銀行分行個人業(yè)務營銷策略

1、1南京分行南京分行2008年個人業(yè)務營銷策略年個人業(yè)務營銷策略（討論稿)2008年南京分行個人業(yè)務工作的指導思想是：按照“樹立‘三個意識’，推進‘兩個著力’，實現(xiàn)‘一個目標’”的工作要求，在2007年個人業(yè)務基礎得到進一步鞏固與夯實的有利形勢下，解放思想，立足創(chuàng)新，再接再厲，以抓好客戶拓展、產品營銷、服務提升、平臺搭建為重點，著力打造華夏銀行個人業(yè)務品牌，凸顯核心競爭力。堅持好字優(yōu)先，確保領先發(fā)展，全面提升營銷組織能力、業(yè)務創(chuàng)新能力、市

2、場拓展能力和客戶服務能力，使南京分行個人業(yè)務在業(yè)務規(guī)模、客戶基礎、競爭能力等方面邁上一個新臺階。、、工作目標在全面完成總行各項計劃任務的基礎上，繼續(xù)鞏固各項業(yè)務在總行系統(tǒng)內的領先地位各項業(yè)務的發(fā)展在系統(tǒng)內要“力爭第一、確保前三、不落前五”；繼續(xù)擴大個人業(yè)務在南京當?shù)氐氖袌龇蓊~，個人資產業(yè)務在當?shù)嘏琶嵘?位。1、實現(xiàn)儲蓄存款余額59億元；2、實現(xiàn)儲蓄存款日均余額49.5億元；3、實現(xiàn)信用卡有效卡量31000張；4、實現(xiàn)新增貴賓客戶數(shù)3

3、000戶；5、銷售新股只只打產品2億元；6、銷售理財產品15.1億元；3人產品助銷員隊伍，加強助銷員履職培養(yǎng)和日常管理。二是以市場意識、專業(yè)技能、履職能力和創(chuàng)新能力為核心，加強客戶經理能力和素質的提高；三是掌握客戶關系管理（CRM）的先進方法，逐步實現(xiàn)由主要依靠關系營銷向以技術、產品和服務為主的專業(yè)營銷轉變。5、豐富和完善服務手段，提升綜合服務能力。一是強化專業(yè)服務手段，尤其是對VIP客戶的服務能力；二是建立全行統(tǒng)一的服務規(guī)范和標準，繼

4、續(xù)貫徹“以客戶為中心”的優(yōu)質服務理念，加強網(wǎng)點服務規(guī)范化，積極培育示范網(wǎng)點，打造“優(yōu)質服務在華夏”品牌；三是豐富服務內容，加大產品創(chuàng)新與平臺搭建力度。6、提升專業(yè)管理水平，確保合規(guī)操作。按照總行領導“計劃、組織、推動、落實、檢查、指導、考核”的要求，切實履行職責，提高專業(yè)管理工作的質量、效率和解決實際問題的能力，真正做到“情況明、數(shù)字準、職責清、制度嚴、作風實、效率高”，確保業(yè)務又好又快發(fā)展。三、工作措施1、抓科學考核體系建立，突出增量