組織項目管理成熟度( opm3)模型構建

1、計算機光盤軟件與應用2011年第9期ComputerCDSoftwareApplications工程技術—67—組織項目管理成熟度（OPM3）模型構建曾濤（廣東省電信規(guī)劃設計院有限公司，廣州510630）摘要：摘要：目前，在經(jīng)濟全球化的環(huán)境中，越來越多的組織已經(jīng)把項目管理作為一種在當今高度競爭的商務環(huán)境中維持競爭優(yōu)勢的關鍵戰(zhàn)略，并以各種努力去開發(fā)自己的項目管理能力，為其發(fā)展戰(zhàn)略服務。組織項目管理成熟度模型（ganizationProje

2、ctManagementMaturityModel，OPM3）作為一種全新的理念，它為組織項目管理能力的提升提供了一個評估與改進的框架。關鍵詞：關鍵詞：組織項目管理；成熟度模型；構建中圖分類號：中圖分類號：F407.9文獻標識碼：文獻標識碼：A文章編號：文章編號：10079599（2011）09006702ganizationProjectManagementMaturity(OPM3)ModelConstructionZengTao(

3、GuangdongTelecomPlanningDesignInstituteCo.Ltd.Guangzhou510630China)Abstract:Atpresentinthecontextofeconomicglobalizationmemeganizationshavetoprojectmanagementasabusinessintodayshighlycompetitiveenvironmentakeystrategytom

4、aintaincompetitiveadvantageefftstodeveloptheirownprojectsManagementcapacityitsdevelopmentstrategy.ganizationProjectManagementMaturityModel(ganizationProjectManagementMaturityModelOPM3)asanewconceptitisftheganizationtoenh

5、anceprojectmanagementcapabilitiesprovideaframewkfassessmentimprovement.Keywds:ganizationalprojectmanagementMaturityModelConstruction20世紀90年代開始出現(xiàn)了多種項目管理成熟度模型，目前常見的模型已經(jīng)超過了30多種，大部分是基于美國軟件工程學會（SEI）開發(fā)的能力成熟度模型（CMM）。美國項目管理學會（Pr

6、ojectManagementInstitute，簡稱PMI）借助其在全球的分支機構及其影響力，由PMI專家擔任OPM3計劃的主管，集合了來自全球不同國家的100多名各行業(yè)的知名專家為志愿者，總結了全球超過30多種質量管理類、軟件成熟度模型（CMM）及其它個人或組織開發(fā)的成熟度模型，超過30個國家、800位項目經(jīng)理的試用和改進后，于2003年底制定了組織項目管理成熟度模型標準，即OPM3（ganizationalProjectManag

7、ementMaturityModel，簡稱OPM3）。一、項目管理成熟度（OPM3）模型PMI的OPM3模型是一個三維模型。第一維是成熟度的四個梯級：標準化的、可測量的、可控制的、持續(xù)改進的。第二維是項目管理的9個領域（項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費用管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理和項目采購管理）和5個基本過程（啟動過程、計劃編制過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程），這兩個維度的內容是

8、項目管理理論的要點，其他模型也有涉及。第三維是組織項目管理的三個版圖層次，也是區(qū)別于其他模型的關鍵所在，包括：單個項目管理、項目組合管理和項目投資組合管理。OPM3擴展了項目管理的范圍，不僅僅包括單一項目的成功交付，還包括項目組合管理和項目投資組合管理以及把整個組織作為一個項目的管理，從而將項目管理的概念由戰(zhàn)術層上升到戰(zhàn)略層。PMI對OPM3的定義是：評估組織通過管理單個項目和項目組合來實施自己戰(zhàn)略目標能力的方法，還是幫助組織提高市場競

9、爭力的方法。OPM3是目前國際上最具影響力的項目管理成熟度模型之一，其從組織的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術兩個層面定義了通過項目實施組織戰(zhàn)略的過程能力。OPM3的目標是“幫助組織通過開發(fā)其能力，成功地、可靠地、按計劃地選擇并交付項目而實現(xiàn)其戰(zhàn)略”。OPM3為使用者提供了豐富的知識和自我評估的標準，用以確定組織的當前狀態(tài)，并制定相應的改進計劃。即組織可以通過OPM3對自身項目管理的三個維度準確定位，判斷組織處于成熟度的哪一等級，該如何進行改進。但由于沒有考

10、慮我國的政治、經(jīng)濟及文化環(huán)境和我國企業(yè)的項目管理實際情況，從實際應用效果看，現(xiàn)有的項目管理成熟度模型還不能很好地對我國企業(yè)項目管理能力進行有效評價和改進。綜合以上模型的特點及適用范圍，本文的能力體系構建將緊密結合我國的項目管理現(xiàn)狀，在適用性最廣、模型結構較完善的OPM3模型的基礎上來完成，并針對長期性企業(yè)組織的項目管理能力進行研究，來避免OPM3針對性不強的弊端，從而提高本文能力體系的實用性和科學性。二、OPM3與組織項目管理能力關系研

11、究組織項目管理能力是指將戰(zhàn)略規(guī)劃具體執(zhí)行的能力，是將理想的目標轉化為可見的現(xiàn)實的能力。一個組織的戰(zhàn)略可以進一步生成一系列的具體項目，而這些具體項目正確實施的結果最終會導致組織使命和大目標的實現(xiàn)以及組織戰(zhàn)略的落實。RodneyTruner教授將組織項目管理能力界定為組織及內部人員的項目管理能力和合適的組織控制和治理結構兩個方面，并從組織、項目、技術三個層面對組織項目管理能力進行了深入剖析，打破了傳統(tǒng)的過程能力框架。在激烈的市場經(jīng)濟條件下，

12、項目已經(jīng)成為企業(yè)成長必不可少的推動力，組織項目管理能力也已是企業(yè)競爭能力的重要體現(xiàn)。一方面是外部賽場，組織必須了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，熟悉外部環(huán)境的競爭標尺。另一方面是內部訓練，組織需要了解自身的能力，給自己進行定位。OPM3正是一個測定和改進能力的標尺，并且適用于不同大小和形式、不同行業(yè)和文化的各種組織。其內部結構和運作機理為項目管理能力的獲取及項目管理能力的提升提供了系統(tǒng)的規(guī)劃和實施平臺。組織項目管理能力與OPM3有著密不可分的關

13、系。（一）組織項目管理能力是OPM3的映射組織項目管理能力涉及到9大領域并且涵蓋項目管理的5個過程。而且由于全球競爭的日益激烈，項目管理能力已經(jīng)從戰(zhàn)術層向戰(zhàn)略層轉移，而OPM3堅信組織戰(zhàn)略執(zhí)行的效果預期與項目管理、項目組合管理及項目投資組合管理密切相關。那么，組織項目管理能力可以說是對OPM3模型結構的映射，每一個能力都可以計算機光盤軟件與應用工程技術ComputerCDSoftwareApplications2011年第9期—68—從

14、9大領域、5個過程及3個層次管理范疇的角度進行定位。OPM3三維度模型結構為組織項目管理能力的研究提供了基礎框架，為組織項目管理關鍵能力的提取提供了參考。（二）組織項目管理能力是OPM3的重要內容組織戰(zhàn)略的管理、組織文化建設等內容的加入使得組織項目管理能力的定義更加科學，但組織項目過程管理能力仍是組織項目管理能力的重要組成部分，也是OPM3研究的重點，OPM3對能力評價和提升的思想以及應用機理為本文組織項目管理能力體系的構建提供了借鑒。

15、（三）OPM3是項目管理能力提升的有效工具知識、測評和改建是OPM3的3個基本部分。OPM3為組織提供了自我能力評估的標準來確定組織當前的項目管理狀況，然而運用項目管理成熟度模型進行評估，本身不是目的，而是要找到存在的薄弱環(huán)節(jié)，指導組織為改善現(xiàn)狀而制定改進計劃，進而提高項目管理能力，提升企業(yè)形象。OPM3為組織提供了2種不同的提高成熟度的方式：一種是項目管理、組合項目管理、投資組合項目管理；另一種是標準、可測量、可控制、可持續(xù)改進。三、

16、組織項目管理能力體系的構建（一）組織項目管理能力體系構建的原則1.系統(tǒng)性原則。組織項目管理能力應考慮各種因素的相關性、整體性和目標性，且在能力指標之間應具備有序性，而不是指標的簡單組合，構成一個能全面、合理地反映評價對像本質特征的完整體系。2.相對獨立性原則。構建指標時應盡量減少各指標間的重疊區(qū)域，將相關性降到最低限度。3.可比性和可測性原則。能力體系應立足于我國項目管理國情，關鍵能力指標應較易測量且便于進行縱橫向比較。4.動態(tài)性原則。

17、能力體系在一定程度上反映項目管理的動態(tài)漸進變化，應該從發(fā)展變化的角度來考察組織的項目管理能力的現(xiàn)狀，揭示項目管理的行為表現(xiàn)，為進一步的項目管理能力的提升打下基礎。5.靈活性原則。能力體系的結構應具有可修改性和可擴展性，針對具體的某一組織的項目管理能力要求可對體系中的指標進行修改、增添和刪除，依據(jù)不同的情況將能力指標進一步具體化。（二）層面分析通過對中國項目管理體系2006、國際項目管理專業(yè)資質基準ICB30、歐洲質量獎評價模型EFQM、

18、中國杰出項目管理評估模型CQA以及相關能力體系理論和研究成果的深入分析，將組織項目管理能力體系劃分為組織戰(zhàn)略、人、組織、單項目過程、多項目過程、技術6個層面。各個層面的含義表述如下。1.組織戰(zhàn)略。是要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來構建能力要素，主要是指項目組織運作的內外部環(huán)境分析能力、組織戰(zhàn)略對項目的要求和定位能力、項目整體的規(guī)劃能力等方面，也是對組織概念階段能力的界定。2.人。是從項目“人力資源管理”的角度出發(fā)來構建能力要素。包括個人的基本素質、

19、思維態(tài)度、個人角色定位、學習能力等。3.組織。主要指組織架構、組織成員之間的關系以及與團隊相關的要素，如文化建設、知識管理、激勵、溝通和沖突等方面的能力。組織不僅局限于項目組成員而要擴展到項目利益相關者的群體。4.單項目過程。從項目管理5個過程出發(fā)，系統(tǒng)地提煉組織在范圍管理、費用管理、進度管理、風險管理、資源管理等領域的過程管理能力。強調能力的體現(xiàn)要與具體工作流程相結合，這也是諸多項目管理成熟度模型設計的相同之處。5.多項目過程。從項目

20、組合和項目投資組合的管理過程針對單個項目過程的特殊性出發(fā)，提取能夠對項目組合和項目投資組合進行有效管理的關鍵能力。6.技術。從方法與工具的角度對組織項目管理的能力進行定性描述。（上接第69頁）信息爆炸時代給我們帶來的不僅僅是對信息劇增的無所適從，同時還包括數(shù)據(jù)庫技術的飛速發(fā)展和琳瑯滿目的數(shù)據(jù)庫應用。數(shù)據(jù)庫技術在未來的發(fā)展過程中還會表現(xiàn)出以下明顯趨勢：（一）數(shù)據(jù)庫規(guī)模將呈“兩頭”發(fā)展數(shù)據(jù)庫的規(guī)模的“兩頭”發(fā)展，即大的越來越大，小的越來越小

21、。所謂“大”的，主要是指企業(yè)級數(shù)據(jù)庫的規(guī)模。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增大，企業(yè)會需要更大的數(shù)據(jù)庫來做支撐，這就是數(shù)據(jù)庫的發(fā)展方向之一，當然，這也是未來人們生活一個重要的方面。數(shù)據(jù)越來越多，數(shù)據(jù)庫技術想要自如應對這樣的發(fā)展，只有越來越大。而所謂“小”，是指數(shù)據(jù)庫又會越來越小。小數(shù)據(jù)庫主要集中在移動數(shù)據(jù)庫領域，目前現(xiàn)有技術已經(jīng)能夠提供很好的對其進行支持。（二）存儲方式將向“列存儲”靠攏傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫都是以行的形式存儲數(shù)據(jù)的，這主要是由于用戶需要的是對

22、單條數(shù)據(jù)的讀取和存儲，隨著信息量的增大，單純的數(shù)據(jù)記錄已經(jīng)不足以支撐企業(yè)發(fā)展了，企業(yè)更需要以數(shù)據(jù)分析和決策支持來進行各種環(huán)節(jié)的管理工作，因此，單純的一條記錄也就沒有了意義。這就需要通過“列”的概念來將所有數(shù)據(jù)的某項共性統(tǒng)計出來進行分析。列存儲的出現(xiàn)，實際上就是對數(shù)據(jù)分析需求的增多，而分析需求則一定是對某一個列的訪問。（三）網(wǎng)絡計算隨著Inter和Web應用的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡化已成為現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫應用的基本特征。而怎樣最大限度地利用網(wǎng)絡進行分布

23、式數(shù)據(jù)計算，處理大型計算任務的需求及重新利用現(xiàn)有軟硬件資源成為現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術必須要解決的問題。（四）協(xié)同化與綜合應用協(xié)同技術是軟件發(fā)展的重要方向，同時也是現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫應用的重要特征之一。新一代的信息系統(tǒng)不是簡單的單一數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，往往是由多系統(tǒng)、異構數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組成的。數(shù)據(jù)庫協(xié)同技術和應用主要有工作流數(shù)據(jù)庫、XML數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫技術、數(shù)據(jù)交換技術、博客、即時通信、視頻會議、協(xié)同編著等。現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫是一個不斷發(fā)展的范疇，它集成了傳統(tǒng)關系數(shù)據(jù)庫技