論敘事取向在職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢中的應(yīng)用

1、論敘事取向在職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢中的應(yīng)用◆宣豐敏(浙江農(nóng)林大學(xué))【摘要】近幾年來，隨著敘事研究在我國教育領(lǐng)域興起，敘事取向越來越多運用在職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢中。本文初步梳理了敘事取向的理論脈絡(luò)、概念框架和實踐框架?！娟P(guān)鍵詞】敘事取向生涯規(guī)劃咨詢敘事取向的東西來自于敘事治療(narrativetherapy)。敘事治療非常另類，屬于非主流的。幾乎過去所有的心理治療學(xué)派都是來自于歐美大陸，但敘事取向是從澳洲發(fā)展出來的。源起于1980年代澳大利亞的M

2、ichealWhite和新西蘭的DavidEpston的開創(chuàng)性工作，并盛行于澳大利亞和新西蘭。隨后，他們合作于1990年出版了《從敘事方法到治療終點》(NarrativeMeanstoThera—peuticEnds)一書。本文從理論脈絡(luò)、概念框架和實踐框架這三個層面進行初步的介紹。一、敘事是職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)職業(yè)生涯規(guī)劃是關(guān)心一個人的未來。當(dāng)然現(xiàn)在是不容忽視的，但現(xiàn)在之所以如此重要，是因為它暗指著未來。雖然在咨詢中可能涉及種種立即性的

3、調(diào)整，但最根本的目的是為人們設(shè)計未來的生涯，擬定出一個能透過工作過程達到目標(biāo)的生活計劃。不可避免未來是一種表象，對于尚未發(fā)生的將來，我們只能揣測各種不同的景象。有很多種不同的情況，有人可能把未來視為一個遠景、一個意象、一種創(chuàng)作、一幅畫像、一個定位、一個方案等等。敘事是創(chuàng)造意義的最原始方法，而創(chuàng)造意義至少有三種主要方式。第一，具有目的性的事情就有意義：例如：某個人格特點，像是勤勞，假如被視為達成未來目標(biāo)的重大事件，也很容易被視為個人的重大

4、事件，因為它或多或少有助于目標(biāo)的達成。第二具有豐富內(nèi)涵：例如：某個特別行為可能具有重大意義，因為這個行動反映出個人的觀念、生活方式，以及其對家庭、社區(qū)、國家、宗教的理念。第三具有合理觀點的事情就有意義：例如：格言簡明地傳達出寓言的核心要點，使得原本含蓄的敘事內(nèi)容或寓言主題，產(chǎn)生明確而詳實的結(jié)構(gòu)性。所有生命故事都是傳達人生過程的潛在寓言，因為每一種有意義的形式都隱藏在描繪生命的劇作里，而敘事則是實現(xiàn)它們最合適的活動。1、敘事提供一個時間性

5、的架構(gòu)、將開始、過程和結(jié)束整合成一個整體。就生命而言，所謂的終點是朝向未來的計劃(有目標(biāo)、目的、最終的結(jié)果)，中間過程就是方法，或者邁向終點的現(xiàn)在行動，過去則包含了開始。要維持確定的方向，必須依賴時間架構(gòu)的連續(xù)性。即使是完成削鉛筆這樣的一件瑣碎的動作，我們也必須回想起來曾經(jīng)做過的、專注于現(xiàn)在正在做的，同時預(yù)測未來將要做的動作；假如過去被刪減，現(xiàn)在和未來將會迷失方向。持續(xù)性是經(jīng)由因果關(guān)系而更加強化。由于因果關(guān)系形成余事的故事情節(jié)，使得連續(xù)

6、的時問年表，提升為一種解釋的模式，所以說故事就是說明物定的開始如何導(dǎo)致它的結(jié)束。而開開始到結(jié)束之間的改變情形，正是我們要進行解釋的部分。總的來說，人們期待著能夠由澄清故事過程的因果關(guān)系來說明改變，也就是說，解釋改變何以會發(fā)生。一般而言，改變通常是因為某人做了某件事，或某件發(fā)生在某人身上。當(dāng)持續(xù)性是由于行動所致，未來很容易被預(yù)期目標(biāo)的具體實現(xiàn)；但當(dāng)持續(xù)只是由于逆來順受，未來則很容易被預(yù)測為停滯。有些敘事時支持撐控事情發(fā)生的主導(dǎo)者，有些故事

7、情節(jié)則印證了等待事情發(fā)生的受害者。2、敘事是一個綜合性結(jié)構(gòu)，可將不確定的拓展要素和范圍要素布局在一個整體里。在故事情節(jié)里，敘事可能是由個人和他人的行動與事件，以及像家庭等實際環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)所組成。只要是與順著故事情節(jié)發(fā)展或延伸故事情結(jié)的意義有關(guān)，都包含在故事之中，故事是系統(tǒng)性思考的一種自然形式。3、敘事的故事情節(jié)會帶來重點。敘事不是一個邁向結(jié)束的無意義漫談，而是關(guān)于：我是這種人、他們是那種人、世界是這個樣子、事情要如何才行得通或以完成等隱含

8、信念的一種整合。由于敘事極具結(jié)構(gòu)性，所以通常會產(chǎn)生一個重點。開始是由引發(fā)故事其他部分的沖突、問題或不平靜構(gòu)成；中間部分涉及方法和障礙、楊會和挫折——簡而言之，就是試圖尋求解決之道；結(jié)束則對當(dāng)初造成的事情宣告終結(jié)。如果是正向的，結(jié)束就是服從于某個問題、災(zāi)難或損失。整體而言，在大多數(shù)的故事類型中，都會在特定的結(jié)尾揭露故事的寓意。二、敘事是職業(yè)生涯規(guī)劃的有效途徑傳統(tǒng)的做思想工作強調(diào)學(xué)生們的世界觀、人生觀、價值觀建設(shè)，這是非常正常和十分必要的，

9、但是，如果在面對我們的工作對象時，僅僅將其作為一種口號或者一般性要求，那樣的效果可想而知。敘事方法可以使人決的大學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀的教育中感到耳目一新。雖然大學(xué)生已經(jīng)在過去的經(jīng)歷中基本形成了個人的性格特征和思維、行為方式，從根本上改變～個人已屬不易。在面對大學(xué)生這個個體或群體的敘事過程中，當(dāng)事人所編排的故事及其引發(fā)的思想是開放的。這種開放性使咨詢師具有介入其心理活動過程的時空和條件，加之～般的大學(xué)生都具有較強的理解、分析和接受能

10、力，于是咨詢師就可以及時給矛有效的疏導(dǎo)和幫助，使當(dāng)事人能夠看到自己真實的生命過程，并從中尋找新的意義和發(fā)展方向。例如那些經(jīng)常感到自卑學(xué)生，他們大都覺得自己不被別人重視而感到挫折、沮喪、失落，在他們關(guān)于自己的生命故事中，常常是問題多多，甚至是一元是處。但如果他在正確的引導(dǎo)下回忙過去生命中哪些人對他比較，或者哪些事曾使他產(chǎn)生自豪感時，這樣，大多數(shù)人都能夠回想使自己為之振作一些的人或事。如果再一進一步發(fā)掘，他還能看到自己的發(fā)展?jié)摿?，引出積極的

11、心態(tài)，激發(fā)成長的動力，新的、充滿活力的人生觀、價值觀也會萌生并在不斷的強化中發(fā)展、鞏固。三、敘事在職業(yè)生涯規(guī)劃中的運用1、確立關(guān)系。專業(yè)關(guān)系建立在當(dāng)事者與咨詢師初次見面期。這個階段，咨詢師對當(dāng)事者進行初步接觸，了解當(dāng)事人的需要，判斷他的基本問題。當(dāng)事人也大致了解咨詢師。這個少驟非常重要，專業(yè)關(guān)系建立的好壞，關(guān)系到咨詢師對問題判斷的準(zhǔn)確與否，當(dāng)事人對咨詢師的信任與否。這個階段主要也是以會談為主。2、資料的收集。這個是階段是資料的收集階段。

12、資料收集越詳細(xì)越仔細(xì)有利于工作的展開。資料的收集是一件繁瑣的工作。它有一定的方法可循，但值得注意的一點是當(dāng)事人的個人性況千差萬別，每個當(dāng)事人需要收集的資料是不同的。但在收集資料時所要遵循的是：不是咨詢師一個人的事，而是雙方聯(lián)合的一個過程。同時當(dāng)事人必須知道資料收集的來源，知道收集的資料和自身問題的關(guān)聯(lián)性。收集資料還要貫穿著整個介入過程的全過程。在收集的過程中咨詢師要進行換位思考，體會當(dāng)事人在收集資料過程中的感受。3、制定計劃與目標(biāo)。在這

13、個階段要設(shè)定希望當(dāng)事人想獲得的結(jié)果。計劃制定是詳細(xì)制定行動步驟和目標(biāo)的過程。需要將工作目標(biāo)和內(nèi)容詳細(xì)分解，包括工作的每一步驟、(下轉(zhuǎn)第145頁)的服務(wù)。在教學(xué)方法上，實行開放式教學(xué)方法。在教學(xué)中，學(xué)生從客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w，將傳統(tǒng)的灌輸方式轉(zhuǎn)為培養(yǎng)創(chuàng)造力的啟發(fā)方式，人才培養(yǎng)從簡單的專業(yè)知識型轉(zhuǎn)為綜合型、復(fù)合型、創(chuàng)造型和開拓型。在加強物業(yè)管理人才基本素質(zhì)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，通過對培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)定位，加大管理理論和建筑工程知識的教學(xué)力度，著重從物業(yè)管理

14、專業(yè)所必需的專業(yè)基礎(chǔ)理論和從事物業(yè)管理工作需要的專業(yè)技能方面進行綜合性教學(xué)，解決學(xué)生的專業(yè)理論和專業(yè)技能的足與不同步問題。學(xué)生不光了解房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施、園林、綠化等方面的基本知識；掌握房地產(chǎn)有關(guān)理論和開發(fā)、經(jīng)營、管理、估價等基本知識；熟悉《公司法》、《合同法》、《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)；掌握物業(yè)管理的基本理論和實務(wù)；精通外語和計算機知識，還能鍛煉和提高自身的溝通能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力、綜合組織及協(xié)調(diào)能力以及公關(guān)、

15、談判及建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力等，成為‘專多能型人才。3、加強師資隊伍建設(shè)。師資隊伍建設(shè)是提高教學(xué)質(zhì)量的基本前提，物業(yè)管理專業(yè)是一門實踐性很強的應(yīng)用學(xué)科，若讓學(xué)生了解最新的管理信息，接觸最前沿的管理活動，教師應(yīng)首先走入實踐，深入生產(chǎn)第一線，鼓勵教師走出校門、深入企業(yè)、學(xué)以致用、開拓視野、反饋教學(xué)。同時，應(yīng)有“能者為師”的胸懷，把成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、民營企業(yè)家請到大學(xué)講臺上，物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)才會真正發(fā)展成熟起來，畢竟物業(yè)管理實踐重于理論。(上接第

16、37頁)舉辦旅游節(jié)慶活動。不僅要在宣傳廣度上做文章還要在深度上下功夫，重點是景區(qū)的特色項目和文化特點，以減少同質(zhì)化競爭帶來的沖擊。3擴大合作對象。加強和中小型旅行社的合作，積極聯(lián)系各大中專院校，設(shè)立高端客戶俱樂部。和各大景區(qū)進行橫向合作，這樣既可以做到優(yōu)勢互補，市場聯(lián)動，還可以延長游客的停留時間提高消費水平。4強化員工培訓(xùn)，優(yōu)化用工體系，提高服務(wù)水平。利用景區(qū)旅游淡旺季的特點，在淡季對員工進行服務(wù)技能和職業(yè)意識培訓(xùn)，并且盡量讓這類培訓(xùn)常

17、態(tài)化。改革用工體系，采取必要的措施留住人才，盡町能多的聘用本地人員，以減少流動率；和各大高校進行學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)合作，解決旺季用工緊缺的問題，優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)。從而提高景區(qū)服務(wù)水平，減少投訴，提高游客滿意度。5開發(fā)生態(tài)旅游和登Jh探險旅游項目。西嶺雪山是世界自然遺產(chǎn)，生態(tài)環(huán)境非常好，應(yīng)利用好當(dāng)前生態(tài)旅游大發(fā)展的機會積極開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計，成都市約有近七萬人的登山攀巖探(上接第77貝)r：作時間、地點、參加人數(shù)等等。還有在制定目標(biāo)是要遵循

18、j個原則：與當(dāng)事人同協(xié)商原則、目標(biāo)一致原則、目標(biāo)可以原則。4、重新評估。就是尋求當(dāng)事人豐線故事之外的支線故事，通過卜厚這支線故事，挖掘當(dāng)事人故事中的亮點，即特殊意義事件。通過小川時窄n勺見和厚n勺問，把特殊意義事件串聯(lián)起來，使、事人的r_叟半廣新的恿義，匝新建構(gòu)積極的自我認(rèn)同，并將積極的力甘乖『l我認(rèn)川遼移劍現(xiàn)實活當(dāng)巾?，F(xiàn)：敘事以『l越求越多的用：職、J生涯規(guī)劃咨詢中。盡管存國外，鍛事治療過20JLq的發(fā)展，已腭被廣泛地應(yīng)用于心理咨咖7

19、瀹療川父的個域，它撇的人刪和獨特的視角，越來越破帶所接受使刖。f『1足如fi結(jié)合爾西方文化在敘事治療綜上所述，物業(yè)管理是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定歷史水平的必然產(chǎn)物，物業(yè)管理需要大量的合格的專業(yè)人才。通過科學(xué)定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定切實可行的人才培養(yǎng)方案，對學(xué)生進行專業(yè)知識和技能教育并重的教學(xué)，以及科學(xué)合理的人才培養(yǎng)評價指標(biāo)體系的評估，才能滿足社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)對物業(yè)管理人才的需求，從而推動物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。參考文獻：[1]徐恒山，丁明利，

20、王文華，唐突，陳志，《借鑒國外實訓(xùn)模式理念建設(shè)高職教育實訓(xùn)基地》，《商情(教育經(jīng)濟研究職業(yè)教育)》，2008年02期[2]李光輝、侯章良：物業(yè)管理職位工作手冊[M]北京：人民郵電出版社，2005[3]彎紅地：高層次物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式研究[J]現(xiàn)代物業(yè)，2007(12)本文系湖北省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題“高職高專物業(yè)管理專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的研究”(項目編號：2010B330)階段性成果。作者簡介：陳武(1977一)，男，湖北武

21、漢人，武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院機電工程系教師，本科，研究方向為物業(yè)管理、能源與動力。險愛好者，而西嶺雪山地質(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣，景區(qū)內(nèi)擁有成都市最高峰一海拔5364米的大雪堡，可以有針對性的開發(fā)專題旅游項目。西嶺雪山的客源市場潛力巨大，只要按照以上思路，樹立品牌，提高市場知名度，提高市場占有率，積極進行促銷，開發(fā)潛在客源。旅游客源市場必將有一個長期而穩(wěn)定的增長。參考文獻：[1]李洪波旅游景區(qū)管理機械工業(yè)出版社2007，7[2]李堅，蔣科榮，黃雄偉湖南

22、口山風(fēng)景區(qū)客源市場空間結(jié)構(gòu)及優(yōu)化研究《邵陽學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版)》2005，3[3]肖曉，覃建雄，高增安西嶺雪山一花水灣旅游區(qū)旅游深度開發(fā)建議《當(dāng)代經(jīng)濟》2009，4[4]董正秀，周曉平蘇南地區(qū)鄉(xiāng)村旅游客源市場分析與營銷策略《華東經(jīng)濟管理》2010，12作者簡介：冷放，講師，四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院旅游系，主要從事旅游業(yè)研究。的理論探索和職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢中的運用，依然任重而道無。參考文獻：[1]LarryCochran著黃素菲譯《敘事取向的生涯