a市郵政公司員工培訓(xùn)體系改進(jìn)研究

1、單位代碼 1 0 6 0 2學(xué) 號 2 0 1 5 0 1 1 4 4 4分類號 F 2 7 2 ．9 2密 級 公開碩士學(xué)位論文A 市郵政公司員工培訓(xùn)體系改進(jìn)研究R e s e a r c ho n E m p l o y e e t r a i n i n gs y s t e m i m p r o v e m e n t o f A C i t y P o s tC o m p a n y學(xué) 院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專 業(yè)：工商管理(

2、M B A )研究方向：人力資源管理年 級：2 0 15 級研究生：許偉指導(dǎo)教師：何昭紅教授完成日期：2 0 1 7 年1 0 月摘 要一直以來，我國郵政事業(yè)的發(fā)展都備受關(guān)注，無論是在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長方面，還是在保障民眾通信權(quán)利方面，所發(fā)揮的作用都非常突出。近年來，在郵政公司體制改革日益深化的背景下，中國郵政也在逐漸轉(zhuǎn)型，向著企業(yè)化、商業(yè)化、信息化、全球化的方向轉(zhuǎn)變。2 0 0 7 年，中國郵政實(shí)施了政企分離；時(shí)隔一年，郵政銀行組建完成

3、，而在2 0 0 9 年，中國郵政的速遞業(yè)務(wù)得到專業(yè)化發(fā)展，并形成集約化的發(fā)展模式，極大的提升了中國郵政在各個(gè)分類市場中的競爭力。面對新形勢下市場的激烈競爭，A 市郵政公司既要防范經(jīng)濟(jì)形勢變化帶來的外部風(fēng)險(xiǎn)，又要承擔(dān)企業(yè)深層次運(yùn)營帶來的內(nèi)部壓力，迫切需要一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍作為發(fā)展支撐保障。鑒于A 市郵政公司的發(fā)展現(xiàn)狀，為了能夠更好的適應(yīng)時(shí)刻變化的市場環(huán)境，使自身在競爭方面的優(yōu)勢更加突出，有效增強(qiáng)自身的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長

4、，企業(yè)構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，這不僅是時(shí)代的要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求。本文從A 市郵政公司員工培訓(xùn)實(shí)踐出發(fā)，合理運(yùn)用問卷調(diào)查、走訪調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、文獻(xiàn)分析、訪談等多種方法，以現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)理論為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)證研究，對A 市郵政公司當(dāng)前發(fā)展的現(xiàn)狀展開深入的調(diào)查研究，指出了A 市郵政公司目前培訓(xùn)體系建設(shè)中存在的問題，一是培訓(xùn)工作缺乏計(jì)劃性和預(yù)見性，二是培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系不緊密，三是培訓(xùn)評價(jià)不科學(xué)，四是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不足，五是培訓(xùn)針對性不強(qiáng)，

5、培訓(xùn)內(nèi)容單一，六是培訓(xùn)課程沒有規(guī)范管理，七是師資隊(duì)伍落后。針對上述存在的問題，在充分借鑒國內(nèi)外企業(yè)員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合A 市郵政公司的實(shí)際情況，從培訓(xùn)組織體系、培訓(xùn)流程體系、培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)體系實(shí)施的保障措施等幾個(gè)方面提出了改進(jìn)建議，以此來不斷提高郵政企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、郵政普遍服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷增強(qiáng)市場競爭力。同時(shí)，不斷提高員工素質(zhì)和工作滿意度，幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。本文提出的A 市郵政公司培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)符合實(shí)際，切實(shí)可行，具有較