中國重慶企業(yè)外國員工的跨文化沖突分析及干預策略

1、中國·重慶企業(yè)外國員工的跨文化沖突分析及干預策略重慶大學專業(yè)碩士學位論文學生姓名：M a ．F a t i m a V J a n c o r d a指導教師：李華專業(yè)學位：M B A重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院二O 一二年六月M a s t e r sD e g r e eD i s s e r t a t i o no f C h o n g q i n g U n i v e r s i t y A B S T R A C

2、 T摘 要過去的2 0 年問，跨國公司在中國的投資突飛猛漲。中國所達到的經(jīng)濟高速增長折服了世界。目前而言，重慶被認為是中國發(fā)展最快的城市之一。由于重慶的外資企業(yè)數(shù)量不斷增多，我們也發(fā)現(xiàn)來自不同國家的外國員工數(shù)量保持持續(xù)增長的趨勢。本論文針對中國重慶企業(yè)的外國員工分析文化問的沖突以及干預措施。本文中將對外國人員的工作區(qū)域，引起沖突的文化相關的問題進行討論。這種沖突，是價值觀之間的沖突，在工作區(qū)域較為常見。沖突中包含了種族，地域以及語言多樣

3、化等因素，這將威為每個公司的噩夢。作者進行‘了問卷調(diào)查，并據(jù)此收集數(shù)據(jù)。作者隨機選取1 6 0 名被調(diào)查人員( 海外人員) ，他們代表了重慶不同企業(yè)從事不同職業(yè)的外國員工，即：生產(chǎn)，學術／教育，接待及管理。本研究的分析將始于引起沖突的因素：1 ．外國員工的態(tài)度及思維模式，如外國員工缺少文化敏感度，使得他們不易融入周圍環(huán)境；2 ．環(huán)境，如英語／中文并非工作小組成員的第一語言或母語，這導致交流失敗。研究結果表明，參與調(diào)查的人員在管理文化沖突

4、時有效地采用了不同的標準。外國員工與中國同事之間引起沖突的主要原因是不同的興趣愛好和設想，工作模式差異，不同的標準及選擇。結果表明大多數(shù)在重慶的外國員工都對文化很敏感，對他們的當?shù)赝胁捎昧送环N沖突管理模式。除來自不同國家以外，參與調(diào)查的人員在被問及對其他文化的尊敬及沖突管理時，其回答幾乎一致。同時，外國員工在重慶企業(yè)內(nèi)部的職位，性別及其打發(fā)時間的方式幾乎不影響到他們對文化沖突的認同?？傮w說來，影響到文化交流效率及沖突管理的因素包括了