企業(yè)跨文化沖突管理—基于國(guó)際工程承包國(guó)有企業(yè).pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始積極參與世界分工體系，由國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向全球經(jīng)營(yíng)。在此背景下，各國(guó)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化日益交融，每個(gè)企業(yè)要生存與發(fā)展都不可避免地參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，向國(guó)際市場(chǎng)橫向開(kāi)拓成為一種必然選擇。在企業(yè)國(guó)際化過(guò)程中，文化沖突日益成為企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略決策以及日常管理的重要變量而備受關(guān)注?？缥幕瘺_突管理也已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界普遍關(guān)注的課題。 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式多樣，國(guó)際工程承包是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式中的一種類型。但在其

2、迅速走向國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)，由于文化因素導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部和外部矛盾不斷加深，影響企業(yè)國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略。本論文從文化沖突視角，在國(guó)內(nèi)外跨文化管理和沖突管理的基本理論和方法的基礎(chǔ)上，應(yīng)用了跨文化管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)，以理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合，定性與定量分析相結(jié)合的方法，系統(tǒng)地分析了國(guó)際工程承包國(guó)有企業(yè)在跨文化經(jīng)營(yíng)中的沖突形成機(jī)制，構(gòu)建了沖突分析和管理的理論框架，嘗試揭示企業(yè)內(nèi)部和外部沖突形成的機(jī)

3、理。在此基礎(chǔ)上主要對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行深入研究：一是國(guó)有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略向國(guó)際市場(chǎng)推進(jìn)的情況下，探究企業(yè)內(nèi)部沖突形成的根本原因；二是從3個(gè)層面分析企業(yè)在東道國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中面臨的宏觀環(huán)境差異、企業(yè)與外部利益相關(guān)者的沖突以及多元文化背景對(duì)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的影響；三是應(yīng)用模糊綜合評(píng)判模型對(duì)國(guó)際工程承包企業(yè)在跨文化經(jīng)營(yíng)中面臨的內(nèi)部和外部沖突進(jìn)行評(píng)價(jià)和測(cè)量；四是在定性分析與定量分析的基礎(chǔ)上，提出國(guó)際工程承包企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的

4、沖突進(jìn)行管理的有效策略。 論文在上述研究思路下，共分為八章，主要研究?jī)?nèi)容如下：第一章為導(dǎo)論，主要包括研究背景和意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，以及研究的目標(biāo)、方法、技術(shù)線路和內(nèi)容。第二章是國(guó)際工程承包國(guó)有企業(yè)跨文化沖突管理的基本理論研究。這些基本理論主要包括：企業(yè)文化理論、跨文化管理理論、沖突管理理論、跨文化人力資源管理理論等。第三章和第四章從定性的角度對(duì)國(guó)際工程承包國(guó)有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部與外部沖突的成因進(jìn)行重點(diǎn)分析。企

5、業(yè)內(nèi)部沖突分別從個(gè)體層面和團(tuán)體層面進(jìn)行剖析，企業(yè)外部沖突成因分析主要分為3個(gè)層面，即企業(yè)在東道國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中面臨的宏觀環(huán)境差異、企業(yè)與外部利益相關(guān)者的關(guān)系以及多元文化背景對(duì)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的影響。第五章建立了一個(gè)數(shù)學(xué)模型，利用模糊層次評(píng)判模型對(duì)國(guó)際工程承包國(guó)有企業(yè)文化沖突進(jìn)行評(píng)估，確定不同因素的影響程度。第六章從可操作層面提出國(guó)際工程總承包國(guó)有企業(yè)跨文化沖突管理策略。第七章以中材建設(shè)有限公司跨文化經(jīng)營(yíng)為案例進(jìn)行實(shí)證分析。第八章對(duì)全文進(jìn)行

6、總結(jié)與展望，歸納了本文所做的主要工作和研究結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)，并提出了本文研究的局限與需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題。 論文取得的研究成果有：①主要從文化差異的角度，對(duì)國(guó)際工程承包國(guó)有企業(yè)在跨文化經(jīng)營(yíng)中面臨的沖突進(jìn)行了深入分析，并建立了相應(yīng)的沖突成因分析框架。②在定性分析分析的基礎(chǔ)上，建立模糊綜合評(píng)判數(shù)學(xué)模型，從定量的角度揭示影響企業(yè)跨文化經(jīng)營(yíng)的主要沖突因素及企業(yè)面臨的文化沖突程度。⑨結(jié)合實(shí)際課題研究，從實(shí)證角度證實(shí)了國(guó)際工程承包企業(yè)跨文化沖突