國內(nèi)外空乘服務(wù)比較

1、1長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實踐報告畢業(yè)實踐報告題目題目：國內(nèi)外空乘服務(wù)比較國內(nèi)外空乘服務(wù)比較類型：類型：指導(dǎo)老師：指導(dǎo)老師：楊帥張龍學(xué)院：院：外語學(xué)院外語學(xué)院班級：級：涉外旅游涉外旅游(空乘方向空乘方向)1133)1133班學(xué)號：號：112708331711270833171127083309112708330911270833121127083312姓名：名：易禎期易禎期周思周思劉玉冰劉玉冰20142014年4月2

2、424日畢業(yè)論文畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計畢業(yè)設(shè)計畢業(yè)專題畢業(yè)專題√3目錄一、航空服務(wù)的基本概述……………………………………………………………4二、國內(nèi)外空空乘服務(wù)的重點………………………………………………………4（一）民航服務(wù)意識………………………………………………………………4（二）國內(nèi)外空乘服務(wù)質(zhì)量的對比……………………………………………5三、國內(nèi)外空乘待遇的差異……………………………………………………………5四、中國民航業(yè)的發(fā)展……………

3、…………………………………………………6（一）中國民航業(yè)的未來………………………………………………………………7五、結(jié)束語……………………………………………………………………………8六、參考文獻……………………………………………………………………………8七、致謝…………………………………………………………………………………8培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有較高政治素質(zhì)、遵紀守法、注重禮儀，有一定的口語表達能力和英語基礎(chǔ)，熟練掌握航空服務(wù)

4、專業(yè)知識和基本技能；具有良好的職業(yè)道德、較強的服務(wù)意識與公關(guān)、協(xié)調(diào)及靈活應(yīng)變能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的機場客服、安檢、值機、商貿(mào)等地面服務(wù)或到航空公司、航空票務(wù)公司、高速動車、部隊賓館相關(guān)崗位工作的應(yīng)用型服務(wù)人員與管理人員。一、航空服務(wù)的基本概述隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國民航事業(yè)進入了告訴發(fā)展的階段，帶動了民航人才需求的急劇增長?？粘朔?wù)人才市場呈現(xiàn)出數(shù)量過多質(zhì)量不高的狀況：一方面，在數(shù)量上經(jīng)歷了從短缺到過剩的過程，空乘服務(wù)人