邢臺鋼鐵信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案

1、第頁1邢臺鋼鐵信息化戰(zhàn)略規(guī)邢臺鋼鐵信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案1前言前言企業(yè)信息化戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在進(jìn)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)的過程中，邢臺鋼鐵有限責(zé)任公司（以下簡稱邢鋼）應(yīng)當(dāng)參考如下指導(dǎo)性原則?！髽I(yè)信息化建設(shè)不單單是信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，它更是一場管理思想的革命，管理模式的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。所以在制定信息化戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃的過程中，應(yīng)該立足于邢鋼實(shí)際，充分結(jié)合供應(yīng)鏈管理、流程管理、客戶關(guān)系

2、管理、資產(chǎn)全生命周期管理等先進(jìn)的管理思想、理念，利用信息技術(shù)有效提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。——本規(guī)劃致力于找到邢鋼具體實(shí)際、科學(xué)的管理思想和先進(jìn)的信息技術(shù)的平衡點(diǎn)?！窘鉀Q方案的設(shè)計(jì)原則是：先進(jìn)性、現(xiàn)實(shí)性、前瞻性、可擴(kuò)展性。在具體實(shí)現(xiàn)上，強(qiáng)調(diào)如下的關(guān)鍵成功因素：——強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，員工思想的改變?！獜?qiáng)調(diào)面向流程的管理，促進(jìn)邢鋼業(yè)務(wù)流程的改善?！獜?qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和支持。——強(qiáng)調(diào)分步實(shí)施，穩(wěn)扎穩(wěn)打?！畲笙薅鹊乩闷髽I(yè)已有的人才、管理經(jīng)驗(yàn)、

3、分銷渠道、工藝設(shè)備和技術(shù)投資。信息化建設(shè)的內(nèi)涵是相當(dāng)寬泛的，加之邢鋼信息化建設(shè)有著自身特有的背景，為避免可能出現(xiàn)的誤解，根據(jù)現(xiàn)階段邢鋼的業(yè)務(wù)需求，對本方案中邢鋼信息化建設(shè)的涉及的主要范圍闡述如下：——邢鋼信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃和實(shí)施步驟第頁3邢鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與分析2.12.1企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化是利用信息技術(shù)構(gòu)建覆蓋并支持企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策等各個方面協(xié)調(diào)運(yùn)作的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間

4、的信息、知識、設(shè)備、人力等資源的共享和充分利用，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力的持續(xù)不斷的過程。企業(yè)信息化內(nèi)容一般應(yīng)包括：1應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)信息系統(tǒng)；2加強(qiáng)信息資源的綜合開發(fā)利用，建立企業(yè)知識庫；3變革企業(yè)管理模式和重組業(yè)務(wù)流程，建立行之有效的激勵機(jī)制；4加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)等。其中，建立高效集成的信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的主要內(nèi)容。伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，因特網(wǎng)技術(shù)的日益成熟和普及，企業(yè)借助信息技術(shù)，構(gòu)筑電子供應(yīng)鏈成為可能，一個

5、嶄新的電子商務(wù)時代的也即將到來。在新的技術(shù)條件下，企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)容日益豐富，覆蓋的范圍日漸擴(kuò)大，新概念也層出不窮，新的管理思想、管理理念不斷借助信息系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)具體管理實(shí)踐中?！狤RP：EnterpriseResourcesPlanning，是“企業(yè)資源計(jì)劃“的縮寫。其實(shí)質(zhì)是指對在企業(yè)供應(yīng)鏈、價值鏈及信息鏈上的所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。通過實(shí)施ERP，企業(yè)可以把過去相對獨(dú)立的資源，如業(yè)務(wù)部門、營運(yùn)流程、內(nèi)部信息，進(jìn)行整合、加強(qiáng)協(xié)作

6、、提高效率?！狢RM：CustomerRelationshipManagement，即客戶關(guān)系管理。CRM的主要含義就是市場中能夠成功競爭并建立股東價值的技巧，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。CRM系統(tǒng)，是指用計(jì)算機(jī)對上述分析流程自動化的軟件系統(tǒng)，其中涉及銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及支持應(yīng)用等軟件。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度?！狢PC：Col