平安人壽A營業(yè)部績效管理優(yōu)化項目研究.pdf

1、中國保險業(yè)自從1980年恢復以來，保費收入持續(xù)高速增長，已經(jīng)進入穩(wěn)步增長時期。我國工業(yè)化、城市化快速發(fā)展，人們在就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等方面的消費需求逐步升級，保險業(yè)的發(fā)展空間越來越大。
　　 目前保險銷售采取代理人制，績效管理方面的制度還不完善，管理理念還停留在以結(jié)果導向為主的階段，缺乏對過程的關(guān)注，側(cè)重績效管理系統(tǒng)中的績效考核部分，缺乏流程管理的思想，難以滿足保險業(yè)未來快速發(fā)展的需要。
　　 基于以上現(xiàn)狀，結(jié)合績效管

2、理的相關(guān)理論、PDCA和流程管理的思想，平安壽險A營業(yè)部進行績效優(yōu)化項目。
　　 項目的目的是通過對現(xiàn)有績效管理體系的優(yōu)化，從而建立一個貫穿績效管理全過程的、過程閉環(huán)且持續(xù)改善的、具有操作性的壽險代理人的日常性的績效管理系統(tǒng)，期望對企業(yè)的績效提升和人力資源管理有所幫助。通過優(yōu)化，將績效目標、管理績效、績效考評、績效輔導、獎勵績效等部分有機的、系統(tǒng)的結(jié)合起來；同時根據(jù)銷售的實際，優(yōu)化銷售流程，并對銷售流程中起增值作用的工作產(chǎn)出進行