丸紅公司租船訂艙業(yè)務(wù)流程再造研究

1、 丸紅公司租船訂艙業(yè)務(wù)流程再造研究 丸紅公司租船訂艙業(yè)務(wù)流程再造研究 Research on Business Process Reengineering of Chartering and Booking in Marubeni Corp. 學(xué)科專業(yè)：工商管理 研 究 生：尤天揚(yáng) 指導(dǎo)教師：牛占文 教授 天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部 二零一六年五月 中文 中文摘要 摘要 效率是企業(yè)的生命， 是企業(yè)的競爭力所在。 然而， 在傳統(tǒng)企業(yè)理論的指

2、導(dǎo)下，分工過細(xì)、 機(jī)構(gòu)臃腫等現(xiàn)象影響著企業(yè)的效率和對(duì)外應(yīng)變能力， 成為了許多大型企業(yè)發(fā)展過程中的“絆腳石”。為了解決這些問題，業(yè)務(wù)流程重組理論（BPR）已被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐之中， 為企業(yè)的發(fā)展和效益的提高提供了理論支持。 丸紅株式會(huì)社（簡稱“丸紅公司”）作為一家以對(duì)外貿(mào)易及國內(nèi)交易為主營業(yè)務(wù)的跨國綜合商社，其投資與經(jīng)營領(lǐng)域覆蓋工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)确矫?。筆者于 2010 年至今就職于丸紅（天津）貿(mào)易有限公司，擔(dān)任總經(jīng)理助理一

3、職，負(fù)責(zé)我國北方地區(qū)化工品的采購、銷售以及物流等工作。在工作中筆者發(fā)現(xiàn)，隨著公司的不斷發(fā)展壯大和業(yè)務(wù)品種的增多， 國際貿(mào)易中必不可少的運(yùn)輸環(huán)節(jié)中的問題逐漸凸現(xiàn)出來——被各部門廣泛使用的租船訂艙業(yè)務(wù)中存在著艙位浪費(fèi)； 雖然部門之間有合作的意愿， 但各部門協(xié)調(diào)租船訂艙的溝通效率低、 部門之間的協(xié)調(diào)性不足。 而造成這些問題的主要原因是部門間信息的不對(duì)稱、 缺少相應(yīng)溝通渠道以及缺少專門協(xié)調(diào)的組織機(jī)構(gòu)。 以丸紅公司租船訂艙業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，以 BPR

4、 理論為基礎(chǔ)，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)， 在對(duì)公司實(shí)際情況進(jìn)行了充分調(diào)研的基礎(chǔ)上， 本文對(duì)丸紅公司租船訂艙業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和診斷。通過在流程中引入 ERP 系統(tǒng)、完善內(nèi)部組織和相應(yīng)制度，本文將對(duì)租船訂艙業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造， 并對(duì)新流程的轉(zhuǎn)換和實(shí)施中應(yīng)該注意的問題和預(yù)期效益進(jìn)行了分析。 希望通過對(duì)租船訂艙業(yè)務(wù)流程再造的研究， 更好的整合全球資源、降低企業(yè)運(yùn)輸成本、增強(qiáng)丸紅的國際競爭力。同時(shí)，本文也將對(duì)同類企業(yè)更好的整合海洋運(yùn)輸資源、降低運(yùn)輸成本提供