ddi-新任領(lǐng)導(dǎo)成功之路經(jīng)典課程講義

1、新任領(lǐng)導(dǎo)成功之路,,,課程目標(biāo),快速提高新任領(lǐng)導(dǎo)的技能與工作效率 在信任和尊重的基礎(chǔ)上牢固工作關(guān)系 關(guān)注你和團(tuán)隊成功最關(guān)鍵的領(lǐng)域，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo),課程結(jié)構(gòu),單元1 過去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2 注重真實可信單元3 釋放員工潛力單元4 勇于接受反饋單元5 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6 領(lǐng)導(dǎo)的七大要務(wù)單元7 總結(jié)與討論,習(xí)慣于扮演銷售高手，而不是管理者新官上任，亂燒三把火提防高績效隊員，過度自衛(wèi)缺乏自信，

2、不敢管理不買帳的老隊員不能重新定位和同事變下屬后的關(guān)系管理只見樹木、不見森林，缺乏大局觀只用制度和權(quán)力管理，缺乏靈活度只做公司和上級的傳話筒，缺乏主見…...,邁向管理之路上常見的問題,5,角色變化帶來的轉(zhuǎn)變,從來不會做的事當(dāng)眾羞辱員工,每次都希望做到的事激勵高績效員工,1.討論（1）：“做什么，不做什么”,注：陳述作為員工時的想法,6,過去你是員工，你日常的工作是？現(xiàn)在你是管理者，你日常的工作？,2.討論（2）：過去

3、與現(xiàn)在工作內(nèi)容的區(qū)別,角色變化帶來的轉(zhuǎn)變,7,思維的轉(zhuǎn)變！責(zé)任的轉(zhuǎn)變！,新任領(lǐng)導(dǎo)者有兩個轉(zhuǎn)變,看Big picture，要宏觀地看大局根據(jù)公司的需要確定正確的優(yōu)先任務(wù)和團(tuán)隊成員建立穩(wěn)固的關(guān)系以通過他們完成任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé),領(lǐng)導(dǎo)者管理功能的內(nèi)涵,協(xié)調(diào),4.工作重點,金姆(Kim)是上任一個月的新領(lǐng)導(dǎo)看短片，并回答以下問題:,,大家對金姆有什么期待？金姆需要處理哪些工作？,,,,,Alan,Jane,,Don(領(lǐng)導(dǎo)),,Ma

4、rtha,,Rose(HR),發(fā)email提供會議議程,回email提供競標(biāo)信息,選派人員提供培訓(xùn),向員工公布新政策,希望了解機(jī)密,！,12,如果是你，感受如何？,期待+干擾+要求+時限=??？,課程結(jié)構(gòu),單元1 過去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2 注重真實可信單元3 釋放員工潛力單元4 勇于接受反饋單元5 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6 領(lǐng)導(dǎo)的七大要務(wù)單元7 總結(jié)與討論,領(lǐng)導(dǎo)力的三個加速器,分組討論：什么是“注重真

5、實可信”？如何“釋放員工潛力”？如何證明你是“勇于接收反饋”的？為什么這很重要？準(zhǔn)備匯報，形式內(nèi)容不限講故事、演小品等都行，要創(chuàng)新15分鐘,領(lǐng)導(dǎo)力的三個加速器,16,,注重真實可信,匯報組：發(fā)表簡報其它組：找出真實可信的行為,面對真實可信的人，你會有什么表現(xiàn)？面對不真實可信的行為時，你會有什么表現(xiàn)？從“希望自己每次都做到的事”里找出，哪些可以協(xié)助你建立真實可信的形象。,注重真實可信,練習(xí)：真實可信的挑戰(zhàn),你認(rèn)為你在“真實

6、可信”方面面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？你要怎樣做？,P7,真實可信往往與建立信任息息相關(guān)；建立信任關(guān)系，最重要的方法之一是適度的保密,,,VS,注重真實可信,注重誠實可信的含義,行為正直秉持價值觀做事恪守諾言與承諾言行一致承認(rèn)錯誤尊重他人坦誠讓人信任,不注重誠實可信的影響,不信任你不向你尋找答案不與你分享信息認(rèn)為你在說謊不會尊重你,如何建立你的可信形象,提供誠實的意見言行講究誠信促進(jìn)相互信任需要時分享觀點、感受

7、和理由充滿自信，但避免傲慢,注重真實可信的建議,要言行一致，如果對下屬一套，對上司一套，你的可信度會降低所傳達(dá)的信息必須準(zhǔn)確完整對棘手的問題做出完整、坦率的回答，如果不能回答，應(yīng)說明原因形成自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不必取悅于每個人堅持自己認(rèn)為對的事情與他人共享榮譽用于承認(rèn)自己的錯誤，并從中吸取教訓(xùn),注重真實可信的建議,不要散布流言蜚語，不要挖苦諷刺不夸言，言必行如果不能完成工作，應(yīng)立即通知相關(guān)人員，說明何時完成不泄露保密信息

8、和個人敏感信息重大問題應(yīng)縝密推敲，謹(jǐn)慎決策同團(tuán)隊成員一起學(xué)習(xí)保密信息的公司決策確保非言語信息和要表達(dá)的信息一致,課程結(jié)構(gòu),單元1 過去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2 注重真實可信單元3 釋放員工潛力單元4 勇于接受反饋單元5 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6 領(lǐng)導(dǎo)的七大要務(wù)單元7 總結(jié)與討論,24,匯報組：發(fā)表簡報其它組：如何釋放員工潛力,從“希望自己每次都做到的事”里找出，哪些可以協(xié)助你釋放員工潛力？,釋放員

9、工潛力,,公司需要你的團(tuán)隊什么？現(xiàn)在他們的技能水平如何？你能幫助他們什么以達(dá)到更高的技能水平？,評估并建設(shè)你的團(tuán)隊,26,練習(xí)：評估團(tuán)隊成員,列出本團(tuán)隊兩個主要貢獻(xiàn)確定3-4個評估標(biāo)準(zhǔn)將團(tuán)隊成員分別對號入座時間：5分鐘,P9-10,評估團(tuán)隊成員,評估團(tuán)隊成員,選擇其中一位成員，思考其發(fā)展計劃,釋放員工潛力,培養(yǎng)和提高他人的才干和能力激發(fā)士氣和績效相信他人能力凝聚團(tuán)隊力量為共同目標(biāo)努力,提供輔導(dǎo)積極幫助員工發(fā)揮其優(yōu)點

10、向員工詢問其發(fā)展需要與有經(jīng)驗者結(jié)對培訓(xùn),團(tuán)隊建設(shè)的方法,如何釋放員工潛力,鼓勵員工嘗試新事物贊揚員工的努力花時間找出每個人的激勵因素是什么，為他們尋找相關(guān)機(jī)會對影響員工的事情給予支持詢問問題，鼓勵他人參與,如何找出釋放員工潛力的動力,詢問他們的興趣和目標(biāo)是什么檢視他們過去的經(jīng)驗，找出做的特別好或特別喜歡的工作查看他們的發(fā)展計劃可以自問一些問題有誰的有點可以進(jìn)一步發(fā)揮有誰在一項重要標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)期望有誰的能力水平還不

11、清楚有誰的潛力還未發(fā)揮你如何采取行動,釋放員工潛力的建議,了解團(tuán)隊成員感到自豪的成就，創(chuàng)造條件讓他們再獲成功為公司而貢獻(xiàn)才華，而不是留一手分享對團(tuán)隊成員有幫助的新聞、文章或通告對團(tuán)隊成員的決定表現(xiàn)出信心營造良好環(huán)境，愉悅身心，鼓舞士氣，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成同士氣低落的團(tuán)隊成員談心，讓他感到你的關(guān)心支持團(tuán)隊成員開展新工作或新項目,對事不對人對開展新工作或項目前或有困哪是提前輔導(dǎo)，讓對方成功不要因團(tuán)隊成員失敗而懲罰，鼓勵他們視失

12、敗為成功之母發(fā)現(xiàn)并強(qiáng)化團(tuán)隊成員的優(yōu)點為團(tuán)隊的學(xué)習(xí)成長而感到高興對員工的工作成就進(jìn)行表揚和獎勵與團(tuán)隊成員討論他們的目標(biāo)，形成統(tǒng)一一致的目標(biāo),釋放員工潛力的建議,課程結(jié)構(gòu),單元1 過去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2 注重真實可信單元3 釋放員工潛力單元4 勇于接受反饋單元5 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6 領(lǐng)導(dǎo)的七大要務(wù)單元7 總結(jié)與討論,35,匯報組：發(fā)表簡報其它組：如何展現(xiàn)勇于接受反饋,為什么勇于接受反饋那

13、么重要？如何知道某人不大能夠勇于接受反饋？從“希望自己每次都做到的事”里找出，哪些可以協(xié)助你建立勇于接受反饋的形象。,勇于接受反饋,你可以從誰那里獲得反饋？你的經(jīng)理同事下屬客戶（內(nèi)部和外部）,勇于接受反饋,短片：反饋的挑戰(zhàn),,’47,2,,VS,請回答問題1、2,P13,請回答問題3-5,P13,1,2’35,寫下一兩個你需要尋求反饋的領(lǐng)域,,,勇于接受反饋,勇于接受反饋,積極征求反饋歡迎和接受發(fā)展（改進(jìn)）型反饋保持謙

14、遜的態(tài)度嚴(yán)于律己,如何展現(xiàn)勇于接受反饋,不要過去防衛(wèi)主動征求反饋收到反饋時，立即采取行動落實收到改進(jìn)型反饋，記住誤斬來使提出問題，澄清模糊反饋感謝反饋者深入觀察,勇于接受反饋的建議,對自己的待人態(tài)度向信任的同時征求反饋，如果有批評性態(tài)度，則改進(jìn)自己的行為。征求團(tuán)隊成員的建議鼓勵團(tuán)隊成員坦誠發(fā)表意見，特別是有所保留時。運用積極傾聽的技巧確保團(tuán)隊成員容易找到你進(jìn)行溝通善于聽取坦率員工的意見，更要聽取內(nèi)向員工的意見,勇于

15、接受反饋的建議,感謝團(tuán)隊成員發(fā)表意見，即時你不贊同聽到壞消息或改進(jìn)型反饋，請勿遷怒出現(xiàn)問題，不責(zé)備他人，應(yīng)考慮自己是否有問題每天從一個團(tuán)隊成員哪里學(xué)點東西經(jīng)常問自己我怎樣才能做的更好？以開放的心態(tài)迎接不熟悉的情形和新出現(xiàn)的機(jī)會,課程結(jié)構(gòu),單元1 過去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2 注重真實可信單元3 釋放員工潛力單元4 勇于接受反饋單元5 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6 領(lǐng)導(dǎo)的七大要務(wù)單元7 總結(jié)與討論,4

16、3,短片：金姆是怎樣運用領(lǐng)導(dǎo)力三要素的？,短片4,P14,,三個加速器相互關(guān)聯(lián),三個加速器相互關(guān)聯(lián),注重真實可信，員工和領(lǐng)導(dǎo)者之間建立信任員工信任領(lǐng)導(dǎo)者，就愿意給與反饋當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者就反饋進(jìn)行改善時，員工看到了領(lǐng)導(dǎo)的意愿，他們就會發(fā)揮潛力真實可信時員工信任領(lǐng)導(dǎo)者，他們也會發(fā)揮潛力建立信任是強(qiáng)化員工關(guān)系的關(guān)鍵,45,使用領(lǐng)導(dǎo)力加速器對于你的團(tuán)隊而言：團(tuán)隊知道你真實可信，對你會更加信任因為你釋放他們的潛力，他們會做出更大的努力 因為

17、你能勇于接受反饋，他們會愿意接受與分享建議,46,小組內(nèi)討論列舉與昔日同事可能出現(xiàn)的問題怎樣利用領(lǐng)導(dǎo)力加速器解決遇到的問題,問題1：XXXXX,問題2：XXXXX,問題3：XXXXX,問題4：XXXXX,如何處理與昔日同事的關(guān)系,47,舉例：如何處理與昔日同事的關(guān)系,同事變下屬，如何處理關(guān)系,必須承認(rèn)你與前同事的關(guān)系已經(jīng)改變并不是每個人都為你的升遷而感到高興，就必須接受這個現(xiàn)實立刻公開應(yīng)對這一改變，告訴團(tuán)隊成員希望得到他們的尊重

18、同每個團(tuán)隊成員個別溝通，了解他們的顧慮了解每個團(tuán)隊成員的興趣和動機(jī)展示你的技巧、知識和能力，表明你完全有理由得到晉升你不可能和每個人成為好朋友，所以要贏得大家的尊重，而不是取悅每個人保持自己的本色，不要過度改變自己的行為盡自己的全力推動團(tuán)隊走向成功,同事變下屬，如何處理關(guān)系,愿意聽取別人的意見對團(tuán)隊成員一視同仁與前同事私下坦率溝通，消除緊張氣氛讓不支持你的員工參與到?jīng)Q策中，努力贏得他們的支持不要同朋友分享保密信息理

19、解你的同事，給他們一點時間適應(yīng)你的新角色,50,因為新職務(wù)而必須做出改變的，不只是你；你的團(tuán)隊也必須調(diào)整，接受一位新任領(lǐng)導(dǎo)；,51,塑造你的領(lǐng)導(dǎo)力,,,從來不會做的事,每次都希望做到的事,,營造一個鼓勵反饋的環(huán)境，讓員工覺得他們的見解與觀察與團(tuán)隊的成果有貢獻(xiàn)；愿意傾聽，讓人感到自己受到重視；信任并授權(quán)他人做決定，給予他人尊重；以真實可信贏得團(tuán)隊成員的信任與信心。,課程結(jié)構(gòu),單元1 過去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2 注重真實可信

20、單元3 釋放員工潛力單元4 勇于接受反饋單元5 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6 領(lǐng)導(dǎo)的七大要務(wù)單元7 總結(jié)與討論,領(lǐng)導(dǎo)者七大要務(wù),針對有效領(lǐng)導(dǎo)的能力的不斷研究，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的角色已變得越來越重要及復(fù)雜。為了更好地理解和定義領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵角色，我成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須有效掌握的七項最重要的基本能力，亦可稱之為：“領(lǐng)導(dǎo)者七大要務(wù)”輔導(dǎo)與發(fā)展 提升業(yè)績激發(fā)忠誠與信任管理工作團(tuán)隊內(nèi)外合作發(fā)揮個人影響力選撥人才,輔

21、導(dǎo)與發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)要達(dá)成目標(biāo)，必須依靠團(tuán)隊成員。領(lǐng)導(dǎo)是否有效的輔導(dǎo)與發(fā)展員工取得團(tuán)隊成果尤為重要。通過澄清背景、解釋問題和以身作則來輔導(dǎo)員工通過關(guān)注進(jìn)展、提供反饋和強(qiáng)化正面行為在支持員工發(fā)展與員工共同制定發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展計劃通過個人支持或提供發(fā)展機(jī)會，來創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)型環(huán)境在溝通時，說明談話的目的和重要性征求對方意見并作適應(yīng)性回應(yīng)，確保理解一致,輔導(dǎo)與發(fā)展的建議,使用生動比喻來幫助團(tuán)隊成員理解你所說的話因事而異，因才教學(xué)，使用多種

22、方法知道員工讓一位專家觀察你的行為，并就優(yōu)點和改進(jìn)之處提供反饋向其他領(lǐng)導(dǎo)請教輔導(dǎo)技巧觀察一個有效的輔導(dǎo)者，學(xué)習(xí)其行為并請教注意觀察、了解團(tuán)隊成員是否需要幫助及時提供具體的及時性正面反饋和改進(jìn)型反饋定期與員工討論發(fā)展，體現(xiàn)你的重視,輔導(dǎo)與發(fā)展的建議,幫助團(tuán)隊成員發(fā)揮長處當(dāng)團(tuán)隊成員執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)遇到困難時，表現(xiàn)出你的同理心同員工討論你所觀察的工作表現(xiàn)并記錄觀察行為，不要猜測動機(jī)和想法建議員工參加特定活動項目以獲得提升時應(yīng)說

23、明原因所設(shè)定的績效目標(biāo)應(yīng)符合smart原則所設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、現(xiàn)實和有挑戰(zhàn)為每個團(tuán)隊成員制定發(fā)展檔案并討論結(jié)果,輔導(dǎo)與發(fā)展的建議,開會時，為每位員工提供會議紀(jì)要恰當(dāng)?shù)谋頁P團(tuán)隊成員所取得的成績提供機(jī)會，讓團(tuán)隊成員觀察他人并提供新技巧向其他領(lǐng)導(dǎo)征詢員工發(fā)展建議詢問開放式問題，讓團(tuán)隊成員全面思考熟悉公司的發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會討論過程中，及時觀察員工反應(yīng)，適時調(diào)整向團(tuán)隊成員提供反饋，了解你的輔導(dǎo)是否有效,提升

24、績效,領(lǐng)導(dǎo)者自己有績效目標(biāo)，且為團(tuán)隊的績效目標(biāo)負(fù)責(zé)，設(shè)定績效要求，確保團(tuán)隊成員各負(fù)其責(zé)設(shè)定清楚的績效要求跟蹤和評估績效設(shè)定優(yōu)秀績效所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)確保優(yōu)質(zhì)完成工作負(fù)責(zé)制定工作標(biāo)準(zhǔn)鼓勵他人承擔(dān)責(zé)任,提升績效的建議,熟悉公司績效管理流程征求團(tuán)隊成員的意見和建議，而不是你布置目標(biāo)績效目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可觀察、有時限把團(tuán)隊成員的目標(biāo)納入公司、部門、團(tuán)隊的目標(biāo)中，確保緊密聯(lián)系了解客戶、內(nèi)部伙伴及供應(yīng)商的期望在團(tuán)隊會議上，制定部

25、門目標(biāo)及特定的工作職責(zé)范圍思考你的團(tuán)隊如何配合部門、公司實現(xiàn)目標(biāo)，并把你的想法告訴他們建立個人檔案，記錄團(tuán)隊成員績效目標(biāo)行為及達(dá)成技巧客觀評估團(tuán)隊成員的績效達(dá)成尋找機(jī)會表揚或表彰員工所取得的成績,提升績效的建議,提供全面的正面反饋和改進(jìn)型反饋完成評估后，詢問員工在討論過程中，你在哪些方面需要改進(jìn)向善于績效管理的領(lǐng)導(dǎo)請教實施系統(tǒng)方法，跟蹤員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用知識技能鼓勵團(tuán)隊成員在工作中勇?lián)L(fēng)險，挑戰(zhàn)自我在團(tuán)隊中集思廣益，討論如

26、何制定和衡量績效成果針對反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量和績效問題，分析導(dǎo)致這些問題的流程和程序，系統(tǒng)的提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的方法分析未達(dá)成績效要求的項目，防止未來出現(xiàn)類似問題一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有問題影響團(tuán)隊成員實現(xiàn)目標(biāo)或履行職責(zé)，應(yīng)立即著手解決。,提升績效的建議,澄清你的經(jīng)理對你的要求承認(rèn)并糾正你自己所犯錯誤視錯誤為學(xué)習(xí)的機(jī)會思考如何提高員工對公司的自豪感如果發(fā)現(xiàn)員工對職責(zé)不清楚，應(yīng)開會明確各自職責(zé)提升員工績效也就提升員工敬業(yè)度，當(dāng)員工感到努力得

27、到回報，他們會更加敬業(yè)注：提升績效和員工敬業(yè)度是重要的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì),激發(fā)忠誠與信任,設(shè)法留住有才干的員工是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，而員工的滿意度是留住員工的關(guān)鍵。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，盡可能讓員工發(fā)揮才智，以達(dá)成績效目標(biāo)一個成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)：注重誠信，開誠布公善于接納建議，支持他人鼓勵打破常規(guī)，肯定員工在變革中的適應(yīng)力使用行之有效的方法，解決復(fù)雜性和矛盾性的問題鼓舞干勁，樹立大家對達(dá)成目標(biāo)的信心支持公司，積極肯干強(qiáng)調(diào)愿景和

28、價值觀的重要性，并表彰員工這樣做積極提倡并充分利用員工隊伍的多樣性,激發(fā)忠誠與信任的建議,與員工交流你的經(jīng)驗和專長講真話，而不為取悅別人注意自己的肢體語言，不要傳遞矛盾信息勇于承認(rèn)自己的錯誤了解團(tuán)隊成員，了解其想法，體察其擔(dān)憂組織一次生涯規(guī)劃會議給團(tuán)隊成員以客觀回應(yīng)，即使你不贊同，也應(yīng)支持在集思廣益結(jié)束前，不要對任何人的建議給予批判就如何實施一次變革征求團(tuán)隊成員的意見不要瞞著壞消息，可借此考驗團(tuán)隊成員的適應(yīng)力以身作

29、則，積極對待變革接納新想法，接納新思維,激發(fā)忠誠與信任的建議,公開表揚團(tuán)隊成員的新想法支持團(tuán)隊成員的決定，讓他們知道你是強(qiáng)大后盾當(dāng)員工犯錯誤的時候，對事不對人，并討論如何避免類似問題發(fā)生簡明扼要說明變革的目標(biāo)、流程和意義思考如何幫助團(tuán)隊成員適應(yīng)變革記錄團(tuán)隊成員的擔(dān)心，并逐一解決當(dāng)有員工來尋求你的幫助時，應(yīng)全神貫注，否則另約時間與團(tuán)隊成員討論如何克服績效障礙，并提供支持,激發(fā)忠誠與信任的建議,使用過去的成功故事激勵團(tuán)隊，并

30、慶祝團(tuán)隊成功強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時開會，盡快回電在醒目位置張貼愿景、目標(biāo)和價值觀幫助團(tuán)隊成員認(rèn)識其職責(zé)對實現(xiàn)公司愿景和價值觀的貢獻(xiàn)當(dāng)團(tuán)隊成員的行為體現(xiàn)了公司的愿景和價值觀時予以表揚注：發(fā)展自己的技能，建立一個良好的工作環(huán)境，鼓勵團(tuán)隊成員奮發(fā)工作，勇?lián)氊?zé),管理工作,為達(dá)成小組的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有效分配資源，時間和預(yù)算一個成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該：發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會搜集信息，尋找多種解決問題的方法制定并執(zhí)行恰當(dāng)?shù)男袆樱龠M(jìn)他人參與設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，分擔(dān)職責(zé)

31、提供支持，鼓勵承擔(dān)明確工作期限，評價工作結(jié)果有效分配工作任務(wù)和資源專注，有條不紊,管理工作的建議,設(shè)定工作優(yōu)先順序，分清輕重緩急收集信息不要太拘泥于細(xì)節(jié)制定決策前，先明確決策標(biāo)準(zhǔn)做出最終決策前，同決策人員討論你的備選方案和決策標(biāo)準(zhǔn)分析項目計劃中的潛在風(fēng)險，制定應(yīng)急計劃同團(tuán)隊成員一起討論必須迅速決定的事項下放適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)職責(zé)，為團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)鍛煉提供機(jī)會為項目設(shè)定時間節(jié)點，經(jīng)?；仡櫞_保按時完成,管理工作的建議,項目開始

32、前召開啟動會議，明確角色和職責(zé)授權(quán)時應(yīng)說明任務(wù)目標(biāo)、條件、時間節(jié)點及任務(wù)的重要性要求團(tuán)隊成員指出項目中的問題和障礙，并提供解決方法授權(quán)后采用系統(tǒng)化的跟蹤方法要求員工提供定期報告，說明項目進(jìn)度在團(tuán)隊需要幫助時全力以赴,管理工作的建議,表彰那些完成任務(wù)和做出重要貢獻(xiàn)的團(tuán)隊成員讓團(tuán)隊成員參與制定項目時間表針對每個新情況立即采取行動，不要拖延安排時間集中打電話或回電開會或討論問題設(shè)定時限對提出的行動建議，分析其風(fēng)險、人力、意

33、義、影響、結(jié)果和成本有效管理時間，跟蹤工作進(jìn)度每天早晨跟蹤自己的任務(wù)清單,管理工作的建議,下班前這個理辦公區(qū)域，讓明天有個好的開始堅持閱讀專業(yè)雜志，新聞報道或商報，了解最新信息征求反饋，了解你的計劃組織、決策、跟蹤、授權(quán)、風(fēng)控等做的如何注：以身示范有效的工作習(xí)慣，并通過授權(quán)和培訓(xùn)促使員工積極投入工作，這比直接告訴員工如何有效工作有效的多,團(tuán)隊內(nèi)外合作,為提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)者首要任務(wù)就是建立一只高效的團(tuán)隊并維持跨部門的協(xié)作伙伴關(guān)

34、系。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)：發(fā)現(xiàn)和探索建立伙伴關(guān)系的需求和機(jī)會制定行動計劃監(jiān)督合作進(jìn)展通過開啟討論，澄清問題，發(fā)展方案，有效的組織會議討論結(jié)束時引導(dǎo)大家就討論結(jié)果達(dá)成共識,團(tuán)隊內(nèi)外合作建議,主動了解新來同事，與其建立工作關(guān)系善于接納團(tuán)隊成員的建議和新想法與你的團(tuán)隊和業(yè)務(wù)伙伴一起制定目標(biāo)將公司、部門或團(tuán)隊目標(biāo)納入到員工工作期望中澄清或更新每個團(tuán)隊成員每個期望并發(fā)給大家尋找計劃基于團(tuán)隊價值觀來制定團(tuán)隊目標(biāo)參與跨部門的合作

35、項目，提高你建立伙伴關(guān)系的技巧同業(yè)務(wù)伙伴共事時，求同存異，考慮如何相互配合建立合作伙伴關(guān)系時，建立你在時間成本資源方面的責(zé)任范圍公開坦誠和業(yè)務(wù)伙伴分享信息,團(tuán)隊內(nèi)外合作建議,定期監(jiān)督合作伙伴的進(jìn)展需要時，提供支持和資源，幫助合作伙伴獲得成功直接恰當(dāng)?shù)奶幚頉_突和問題，保留意見或疑慮找到合作伙伴關(guān)系發(fā)展的障礙，然后一起克服用手寫卡片感謝你的業(yè)務(wù)合作伙伴熟悉業(yè)務(wù)合作伙伴的公司或部門邀請業(yè)務(wù)合作伙伴提出改進(jìn)建議就會議程序和目

36、標(biāo)達(dá)成一致，確保會議順利進(jìn)行當(dāng)會議偏離會議主題時，及時提出流程建議鼓勵團(tuán)隊成員和業(yè)務(wù)伙伴提出意見，認(rèn)可其意見時表示感謝澄清別人的疑慮，直至她清楚了解,團(tuán)隊內(nèi)外合作建議,準(zhǔn)備好會議上可能提出的反對意見、保留意見或其他反應(yīng)將組織的會議進(jìn)行錄像，發(fā)掘自己的優(yōu)缺點會議中，通過信息總結(jié)和澄清來確保理解一致會議結(jié)束前，必須進(jìn)行總結(jié)，制定跟進(jìn)措施和日期注：單干不能讓你和團(tuán)隊成功，應(yīng)當(dāng)尋找機(jī)會主動聯(lián)系你們的合作伙伴，這樣他們才會持續(xù)支持你

37、的團(tuán)隊取得成功,發(fā)揮個人影響力,領(lǐng)導(dǎo)需要不依靠職位權(quán)力就能影響讓人來完成工作，這是因為有時不適合使用職權(quán)，有時被領(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)者是平級同事或者所領(lǐng)導(dǎo)的對象并非是直接下屬。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)：主動尋找機(jī)會，建立工作關(guān)系澄清狀況，探討方案，促成共識善于接納他人看法處理沖突時，思想集中在如何達(dá)成目標(biāo)上,發(fā)揮個人影響力的建議,每周主動幫助別人至少一次向你的團(tuán)隊主動介紹新人或其他部門同事了解你和他人主要的優(yōu)缺點找出一個與你風(fēng)格和方法

38、上不一樣的員工，討論如何優(yōu)勢互補同其他團(tuán)隊和部門交流非保密的有用信息表揚團(tuán)隊成員的貢獻(xiàn)和成績找出某個你最不愿意與之共事的員工，找出其優(yōu)點進(jìn)行表揚提出你的建議前，預(yù)測他人的意見，并制定有影響力的策略結(jié)束團(tuán)隊會議前，應(yīng)確認(rèn)下一步行動安排出現(xiàn)錯誤時，避免互相責(zé)備，而是尋找解決方案,發(fā)揮個人影響力的建議,利用你的優(yōu)勢提高你的影響力提出建議時，促使對方知道如何從你的建議中獲益就如何解決問題，征求你和團(tuán)隊成員的建議讓你的經(jīng)理或同事

39、觀察你是如何影響別人的，并提出改進(jìn)型反饋在團(tuán)隊討論中，善于接納其他意見和看法討論中要確保理解一致，就行動任務(wù)職責(zé)達(dá)成共識分析一個難以合作的人，找出障礙，和你的經(jīng)理討論如何合作閱讀名人自傳參與跨部門機(jī)構(gòu)的工作小組幫助出現(xiàn)沖突的團(tuán)隊成員著眼于問題本身，努力達(dá)成共識,發(fā)揮個人影響力的建議,觀察公司的其他同事如何處理沖突討論不同觀點時，注意意見一致的地方就你處理沖突的方式及需要改進(jìn)的地方，征求領(lǐng)導(dǎo)及同事的反饋觀察并聽取沖突各方

40、的說法就如何解決問題征求沖突各方的建議，積極尋求平衡點跟進(jìn)有關(guān)團(tuán)隊成員確保其遵守承諾，采取行動注：隨著公司架構(gòu)的日益扁平化，領(lǐng)導(dǎo)光靠職權(quán)難以奏效，管理直屬下級亦是如此，成功的領(lǐng)導(dǎo)必須發(fā)揮自己的個人影響力,選拔人才,對于絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)來說，識別、評估和選拔人才是一項十分重要的技能一個成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)制定選才標(biāo)準(zhǔn)收集和評估候選人信息，做出候選決定遵守法律規(guī)定向候選人解釋選才流程,選拔人才的建議,帶頭幫助人力資源部為該職位設(shè)立成功