國(guó)貨產(chǎn)品品牌管理研究--從傳播學(xué)視角看廣告現(xiàn)實(shí)

1、國(guó)貨產(chǎn)品品牌管理研究——從傳播學(xué)視角看廣告現(xiàn)實(shí)鄭瑞f四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院四川成都610064)中圖分類號(hào)：G20文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008—925X(2012)11017902一、國(guó)貨品牌的演變本文將根據(jù)已有的研究成果和自身的研究思路將國(guó)貨按照時(shí)代發(fā)展所體現(xiàn)出的特征。分為“老品牌國(guó)貨”和“新國(guó)貨”。前者將被界定為：歷史悠久，表現(xiàn)為世代傳承的商品、技藝或服務(wù)，具有鮮明的中華民族傳統(tǒng)文化背景和深厚的文化底蘊(yùn)取得社會(huì)廣泛認(rèn)同，形成良好

2、信譽(yù)的品牌的商品；后者則針對(duì)于當(dāng)下國(guó)際復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將國(guó)貨概念擴(kuò)大到滿足以下三個(gè)特征的范圍內(nèi)：首先是自主品牌其次是其最終產(chǎn)品必須在中國(guó)生產(chǎn)和制造再次最終產(chǎn)品在中國(guó)生產(chǎn)或者制造的零部件的成本必須產(chǎn)過(guò)所有零部件成本的50％“老品牌國(guó)貨”和“新國(guó)貨”的時(shí)間界點(diǎn)定在改革開(kāi)放前后國(guó)貨品牌一部分是在近代長(zhǎng)久的歷史中逐漸得到人們認(rèn)可并流傳下來(lái)的老字號(hào)商品還有一部分的形成和發(fā)展則是始于中國(guó)人民在西方列強(qiáng)經(jīng)濟(jì)侵略下抵制洋貨的“國(guó)貨運(yùn)動(dòng)”這些國(guó)貨品牌在早期

3、曾贏得了廣大國(guó)人的支持。但隨著歷史沿革受抗戰(zhàn)、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)等各種歷史因素的影響’，國(guó)貨品牌的地位受到了很大的改變。還有一部分國(guó)貨始于建國(guó)后同樣在改革開(kāi)放后與國(guó)外商品的競(jìng)爭(zhēng)中遇到了極大地挑戰(zhàn)二、國(guó)貨品牌競(jìng)爭(zhēng)力分析(一)國(guó)貨品牌的機(jī)遇分析2o08年開(kāi)始國(guó)貨品牌突然重新出現(xiàn)在市場(chǎng)中，并且迅速贏得了受眾的好感。國(guó)貨品牌目前的機(jī)遇主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一國(guó)貨品牌對(duì)自身進(jìn)行了有效的傳播創(chuàng)新，并獲得了較好的市場(chǎng)反響。如創(chuàng)立于1931年的日化用

4、品品牌百雀羚在早年一直廣受國(guó)人歡迎，曾多次獲獎(jiǎng)。但從9O年代起便在外資品牌的沖擊下?lián)p失大半市場(chǎng)份額。但近幾年借國(guó)貨回潮的機(jī)遇，百雀羚品牌又卷土重來(lái)。其除了推出經(jīng)典護(hù)膚系列之外還不斷推出新產(chǎn)品，同時(shí)不忘宣傳品牌信息，如邀請(qǐng)形象代言人等。各項(xiàng)措施下百雀羚品牌已經(jīng)以一種新的時(shí)尚姿態(tài)重返國(guó)人視線。第二在國(guó)際時(shí)尚潮流的變遷中國(guó)貨品牌成為歐美市場(chǎng)的新寵。創(chuàng)建于1927年的回力運(yùn)動(dòng)鞋曾與大批國(guó)貨品牌一樣在新興國(guó)產(chǎn)品牌和國(guó)外知名運(yùn)動(dòng)品牌的雙重夾擊下因?yàn)?/p>

5、產(chǎn)品的單一和老舊而消失于人們視線。但近兩年回力品牌卻在歐美意外走俏成為明星大腕扮酷的新品曾經(jīng)顯得過(guò)時(shí)的設(shè)計(jì)也成為了“經(jīng)典款”。受這一現(xiàn)象的影響，回力鞋在國(guó)內(nèi)成為了追求時(shí)尚的青年人的必備裝備第三、隨著中國(guó)人消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變加上國(guó)外品牌屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，人們對(duì)機(jī)械的時(shí)尚潮流感到了厭倦并消解了對(duì)于國(guó)外品牌的盲目崇拜。由此人們開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到國(guó)貨品牌的價(jià)值，這也為重新提振國(guó)貨品牌提供了新的機(jī)遇如一些鐘愛(ài)外資品牌茶飲料的消費(fèi)者在其產(chǎn)品查出有害物質(zhì)后也

6、開(kāi)始關(guān)注中國(guó)傳統(tǒng)茶飲品牌(二)國(guó)貨品牌的挑戰(zhàn)分析在國(guó)貨品牌面對(duì)諸多機(jī)遇的同時(shí)也面臨著許多挑戰(zhàn)這成為制約國(guó)貨品牌重新占領(lǐng)市場(chǎng)的重要因素這些挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一國(guó)外品牌對(duì)國(guó)貨市場(chǎng)的沖擊相比較而言。國(guó)外品牌不論是從所占市場(chǎng)份額還是整體價(jià)位、目標(biāo)受眾等都相對(duì)高端，也在消費(fèi)者心目中有著較強(qiáng)的可信任度。這對(duì)國(guó)貨品牌想要以一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的姿態(tài)重新進(jìn)入市場(chǎng)造成了極大地威脅。第二國(guó)外商品文化對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的影響使國(guó)人更偏愛(ài)某些國(guó)外品牌。隨著國(guó)際間金融

7、、經(jīng)濟(jì)、文化等的交流，中國(guó)人的生活需求愈發(fā)國(guó)際化。如習(xí)慣喝洋酒、參加派對(duì)、購(gòu)買香水等奢侈品，在消費(fèi)該類商品時(shí)也對(duì)西方文化十分推崇而這些商品大多屬于外國(guó)品牌因此國(guó)貨品牌想要在西方生活觀念盛行的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尋求機(jī)遇也會(huì)遇到明顯的阻礙(三)國(guó)貨品牌優(yōu)勢(shì)國(guó)貨品牌作為中國(guó)獨(dú)有的品牌在很多地方也有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一國(guó)貨品牌具有較為廣泛的受眾基礎(chǔ)。大多數(shù)中國(guó)人都親身經(jīng)歷了國(guó)貨品牌在較早的年代里在人們的生活中占據(jù)著重要地位這種共同記憶使消

8、費(fèi)者對(duì)國(guó)貨品牌具有一定的情感。而這種情感是其他國(guó)家品牌無(wú)法擁有的第二國(guó)貨品牌在某些商品品類中擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)比如一些中國(guó)特色的商品如絲綢、紫砂壺、涼茶、白酒等。相較于國(guó)外品牌國(guó)貨品牌更能體現(xiàn)出這些商品的特征事實(shí)上也很少有國(guó)外品牌涉足此類商品(四)國(guó)貨品牌劣勢(shì)第一，國(guó)貨品牌質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致信任危機(jī)。在近期頻發(fā)的毒牛奶事件以及早先上海老品牌冠生園出現(xiàn)的假冒月餅時(shí)間等都折射出了國(guó)貨品牌的質(zhì)量問(wèn)題，并大大影響品牌的發(fā)展。第二。國(guó)貨品牌的營(yíng)銷不力導(dǎo)

9、致影響力不足。國(guó)貨品牌從產(chǎn)品類別、包裝到銷售渠遭、促銷手段、廣告投放都遜色于國(guó)外品牌，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿肖費(fèi)者日益增長(zhǎng)的審美品位和消費(fèi)需求。三、新形勢(shì)下國(guó)貨儡牌傳播策略國(guó)貨想要再次占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位或贏得一部分市場(chǎng)需要在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)管理其中品牌的管理將是十分重要的組成。下文將采用傳播學(xué)相關(guān)理論，從國(guó)貨品牌自身、目標(biāo)受眾、品牌訴求和傳播渠道四方面，對(duì)當(dāng)下國(guó)貨品牌傳播策略進(jìn)行分析。(一)明確自身市場(chǎng)定位傳播過(guò)程中信源的可信性和良好的形象十分

10、重要作為品牌的傳播者其對(duì)于產(chǎn)品的信譽(yù)和專業(yè)權(quán)威性的保證更是需要進(jìn)行有效的維護(hù)同時(shí)傳播的過(guò)程應(yīng)盡可能的確保清晰明確這樣才能讓信宿最大程度的正確解碼此外國(guó)貨品牌要進(jìn)行傳播還應(yīng)明確自身的傳播主線。在品牌傳播過(guò)程中國(guó)貨品牌應(yīng)明確自身的定位并展示自身的優(yōu)勢(shì)1基于優(yōu)秀品牌平臺(tái)向上發(fā)展基于優(yōu)秀品牌指兩個(gè)方面前者是國(guó)貨品牌面臨的是已經(jīng)發(fā)展十分成熟的外國(guó)品牌：后者是指國(guó)貨品牌中有一部分本身就是在國(guó)內(nèi)發(fā)展比較好的品牌。對(duì)于前者來(lái)說(shuō)國(guó)貨品牌首先要發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)強(qiáng)勢(shì)

11、品牌，其次對(duì)這一強(qiáng)勢(shì)品牌采取或攻擊或跟隨的策略。對(duì)于后者來(lái)說(shuō)，國(guó)貨品牌雖然在商品浪潮中遭遇了激烈的競(jìng)爭(zhēng)作者簡(jiǎn)介：鄭瑞(198712)，漢，四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院2011級(jí)傳播學(xué)廣告研究方向碩士研究生。179但在國(guó)內(nèi)受眾的心目中仍有十分深刻的印象和親切感，如回力、李寧等運(yùn)動(dòng)品牌，長(zhǎng)虹、康佳等家電品牌通過(guò)國(guó)貨品牌基于優(yōu)秀品牌的向上發(fā)展，其最終才能獲得較好的市場(chǎng)定位2明確傳播主線國(guó)貨品牌對(duì)外傳播時(shí)其所面對(duì)的消費(fèi)者是復(fù)雜的、面對(duì)的消費(fèi)心理也是難

12、以確定的因此其應(yīng)對(duì)自己傳播主線有明確的定位。首先，要關(guān)注于自身對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分定位；其次，還應(yīng)關(guān)注時(shí)代的進(jìn)步和新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求：第三，應(yīng)注重差異化和個(gè)性化的塑造。在此基礎(chǔ)上國(guó)貨品牌通過(guò)一致性的營(yíng)銷活動(dòng)向消費(fèi)者傳遞品牌意義包括品牌意識(shí)和品牌形象兩個(gè)方面，進(jìn)而加強(qiáng)品牌資產(chǎn)(二)明確目標(biāo)受眾從傳播學(xué)中受傳者的意義理解受傳播對(duì)象與傳播效果傳播對(duì)象的屬性的影響對(duì)同一組符號(hào)構(gòu)成的訊息不同的人有不同的理解和解釋此外傳播過(guò)程中的受

13、眾會(huì)表現(xiàn)出一種選擇性接觸的現(xiàn)象因此，國(guó)貨品牌在傳播過(guò)程中必須要對(duì)受眾進(jìn)行深入的研究和確定從而進(jìn)行有針對(duì)性的傳播提高傳播的有效性。1深入研究受眾心理從受眾心理角度考慮國(guó)貨品牌在傳播過(guò)程中既有優(yōu)勢(shì)，又有障礙這兩點(diǎn)都在于不同類別的受眾受刻板效應(yīng)和暈輪效應(yīng)的影響所產(chǎn)生的不同結(jié)果刻板效應(yīng)指人們對(duì)某一對(duì)象形成的固定的的甚至是帶有偏見(jiàn)的認(rèn)識(shí)這種認(rèn)識(shí)會(huì)使得人們忽視這一對(duì)象的發(fā)展變化甚至是寧愿相信這種認(rèn)識(shí)而不愿去實(shí)際求證。在一定范圍內(nèi)，刻板效應(yīng)有著驚人的

14、一致。暈輪效應(yīng)指人們對(duì)某對(duì)象的認(rèn)知判斷首先主要是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象對(duì)于年齡較長(zhǎng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)在商品匱乏的年代其日常生活中接觸的主要為國(guó)貨產(chǎn)品因此他們對(duì)國(guó)貨有著一種特殊的感情這種美好的印象會(huì)使之對(duì)國(guó)貨品牌(尤其是老品牌)有著很高的評(píng)價(jià)相反。對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)則是另一種認(rèn)知和評(píng)價(jià)國(guó)貨產(chǎn)品早期以“物美價(jià)廉”著稱后隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展狂不斷進(jìn)步并將產(chǎn)品延伸至富有技術(shù)含量和高端的領(lǐng)域。但受刻板效應(yīng)和暈

15、輪效應(yīng)的影響“物美價(jià)廉”這一觀念已經(jīng)深入人心并且人們總是不A覺(jué)的將國(guó)貨的“物美”與過(guò)時(shí)的審美取向聯(lián)系在一一起將“價(jià)廉”與低端、劣質(zhì)、仿冒產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)，受國(guó)內(nèi)大量“山寨”產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的涌現(xiàn)的影響，人們?cè)谔崃袊?guó)產(chǎn)品牌時(shí)總會(huì)形成某種不信任感因此針對(duì)受眾的不同心理。國(guó)貨品牌要有的放矢。對(duì)于已經(jīng)對(duì)國(guó)貨品牌具有好感的受眾?？梢詮那楦猩暇S系他們：對(duì)于對(duì)國(guó)貨品牌存有懷疑但仍可轉(zhuǎn)變態(tài)度的受眾應(yīng)在提高自身產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)積極尋找營(yíng)銷方式使之態(tài)度發(fā)

16、生一定轉(zhuǎn)變2確定受眾范圍受眾在接觸信息是會(huì)表現(xiàn)出一種有選擇性的傾向即只接受與自己觀念相符的信息因此國(guó)貨品牌在傳播中要明確自己的受眾范圍從近兩年對(duì)國(guó)貨品牌的熱炒中可以看到。購(gòu)買并喜愛(ài)國(guó)貨品牌的人群中不僅有年紀(jì)較長(zhǎng)的中老年人呢。還有熱愛(ài)追逐潮流的年輕人但在確定受眾范圍時(shí)還應(yīng)從所購(gòu)買的產(chǎn)品類別、品牌價(jià)值、消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、信息接觸習(xí)慣、廣告投放方式和場(chǎng)所等方面進(jìn)行分析(_一)明確品牌訴求培養(yǎng)理論認(rèn)為大眾傳播媒介對(duì)受眾的觀念有潛移默化的培養(yǎng)作用

17、。因此，在國(guó)貨品牌進(jìn)行傳播的時(shí)候可以借助傳播媒體的培養(yǎng)作用來(lái)讓受眾接受其訴求國(guó)貨品牌可以從以下四個(gè)方面突出訴求1突出愛(ài)國(guó)元素國(guó)貨品牌在進(jìn)行傳播時(shí)可以將品牌與愛(ài)國(guó)聯(lián)系在一起并在消費(fèi)者心目中形成一種印象這樣讓消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)自然而然時(shí)會(huì)考慮到國(guó)貨品牌這一訴求的傳播效果在一些國(guó)家性的節(jié)慶或重大活動(dòng)中往往十分顯著2突出懷舊元素在接近完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下商品不可避免的走向了同質(zhì)化因此采用某種概念或情感來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者成為一個(gè)品牌傳播的同訴求。國(guó)貨品牌承

18、載了許多中國(guó)人的共同記憶當(dāng)使用懷舊的基調(diào)來(lái)傳播這些品牌時(shí)會(huì)讓人們感受到有別于其他廣告求新求異的另一種氣息3突出中國(guó)文化元素國(guó)貨產(chǎn)品在原材料、工藝、包裝、品牌文化等方面都顯示出了中國(guó)文化中獨(dú)有的特質(zhì)當(dāng)在品牌傳播中突出這些訴求時(shí)會(huì)在心理上贏得受眾的親近感如許多化妝品品牌傳播中強(qiáng)調(diào)采用中草藥配方就會(huì)在國(guó)外化妝品重金屬超標(biāo)事件發(fā)生的情況下贏得受眾青睞(四)明確傳播渠道在當(dāng)下受眾窄化的背景下群體傳播因其由共同興趣的受眾以一種松散的形式聯(lián)系起來(lái)而成

19、為人們非常歡迎的傳播類型國(guó)貨品牌在傳播過(guò)程中也可通過(guò)群體傳播來(lái)尋求較好的效果。國(guó)貨品牌在大眾傳播媒體上的傳播始終存在但要提升品牌的影響力還應(yīng)尋找到更有針對(duì)性并符合受眾行為特征的傳播方式。在最適宜群體傳播的互聯(lián)網(wǎng)中，國(guó)貨品牌就建立了多種品牌傳播渠道如在豆瓣網(wǎng)上的“國(guó)貨小組”和購(gòu)物網(wǎng)站的國(guó)貨專區(qū)等這種在群體間的傳播不但可以更加有針對(duì)性的對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行傳播，更能引起受眾之間的交流，促進(jìn)國(guó)貨品牌的傳播效果。四結(jié)語(yǔ)本文以國(guó)貨品牌的傳播作為研究對(duì)象

20、，對(duì)國(guó)貨品牌的形成和發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析試圖以傳播學(xué)相關(guān)理論探討國(guó)貨品牌在當(dāng)下復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行傳播的策略本文認(rèn)為國(guó)貨品牌的傳播首先要從基于優(yōu)秀平臺(tái)和明確傳播主線方面明確自身市場(chǎng)定位其次要從受眾心理和受眾范圍方面明確目標(biāo)受眾第j要從愛(ài)國(guó)元素、懷舊元素和中國(guó)文化元素等方面明確品牌訴求，最后要明確傳播渠道參考文獻(xiàn)：『l1(美)喬治貝爾奇，邁克爾貝爾奇廣告與促銷——整合營(yíng)銷傳播視角『M1北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006年『2]周志民，賀和平

21、，劉雁妮中國(guó)人國(guó)貨意識(shí)的形成機(jī)理IJI科技與社會(huì)。201o年4月『3]何佳訊，秦翕嫣楊清云，王瑩創(chuàng)新還是懷舊長(zhǎng)期品牌管理“悖論”與老品牌市場(chǎng)細(xì)分取向『J1管理世界，2007年l1月(上接第178頁(yè))公司建立健全電能質(zhì)量和保障機(jī)制，一是制定相關(guān)管理辦法加大對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的布置和監(jiān)測(cè)設(shè)備的整改，逐步完善電門；監(jiān)測(cè)點(diǎn)為全面掌握客戶端電壓情況、指導(dǎo)電壓調(diào)節(jié)和無(wú)功就地平衡提供技術(shù)指導(dǎo)二是加強(qiáng)電能質(zhì)量和無(wú)功電壓技術(shù)監(jiān)督管理完善監(jiān)測(cè)點(diǎn)布置重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分

22、析和應(yīng)用。2、完善客戶服務(wù)體系的情況。按照管理要求，啟動(dòng)了各級(jí)客戶服務(wù)中心的建設(shè)，形成組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)人員安排，客戶服務(wù)中心承擔(dān)了95598呼叫服務(wù)、電費(fèi)集中核算、業(yè)務(wù)擴(kuò)充等工作。建立全面的客戶服務(wù)體系完善客戶服務(wù)中心的規(guī)范性建設(shè)。18O3、規(guī)范服務(wù)行為的情況。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)相關(guān)制度，規(guī)范各級(jí)營(yíng)銷服務(wù)窗口的服務(wù)行為。并根據(jù)自身情況，對(duì)各級(jí)營(yíng)銷服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)提升服務(wù)技能確保為客戶提供規(guī)范的供電服務(wù)。建立健全一套完整的糾風(fēng)匡正機(jī)制能更好的規(guī)范