CSTS跨文化管理溝通研究.pdf

1、當(dāng)今社會飛速發(fā)展，跨國公司在華經(jīng)營業(yè)成為一個(gè)特定的成熟群體，在細(xì)化管理的過程中，也逐漸出現(xiàn)了不同問題，跨文化管理溝通問題便是其中最顯著的問題之一，本文便著眼于此，分析問題產(chǎn)生的原因，提出了合理制度建設(shè)等方案來解決跨文化管理溝通中存在的問題。
　　筆者身為CSTS一員，以該公司為采訪對象，分別針對公司內(nèi)部的多個(gè)部門，以及多位管理人員進(jìn)行了以訪談、問卷等形式了解了公司現(xiàn)狀，從實(shí)際交流中了解了公司跨文化管理溝通現(xiàn)狀，并通過實(shí)際取材發(fā)現(xiàn)問

2、題所在，探究了問題根源。主要分為以下幾部分:
　　第一部分:緒論。闡述本文的研究背景、研究目的及意義、研究內(nèi)容及基本方法。
　　第二部分:分析和綜述國內(nèi)外跨文化管理溝通領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，介紹了管理溝通的基本理論，總結(jié)了管理溝通理論研究已取得的積極成果。區(qū)分了溝通、管理溝通以及跨文化管理溝通三者之間的關(guān)系。為本研究提供了理論支撐。
　　第三部分:概述了CSTS公司的管理溝通現(xiàn)狀，并從多個(gè)方面分析了其在管理溝通中存在的問題。

3、對產(chǎn)生CSTS公司跨文化管理溝通問題的根源、以及影響跨文化管理溝通的因素進(jìn)行分析。
　　第四部分:正對CSTS公司存在的問題，提出了解決跨文化管理溝通問題的基本思路和具體措施，從種族、國籍多樣化，文化背景多元化，雇傭模式多樣化方面入手，了解文化多樣性，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、溝通方式選擇，來實(shí)現(xiàn)跨文化管理的有效溝通。
　　第五部分:結(jié)論與展望。對全文進(jìn)行了概括性總結(jié)，提出了本文研究外資企業(yè)跨文化管理溝通問題的價(jià)值所在，并提出主要的