有效的新員工培訓(xùn)——員工組織社會化的關(guān)鍵一步

1、管有效的新員工培訓(xùn)員工組織社會化的關(guān)鍵一步陳昱(中油國際海外研究中心北京100083)摘要：新員工培訓(xùn)在新員工盡快地融入組織并實現(xiàn)組織社會化的過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。文章在對新員工培訓(xùn)和員工組織社會化的相關(guān)內(nèi)容和作用進(jìn)行充分論證的基礎(chǔ)上，提出了組織新員工培訓(xùn)的內(nèi)容、手段和管理上所需要進(jìn)一步加強(qiáng)的環(huán)節(jié)，從而切實保證新員工組織社會化的順利實現(xiàn)。關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn)組織社會化一項對企業(yè)員工離職率的調(diào)查表明，新招聘的員工最可能在較短的時間內(nèi)離

2、職。并可能給企業(yè)帶來較大的損失。這種損失是顯而易見的，由于在企業(yè)的留存時間較短。這些離職者甚至尚未為企業(yè)創(chuàng)造出足以支付招聘和初期培訓(xùn)他們的費(fèi)用的價值，就已經(jīng)離開了企業(yè)。相關(guān)的調(diào)查顯示，積極而有效的新員工培訓(xùn)對于降低員工流失率并進(jìn)而提高員工對企業(yè)的責(zé)任感和積極性都有著十分重要的意義。當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)對于新員工培訓(xùn)給予了越來越高的重視，投入了較大的人力、物力開展此項工作。但是，很多時候效果卻并不盡如人意?？梢韵嘈诺氖牵嘤?xùn)效果的偏差，很大程度

3、上在于企業(yè)在新員工培訓(xùn)的過程中過于偏重于對相關(guān)信息的傳遞，而忽視了對員工組織社會化的重要性的認(rèn)識。顯然，員工組織社會化的進(jìn)程不可能在新員工培訓(xùn)中全部完成，但是有效的新員工培訓(xùn)可以加快員工社會化的進(jìn)程，使其盡快融人整個企業(yè)。一、員工組織社會化的定義、范圍和意義20世紀(jì)60年代，“組織社會化”(O聊n面tionalSocialization)這一概念被Schein初次提出，到今年已經(jīng)整整40年的時間。在此期同，對于組織社會化的闡釋也經(jīng)過了—

4、個較長的發(fā)展時期。Schein認(rèn)為組織社會化是員工進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)一些技巧的過程。KleinandWeaver認(rèn)為組織社會化是員工了解和適應(yīng)新的工作場所中工作、制度以及文化的過程。Jablin認(rèn)為組織社會化是組織成員被組織文化所吸收并逐漸成為其中一員的過程。VanMaanen認(rèn)為組織社會化是員工學(xué)習(xí)使其成為組織一員的組織內(nèi)價值觀念、習(xí)俗和要求行為的過程。Fogaty認(rèn)為組織社會化是員工持續(xù)不斷的調(diào)試過程。KleinandWeaver認(rèn)為組織

5、社會化是使個體了解承擔(dān)組織角色或成為組織成員所需要的價值觀、能力、期望的行為以及社會知識的過程，其實質(zhì)是個體學(xué)習(xí)和適應(yīng)新職務(wù)和新組織角色的過程。目前，對于組織社會化的定義雖然很多，但是較為公認(rèn)并被普遍接受的概念卻尚未產(chǎn)生。可以發(fā)現(xiàn)的是，上述概念雖然有著這樣那樣的區(qū)別但是都把重點放在了“學(xué)習(xí)”和“適應(yīng)”兩個詞上。同時。在近20年的研究中學(xué)習(xí)和適應(yīng)的“持續(xù)性”受到了越來越高的重視。就國內(nèi)而言，很長一段時間以來，員工組織社會化的過程在一定程度

6、上被忽視了。但是，近年來隨著國內(nèi)員工與組織之間心理契約關(guān)系的不斷改變，員工組織社會化的研究逐步受到了相應(yīng)的重視。例如，王明輝等人在‘員工組織社會化研究的概況中對國內(nèi)組織社會化歸納了自己的觀點，他們認(rèn)為組織社會化是個體為了適應(yīng)所在組織的價值體系、組織目標(biāo)和行為規(guī)范而調(diào)整自己態(tài)度和行為的學(xué)習(xí)過程。他們同時指出。員工組織社會化的過程并不僅僅局限于新進(jìn)入企業(yè)的員工。還包括組織內(nèi)部輪崗或者外派返回等等員工，簡而言之，組織社會化的對象隨時都可能在組

7、織內(nèi)部出現(xiàn)。這一觀點與之前Fogaty認(rèn)為組織社會化是員工持續(xù)不斷的調(diào)試過程也是相契合的。但是。本文將側(cè)重于新員工初期組織社會化進(jìn)程與新員工培訓(xùn)之間關(guān)系的分析。對于整個組織而言新員工能否實現(xiàn)組織社會化，有著非常重要的作用和意義。新員工的組織社會化，在減低員工離職率和增加員工的工作產(chǎn)出率上都發(fā)揮了十分重要的作用。二、新員工培訓(xùn)的定義、作用和可能存在的偏差新員工培訓(xùn)也可以被稱為人廠教育、員工引導(dǎo)(Orientation)、崗前培訓(xùn)等，是一個

8、專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)過程。新員工培訓(xùn)的目標(biāo)和作用涵蓋了很多方面的內(nèi)容，包括適應(yīng)新的環(huán)境，掌握開展工作所需要的技能和知識，了解他們工作與整個組織的關(guān)系，了解企業(yè)的文化和所期望的員工的標(biāo)準(zhǔn)，盡快成為工作部門內(nèi)積極而有效的一員等(IRSMANAGEMENTREVIEW，VOL1ISSUE3。I)5)。、擔(dān)是，研究表明，典型的新員工人職培訓(xùn)，在實施過程中往往過于片面。過多的集中在信息的灌輸上。同時，在新員工培訓(xùn)中普遍存在的問題是，培訓(xùn)往

9、往偏重于培訓(xùn)者向受訓(xùn)者的單方向的信息的傳遞，缺乏雙方的互動和交流。單向的、缺乏有效溝通的培訓(xùn)，往往會降低員工組織社會化的進(jìn)度。WanousandReichers還認(rèn)為，新進(jìn)人公司的員工不僅僅需要獲得雇傭期間相關(guān)的信息。也需要在建立新的工作關(guān)系和緩解因新進(jìn)入公司而產(chǎn)生的焦慮和壓力上獲得幫助。有效的新員工人職教育在降低員工流失率上有十分重要的作用，而無效的入職教育可能會導(dǎo)致員工流失率的提高。三、新員工培訓(xùn)如何與加快員工組織社會化相契合在對員

10、工組織社會化的研究過程中，很多專家對組織社會化所包含的內(nèi)容做出了相關(guān)的界定。Chaos認(rèn)為，組織社會化包含工作績效標(biāo)準(zhǔn)化、人際關(guān)系、組織政治、組織語言、組織目標(biāo)，價值觀、組織歷史等6方面的內(nèi)容。Taoimina認(rèn)為組織社會化包含接受培訓(xùn)、組織理解、同事支持、未來期望等4方面的內(nèi)容。國內(nèi)趙國祥等人則認(rèn)為組織社會化包括了組織文化社會化、工作勝任社會化、組織政治社會化、人際關(guān)系社會化等4方面的內(nèi)容。企業(yè)信息的傳遞在新員工培訓(xùn)中發(fā)揮著十分重要的

11、作用，而且其中很多內(nèi)容本身就是員工組織社會化過程中不可或缺的一部分。因此，本文所提到的在新員工培訓(xùn)中需要加強(qiáng)員工組織社會化，并不是對之前新員工培訓(xùn)信息傳遞的否定，而是在結(jié)合組織社會化相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上對內(nèi)容的豐富性、手段的多樣性以及管56現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION萬方數(shù)據(jù)=經(jīng)昌笛1里有效的新員工培訓(xùn)一一員工組織社會化的關(guān)鍵…步隙里中洶國際海外研究中心北京100083)摘要:新員工.螃告11在.，廳員工盡

12、快地融入組織并實現(xiàn)組織社會化的過程中發(fā)揮了.f.關(guān)1:類的作用。文章在對新員工培訓(xùn)和員工組織社會化的相關(guān)內(nèi)容和作用進(jìn)行充分論證的基礎(chǔ)上，提出了組織新員工培訓(xùn)|的內(nèi)容、手段和管理上所常妥進(jìn)一步加強(qiáng)的環(huán)節(jié)，從而切實保證蓋骨員工組織社會化的順利實現(xiàn)。關(guān)鍵詞:新員工培訓(xùn)l組織社會化一項對企業(yè)員工商職率的調(diào)查表明，新招聘的員工最可能在較妮的時間內(nèi)離職，并可能給企業(yè)帶來較大的損失。這種損失是顯而易見的，由于在企業(yè)的臼帶時間較短，這些離職者甚至尚未為

13、企業(yè)創(chuàng)造出足以支付招聘和初期培訓(xùn)他們的費(fèi)用的價值，就已經(jīng)離開了企業(yè)。相關(guān)的調(diào)查B示，積極而有效的新員工培訓(xùn)11對于降低員工流失率并進(jìn)而提高員工對企業(yè)的責(zé)任感和積極性都有著十分黛耍的意義。當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)對于新員工培訓(xùn)給予了越來越高的1重視，投入了較大的人力、物力開展此項工作。但是，很多時候效果卻并不盡如人意。可以相倍的是，培訓(xùn)效果的偏盞，很大程度上在于企業(yè)在新員工培訓(xùn)的過程中過于偏重于對相呆信息的傳遞，而忽視了對員工組織社會化的黛要性的認(rèn)

14、識。.a然，員工組織社會化的進(jìn)程不可能在新員工培訓(xùn)中全部完成，但是有效的新員工培訓(xùn)可以加快員工社會化的進(jìn)程，使其盡快融入整個企業(yè)?！T工組織社會化的定義、范圍和意義卻世紀(jì)ω年代組織社會化..(臼陰陽ational加ialization)這…概:念被Schein初次提出，到今年已經(jīng)2直接40年的時間。在此期間，對于組織社會化的闡樨也經(jīng)過了一個較長的發(fā)展時期。Schein認(rèn)為組織社會化是員工進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)一些技巧的過程。KleinWeave

15、r認(rèn)為組織社會化是員工了解和適應(yīng)新的工作場所中工作、制度以及文化的對稅。Jablin認(rèn)為組織社會化是組織成員被組織文化所吸收并逐漸成為其中一員的過程。V酬Maanen認(rèn)為組織社會化是員工學(xué)習(xí)使其成為組織…員的組織內(nèi)價值觀念、習(xí)俗和要求行為的過程。Fogaty認(rèn)為組織社會化是員工持續(xù)不斷的調(diào)試過程。KleinWeaver認(rèn)為組織社會化是使個體了解承擔(dān)組織角色就成為組織成員所需要的價值觀、能力、期攘的行為以及社會知識的過程，其實質(zhì)是個體學(xué)習(xí)

16、和追股新職務(wù)和新組織角色的過程。目前，對于組織社會化的定義雖然很多，但是較為公認(rèn)并被蕾遍接受的概念卻尚未產(chǎn)生?？梢园l(fā)現(xiàn)的是，上述概念雖然有著這樣那樣的區(qū)別，但是都把重點放在了“學(xué)習(xí)“和“適應(yīng)“兩個詞上。問時，在近20年的研究中學(xué)習(xí)和造成的“持續(xù)性“受到了越來越南的戴視。就國內(nèi)而富，很低一段時間以來，員工組織社會化的過穩(wěn)在…定程度上被忽視了。但是，近年來隨著國內(nèi)員工與組織之間心理契約關(guān)系的不斷改變，員工組織社會化的研究逐步受到了相應(yīng)的重視

17、。例如，正明輝等人在《員工組織社會化研究的概況中對國內(nèi)組織社會化歸納了自己的觀點，他們認(rèn)為組織社會化是個體為了道應(yīng)所在組織的價值體系、組織目標(biāo)和行為規(guī)施而調(diào)整自己態(tài)度和行為的學(xué)習(xí)過程。他們同時指出，員工組織社會化的過程并不僅僅局限于新進(jìn)人企業(yè)的員工，還包括鈕織內(nèi)部輪崗或者外派逅田等等員工，簡而育之，組織社會化的對象隨時都可能在組織內(nèi)部出現(xiàn)。這一觀點與之前Fogaty認(rèn)為組織社會化是員工持續(xù)不斷的調(diào)試過程也是相契合的。但是，本文將側(cè)重于新

18、員工初期組織社會化進(jìn)程與新員工培訓(xùn)之間關(guān)系的分析。對于整個組織而言，新員工能否實現(xiàn)組織、社會化，有著非常重要的作用和意義。新員工的組織社會化，在減低員工商職率和增加員工的工作產(chǎn)出事上都發(fā)揮了十分攘耍的作用。二、黯員工培訓(xùn)的定義、作用和可能存在的偏差新員工培訓(xùn)，也可以被稱為人廠教育、員工引導(dǎo)(ientation)、崗前培訓(xùn)等，是一個專門為新員工設(shè)計并實施的埔訓(xùn)過程。新員工培訓(xùn)的目標(biāo)和作用涵蓋了很多方面的內(nèi)容，包括選刷新的環(huán)境，掌握開展工作

19、所需要的技能和知識，了解他們工作與整個組織的關(guān)系，了解企業(yè)的文化和所期望的員工的標(biāo)準(zhǔn)，盡快成為工作部門內(nèi)積極而有效的一員等(IRSMANAGEMENTREVIEWVOL1ISSU陽，P5)。、但是，研究表明，典型的新員工人職培訓(xùn)，在實施過程中往往過于片麗，過多的集中在倍息的灌輸上。問時，在新員工培訓(xùn)中普遍存在的問題是，培訓(xùn)往往偏重于培訓(xùn)者向受訓(xùn)|密的單方向的信息的傳遇，缺乏雙方的互動和交流。單向的、缺乏有效溝通的培訓(xùn)，往往會降低員工組織

20、社會化的進(jìn)度。WanoU8Reicher商還認(rèn)為，新進(jìn)入公司的員工不僅僅需要獲得鹿傭期間相關(guān)的信息，也需要在建立新的工作關(guān)系和緩解因新進(jìn)入公司而產(chǎn)生的焦慮和壓力上就得幫助。有效的新員工人職教育在降低員工流失率上有十分重要的作用，而無效的人職教育可能會導(dǎo)致員工流失率的提高。豆、新員工培訓(xùn)11如何與加快員工組織社會化相契合在對員工組織社會化的研究過程中，很多專家對組織社會化所包含的內(nèi)容做出了相關(guān)的界定。Chao8認(rèn)為，組織社會化包含工作績效

21、標(biāo)準(zhǔn)化、人際關(guān)系、組織政治、組織語言、組織目標(biāo)價值觀、組織歷史等6方面的內(nèi)容。Taoimina認(rèn)為組織社會化包含接受培訓(xùn)、組織理解、問事支持、朱來期盟等4方面的內(nèi)容。國內(nèi)趙國祥等人則認(rèn)為組織社會化包括了組織文化社會化、工作勝任社會化、組織政治社會化、人際關(guān)系社會化等4方面的內(nèi)容。企業(yè)信息的傳遞在新員工培訓(xùn)中發(fā)揮著十分重要的作用，而且其中很多內(nèi)睿本身就是員工組織社會化過程中不可或缺的一部分。因此，本文所提到的在新員工培訓(xùn)中需要加強(qiáng)員工組織

22、社會化，并不是對之前新員工培訓(xùn)信息傳通的杏定，而是在結(jié)合組織社會化相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上對內(nèi)容的豐富性、手段的多樣性以及管56現(xiàn)代企業(yè)教宵MODERNENTERP問ISEEDUCATION～巡圣生：盟旦：工塑理的有效性的不斷加強(qiáng)。(一)為了加快員工組織社會化的進(jìn)程。在新員工培訓(xùn)中除了之前已有的相關(guān)內(nèi)容的傳輸需要對以下內(nèi)容給予一定的重視。1、在新員工培訓(xùn)過程中，需要加強(qiáng)對企業(yè)各個部門工作流程的具體介紹。目前，對于大多數(shù)規(guī)范的組織和企業(yè)，從立項審

23、批、財務(wù)報銷、到各部門員工具體工作的開展和匯報都有著十分規(guī)范的程序和流程。但是，在新員工培訓(xùn)的過程中，授課者很多情況下往往會更側(cè)重于理論性、政策性內(nèi)容的介紹，而忽視了對實際操作性內(nèi)容的介紹。即往往告訴新員工太多的為什么。而沒有告訴員工相應(yīng)的怎么辦。顯然，這不利于員工盡快實現(xiàn)工作勝任的社會化。2、在新員工培訓(xùn)的過程中，需要通過相關(guān)內(nèi)容的傳遞加強(qiáng)員工實現(xiàn)社會化的主動性，這對于實現(xiàn)員工組織社會化有著潛移默化的重要作用。因此，在新員工培訓(xùn)過程中

24、，需要包含新員工職業(yè)生涯發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容，以期與新員工的入職期望(Pre—entryExpectations)相吻合，從而激發(fā)他們的積極性和主動性。員工實現(xiàn)組織社會化的過程中。入職期望的滿足起到了很重要的作用。新員工人職期望是指新員工進(jìn)入企業(yè)前所持有的關(guān)于企業(yè)、團(tuán)隊、工作以及自身角色發(fā)展等方面的認(rèn)識和期望，而對自身發(fā)展的期望和預(yù)期顯然是最重要的。因此，新員工職業(yè)發(fā)展通道和前景的介紹對實現(xiàn)員工組織社會化顯然是十分必要的內(nèi)容，這對于激發(fā)員工主

25、動地去接受、領(lǐng)會企業(yè)文化和價值觀念，并進(jìn)而實現(xiàn)組織文化社會化都是切實有效的一步。3、在新員工培訓(xùn)過程中，組織內(nèi)相關(guān)專業(yè)信息、知識的傳遞對于新員工組織社會化尤其是組織文化社會化有著十分重要的作用。一方面，組織所處行業(yè)的特點往往與企業(yè)文化的產(chǎn)生有著息息相關(guān)的紐帶關(guān)系。例如，對于IT等技術(shù)更新?lián)Q代很快的企業(yè)，刨新意識顯然是企業(yè)生存的生命線。因此。對新員工來說，尤其是非技術(shù)類員工。了解掌握企業(yè)所在行業(yè)的基礎(chǔ)知識和特點，對于深入了解并接受企業(yè)的文

26、化和精神都是十分必要的。另一方面，對新員工來說，通過對組織內(nèi)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識的了解，可以有效地減少對企業(yè)相關(guān)架構(gòu)的陌生感，從而更加深刻地理解企業(yè)的政治架構(gòu)和格局。4、當(dāng)前，各類電子化信息交流工具，如電子廣告、BBS、自動辦公系統(tǒng)等，被越來越多的企業(yè)所廣泛的使用。上述工具的廣泛使用，對于員工尤其是傾向于通過各類較正規(guī)手段了解組織內(nèi)部信息、組織架構(gòu)的新員工發(fā)揮了較為重要的作用。因此，在新員工培訓(xùn)過程中，組織需要通過培訓(xùn)使員工盡快了解和掌握上

27、述工具的使用手段和方法。從而保證新員工組織社會化過程中信息的暢通。(二)為了加快員工組織社會化的進(jìn)程。在新員工培訓(xùn)中，需要對培訓(xùn)手段予以進(jìn)一步的豐富。I、在新員工培訓(xùn)的過程中，需要加強(qiáng)“故事培訓(xùn)”的使用頻率。臺灣著名培訓(xùn)師林偉賢先生在對美國第30屆培訓(xùn)年會(2007年度)總結(jié)的過程中認(rèn)為，故事培訓(xùn)將是美國培訓(xùn)市場的一大趨勢和潮流。因為，故事可以直觀地展現(xiàn)事物的發(fā)展過程和規(guī)律，從而充分激發(fā)受訓(xùn)者的積極性。就新員工培訓(xùn)而言，故事培訓(xùn)可以使新

28、員工充分了解企業(yè)文化制度的由來，并進(jìn)而主動地接受它。正如。海爾在新員工培訓(xùn)中所不斷講述的“打爛79臺電冰箱”的故事，就使每一位員工都深刻理解了“質(zhì)量是企業(yè)生命線”這一深刻的道理。2、在新員工培訓(xùn)的過程中，需要加強(qiáng)培訓(xùn)的互動性和交流學(xué)術(shù)理論現(xiàn)代衾案一性。這種互動性和交流性可以是多方面的。例如，邀請與新員工具有較為相近背景的老員工與新員工進(jìn)行經(jīng)驗的介紹和交流；授課講師在授課過程中增加與新員工的交流環(huán)節(jié)，并進(jìn)而找出員工的興趣點加以激發(fā)。這對于

29、減輕員工對組織的陌生感，都有著十分重要的作用。3、在新員工培訓(xùn)的過程中，可以通過開展有新老員工參與的相關(guān)社會活動，幫助他們?nèi)谌胄碌慕M織。此類社會活動可以通過小型的文藝演出、體育比賽、拓展訓(xùn)練等較為輕松愉快的手段進(jìn)行。通過此類社會活動的開展，新員工和其他同事之間的關(guān)系被初步建立起來，對組織內(nèi)部的人員情況有了初步的了解和掌握。4、導(dǎo)師與新員工的見面，應(yīng)當(dāng)被安排在新員工培訓(xùn)過程中，而不是新員工培訓(xùn)之后。如今，導(dǎo)師制度被國內(nèi)外許多企業(yè)所廣泛使用

30、，并收到了良好的效果。但是，一般來說，相關(guān)導(dǎo)師都是在新員工培訓(xùn)結(jié)束之后才會和新員工開始溝通和交流，并做出相關(guān)的指導(dǎo)。實際上。導(dǎo)師在新員工培訓(xùn)中的提前介入，可以有效地提高新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)效果，使新員工更加有針對性的吸收新員工培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容和知識，從而提高學(xué)習(xí)的針對性。(三)為了加快員工組織社會化的進(jìn)程，在新員工培訓(xùn)中，需要對相關(guān)管理手段予以加強(qiáng)。1、新員工培訓(xùn)過程中，組織者在培訓(xùn)初期及時獲取新員工對培訓(xùn)內(nèi)容的反饋有著十分重要作用。有效的信

31、息反饋可以使培訓(xùn)組織者及時獲取新員工對培訓(xùn)內(nèi)容、方式的態(tài)度，并對可能存在的問題做出及時而有效的調(diào)整。2、組織者在培訓(xùn)之后，對新員工培訓(xùn)需要及時做出相應(yīng)的評估從而在之后的培訓(xùn)中不斷改進(jìn)。新員工培訓(xùn)有效性的評估是一個較為系統(tǒng)的評估過程，可以包括以下幾方面的內(nèi)容：(1)新員工的留職率；(2)是否新員工的職業(yè)計劃被達(dá)到；(3)新員工的行為率；(4)是否雇員對組織建立了長期的雇傭關(guān)系。新員工培訓(xùn)對于組織內(nèi)新員工盡快地融入組織，并實現(xiàn)組織社會化，起

32、著至關(guān)重要的作用。組織在培訓(xùn)內(nèi)容、手段和管理上必須不斷的調(diào)整和提高，從而使新員工培訓(xùn)切實發(fā)揮相應(yīng)的作用。參考文獻(xiàn)：【11趙景華人力資源管理山東人民出版社，2002【21滕寶紅如何進(jìn)行員工培訓(xùn)北京大學(xué)出版社，2005【3】王明輝員工組織社會化研究的概況U】心理科學(xué)進(jìn)展，2006，(14)【4】陳維政員工——組織匹配中的新員工社會化U】西南民族大學(xué)學(xué)報，2003，(24)【s】陳維政企業(yè)員工組織社會化內(nèi)容的結(jié)構(gòu)緯度U】心理學(xué)報，2007(3

33、9)6【6】Klein，HJTheeffectivenessofanor伊ni蘊(yùn)60nal—levelOrientationTrainingPrograminthesocializationofNewHiresU】PersonnelPsychology，2000?！?3)[7]Delahye，BLHumanResourceDevdopment：AdultLI％nlirlgandKnowledgeManagementWiley.j每對以下

34、內(nèi)容給予盧定的重視。1、在新員工培訓(xùn)過程中.~曾要加強(qiáng)對企業(yè)各個部門工作流程的具體介紹。目前，對于大多數(shù)規(guī)蔽的組織和企業(yè)，從立項審批、財務(wù)報銷、到各部門員工具體工作的開展和匯報都有著十分規(guī)范的程序和流程。但是，在新員工培訓(xùn)11的過程中，授課者很多情況下往往會更側(cè)i盤子理論性、政策性內(nèi)容的介紹，而忽視了對實際操作性內(nèi)容的介紹。即往往告訴新員工太多的為什么，而性有告訴員工相應(yīng)的怎么辦。顯然，這不利于員工盡快實現(xiàn)工作勝任的校會化。2、在新員工

35、培訓(xùn)的過程中，需要通過相關(guān)內(nèi)窯的傳遞加強(qiáng)員工實現(xiàn)社會化的主動性，這對于實現(xiàn)員工組織社會化有著潛移默化的熏要作用。因此，在新員工培訓(xùn)過程中，需要包含新員工職業(yè)生植發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容，以期與新員工的人職期盟(PreentηExpectation的相吻合，從而激發(fā)他們的積極性和吏動性。員工實現(xiàn)組織社會化的過程中，人職期望的滿足跑到了很重要的作用。新員工人職期望是指新員工進(jìn)入企業(yè)前所待有的關(guān)于企業(yè)、團(tuán)隊、工作以及自身角色發(fā)展等方麗的認(rèn)識和期望，而對

36、自身發(fā)展的期望和預(yù)期顯然是最重要的。因此，新員工職業(yè)發(fā)展通道和前景的介紹對實現(xiàn)員工組織社會化顯然是十分必要的內(nèi)容，這對于激發(fā)員工主動地去接受、領(lǐng)會企業(yè)文化和價值觀念，并進(jìn)而實現(xiàn)組織文化社會化都是切實有效的一步。趴在新員工培訓(xùn)過程中，組織內(nèi)相關(guān)專業(yè)信息、知識的傳遞對于新員工組織、社會化尤其是組織文化社會化有著十分重要的作用。一方面，組織所處行業(yè)的特點往往與企業(yè)文化的產(chǎn)生有著息息相關(guān)的紐帶關(guān)系。例如，對于IT等技術(shù)更新?lián)Q代很快的企業(yè)，創(chuàng)新意

37、識顯然是企業(yè)生存的生命線。因此，對新員工來說，尤其是非技術(shù)類員工，了解掌握企業(yè)所在行業(yè)的基礎(chǔ)知識和特點，對于深入了解并接受企業(yè)的文化和精神都是十分必要的。另一方閡，對新員工來說，通過對組織內(nèi)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識的了解，可以有效地減少對企業(yè)相關(guān)架構(gòu)的陌生感，從而更加深刻地理解企業(yè)的政治架構(gòu)和格局。4、當(dāng)前，各提電子化信息交流工具，如電子廣告、BBS、自動辦公系統(tǒng)等，被越來越多的企業(yè)所廣澀的使用。上述工具的廣眨使用，對于員工尤其是傾向于通過各類

38、較正規(guī)手段了解組織內(nèi)部借息、組織架構(gòu)的新員工發(fā)揮了較為1重要的作用。闊此，在新員工培訓(xùn)過程中，組織需要通過培訓(xùn)使員工盡快了解和象握上述工具的使用手段和方法，從而保證新員工組織社會化過程中惱息的暢通。(二)為了加快員工組織社會化的進(jìn)程，在新員工培訓(xùn)中，常4要對培訓(xùn)手段予以進(jìn)一步的豐富。1、在新員工培訓(xùn)的過程中，需要加強(qiáng)“融事培訓(xùn)11“的使用頻率。臺灣著名培訓(xùn)師林偉賢先生在對費(fèi)國第30屆培訓(xùn)年會(2007年度)總結(jié)的過程中認(rèn)為，故事培訓(xùn)將是

39、美國培訓(xùn)l市場的一大趨勢和潮流。因為，放事可以寬觀地展現(xiàn)事物的發(fā)展過程和規(guī)律，從而充分激發(fā)受訓(xùn)者的權(quán)極性。就新員工蜻訓(xùn)而言，故事培訓(xùn)可以使新員工咒分了解企業(yè)文化制度的由來，并進(jìn)而主動地接受它。iE如，海爾在新員工培訓(xùn)“中所不斷i并述的“打臟79臺電冰箱“的故事，就使每一位員工都深刻理解了“質(zhì)量是企業(yè)生命線“這一深刻的涌現(xiàn)。2、在新員工培訓(xùn)的過程中，需要加強(qiáng)培訓(xùn)的互動性和變現(xiàn)?學(xué)術(shù)理論亮也代32軒性。這種互動性和交流性可以是多方面的。例如

40、，邀請與新員工具有較為相近背景的老員工與新員工進(jìn)行經(jīng)驗的介紹和交流授課講師在授課過程中增加與新員工的交流環(huán)節(jié)，并進(jìn)而找出員工的興趣點加以激發(fā)。這對于減輕員工對組織的陌生感，都有著十分囊耍的作用。趴在新員工培訓(xùn)的過程中，可以通過開展有新老員工參與的相關(guān)社會活動，幫助他們?nèi)谌胄碌慕M織。此類社會活動可以通過小型的文藝演出、體育比賽、拓展訓(xùn)練等較為輕松愉快的手段進(jìn)行。通過此類社會活動的開展，新員工和其他同事之間的關(guān)系被切步建立起來，對組織內(nèi)部的

41、人員情況有了初步的了解和掌握。4、導(dǎo)師與新員工的見面，應(yīng)當(dāng)被安排在新員工培訓(xùn)過程中，而不是新員工培訓(xùn)之蹈。如今，導(dǎo)師制度被罔內(nèi)外許多企業(yè)所廣距使用，并收到了良好的效果。但是，一般來說，相關(guān)導(dǎo)師都是在新員工培訓(xùn)結(jié)束之后才會和新員工開始溝通和交流，并做出相關(guān)的指導(dǎo)。實際上，導(dǎo)師在新員工培訓(xùn)中的提前介入，可以有效地提高新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)“效果，使新員工更加有針對性的吸收新員工培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容和知識，從而提高學(xué)習(xí)的針對性。(三)為了加快員工組織社會

42、化的進(jìn)程，在新員王培訓(xùn)中，需要對相關(guān)管1.l手段予以加強(qiáng)。1、新員工培訓(xùn)過程中，組織者在培訓(xùn)初期及時在取新員工對培訓(xùn)內(nèi)容的反饋有著十分重要作用。有效的信息反饋可以使捕訓(xùn)“組織者及時族取新員工對培訓(xùn)內(nèi)容、方式的$:度，并對可能存在的問題做出及時而有效的調(diào)整。2、組織者在培訓(xùn)之后，對新員工培訓(xùn)需要及時做出相應(yīng)的評估，從而在之盾的培訓(xùn)中不斷改進(jìn)。新員工培訓(xùn)有效性的評估是一個較為系統(tǒng)的評估過程，可以包括以下幾方面的內(nèi)容:(1)新員工的留職涼川是

43、否新員工的職業(yè)計劃被達(dá)到(3)新員工的行為率(4)是否雇員對組織建立了長期的雇傭關(guān)系。新員工培訓(xùn)對于組織內(nèi)新員工盡快地融入組織，并實現(xiàn)組織社會化，跑著繭關(guān)囊耍的作用。組織在培訓(xùn)內(nèi)容、手段和管理上必痛不斷的調(diào)整和提高，從而使新員工培訓(xùn)11切實發(fā)揮相應(yīng)的作用。參考文獻(xiàn):川是且景華人力資源管成山東人民出版社.2002.[2]膝交紅.如何進(jìn)行員工螃訓(xùn)1.北京大學(xué)出版社.2005.[3]玉明輝.員工組織社會化研究的概況口].心理科學(xué)進(jìn)展，2以誨.

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