渣打銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)離岸外包管理研究.pdf

1、近些年來，信息技術(shù)水平的不斷提高，經(jīng)濟(jì)全球化愈演愈烈。外包市場(chǎng)也因此而得到了深度發(fā)展，很多大而全的跨國(guó)企業(yè)和機(jī)構(gòu)紛紛通過外包進(jìn)行“瘦身”，戰(zhàn)略聚焦、轉(zhuǎn)移，進(jìn)而提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在這些內(nèi)容豐富、跨行業(yè)、跨地域的外包業(yè)務(wù)中，金融服務(wù)外包從上世紀(jì)末起就得到了持續(xù)發(fā)展。隨著越來越多的銀行及金融機(jī)構(gòu)的參與，金融外包的范圍也不斷擴(kuò)大，與此同時(shí)外包總量也不斷增加，其中最為典型的是后臺(tái)業(yè)務(wù)的離岸外包。很多銀行機(jī)構(gòu)通過離岸外包實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)與后臺(tái)業(yè)務(wù)的

2、分離，而同時(shí)這種業(yè)務(wù)的分離又使離岸外包得到了更大的發(fā)展空間。如何結(jié)合已有的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和自身的特點(diǎn)，重視這一世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)開拓外包市場(chǎng)，搭建金融后臺(tái)服務(wù)外包的戰(zhàn)略平臺(tái)，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)，在當(dāng)今社會(huì)具有巨大的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文采用了理論研究與案例研究相結(jié)合的方式，首先對(duì)資源外包相關(guān)理論做出了回顧與評(píng)述，分析了資源外包的發(fā)展趨勢(shì)，并列舉了由于外包程度不同、合作關(guān)系不同、主體能力不一而體現(xiàn)出的不同表現(xiàn)

3、形式。根據(jù)外包功能不同，結(jié)合本文研究方向，作者提出了金融服務(wù)外包的概念，闡述了金融服務(wù)外包形成的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)理論基礎(chǔ)，對(duì)交易費(fèi)用理論、核心能力理論、供應(yīng)鏈及價(jià)值鏈理論、資源基礎(chǔ)理論和資源依存理論做出了淺顯的分析與研究。在案例分析方面，作者以渣打銀行作為研究對(duì)象，結(jié)合渣打銀行150年的發(fā)展歷史與經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，分析了促使渣打銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包外部的技術(shù)動(dòng)因、經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)動(dòng)因、內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力、成本和風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)因，提出渣打銀行發(fā)展離岸外包的必然選擇及其目標(biāo)

4、。同時(shí)，以邁克爾-波特的價(jià)值鏈理論作為依據(jù)，分析渣打銀行金融服務(wù)外包的對(duì)象選擇與業(yè)務(wù)選擇的方法，闡述了金融服務(wù)外包對(duì)象選擇與業(yè)務(wù)選擇的重要性并通過列舉金融服務(wù)外包可供選擇的運(yùn)作模式，分析了渣打銀行外包業(yè)務(wù)的模式選擇以及風(fēng)險(xiǎn)控制方法。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)了金融服務(wù)外包所存在的一般風(fēng)險(xiǎn)和其他國(guó)際化風(fēng)險(xiǎn)，以及如何防范和控制風(fēng)險(xiǎn)的方法及優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。最后，作者給出了加快中國(guó)金融外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)更快更好發(fā)展的對(duì)策建議，認(rèn)為應(yīng)完善相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，要