立信息檔案，實(shí)時(shí)掌握員工的健康動(dòng)態(tài)。2企業(yè)員工個(gè)人健康與慢性病危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)。對(duì)已建立的員工個(gè)人健康信息由專家進(jìn)行分析，從專業(yè)的角度對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行深入研究，及早發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，并對(duì)每個(gè)人的健康狀況和慢性病危險(xiǎn)性等進(jìn)行評(píng)價(jià)，做出評(píng)價(jià)報(bào)告。3企業(yè)員工個(gè)人健康計(jì)劃。針對(duì)員工健康狀況報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)員工進(jìn)行分類。針對(duì)不同的健康問(wèn)題對(duì)不同的員工輔以不同

9、的管理措施，對(duì)其制定相應(yīng)的個(gè)人健康計(jì)劃，并采取多種措施幫助員工及早消除健康隱患。由于我國(guó)企業(yè)內(nèi)部健康管理人才匾乏，普及健康管理基本概念和知識(shí)的工作尚未到位，健康管理服務(wù)的支撐體系沒(méi)有完善等原因，我國(guó)企業(yè)員工健康管理理論和實(shí)踐的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。四、開(kāi)展員工健康管理勢(shì)在必行眾所周知，隨著生活水平的提高和觀念的改變，人們對(duì)健康的需求也日益強(qiáng)烈。與此同時(shí)，隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)、科技飛速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)勃興，人們的工作、生活節(jié)奏越來(lái)越快。

10、員工在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中身心都承受著巨大的考驗(yàn)，這就導(dǎo)致了員工的亞健康狀態(tài)、滿意度不高以及情緒低落等一系列問(wèn)題。所有的一切都告訴我們，實(shí)施員工健康管理勢(shì)在必行。1通過(guò)員工健康管理會(huì)使員工養(yǎng)成健康的飲食、運(yùn)動(dòng)及其它日常生活習(xí)慣，使健康狀況得以提高，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供最根本的保證。2企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最根本保障。將健康管理服務(wù)應(yīng)用于企業(yè)員工的選、用、育、留環(huán)節(jié)及企業(yè)接班人的選擇與銜接上，能保護(hù)企業(yè)的核心人力資源

11、，保證企業(yè)有長(zhǎng)久的生命力。3企業(yè)實(shí)施健康管理，體現(xiàn)了對(duì)員工的個(gè)人關(guān)懷，會(huì)提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度及歸屬感，使員工能更加精神飽滿地投入工作。4實(shí)施員工健康管理會(huì)減少因病缺工的機(jī)會(huì)，使員工無(wú)論是生理還是心理均能保持良好的狀態(tài)，從而避免因相互頂班而造成的工作不協(xié)調(diào)，提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。5實(shí)施員工健康管理使員工的整體健康狀況提高，就醫(yī)及住院次數(shù)減少，員工個(gè)人及企業(yè)的醫(yī)療費(fèi)用支出均會(huì)降低，大大減少員工因患病或健康事假而帶來(lái)的間接經(jīng)濟(jì)損失。6將健康

12、管理理念溶人企業(yè)文化中，更能體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷，增加企業(yè)的凝聚力，提升企業(yè)形象?！?企業(yè)健康管理能降低企業(yè)總醫(yī)療保健費(fèi)用。實(shí)施了健康管理的企業(yè)，其員工的患病率、住院率明顯降低，絕大部分的疾病風(fēng)險(xiǎn)都以各種方式被消滅在萌芽狀態(tài)，即使萬(wàn)一患病，也會(huì)因?yàn)椤纭?9檢查、早診斷、早治療)而很快得到痊愈。因此，企業(yè)在員工醫(yī)療保健方面的支出總額明顯下降。綜觀目前國(guó)內(nèi)外企業(yè)員工健康管理理論與實(shí)踐可以看出，目前的健康管理主要集中于以下兩點(diǎn)：一是職業(yè)病預(yù)

13、防與控制及職業(yè)安全健康管理體系的研究與實(shí)踐；二是企業(yè)員工心理健康及壓力管理的研究與實(shí)踐。這兩方面都是員工健康管理的一部分，沒(méi)有形成一個(gè)完整的健康管理方案。此外，關(guān)于員工健康管理體系如何實(shí)施也沒(méi)有系統(tǒng)性的研究。鑒于健康管理的重要作用，需要我們更進(jìn)一步地探索和研究，以真正更好地滿足員工的需求，提高企業(yè)的綜合效益。參考文獻(xiàn)【1]AnnSMcAleameySCDPopulationhealth嗍ement：strategifforhealthi

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