海關(guān)形象傳播問題研究.pdf

1、隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政治民主化的進(jìn)程,政府形象受到越來越普遍的關(guān)注,公眾對(duì)政府的要求越來越高,政府形象成為衡量政府績(jī)效的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。海關(guān)作為國(guó)家的進(jìn)出境監(jiān)督管理機(jī)關(guān),承擔(dān)對(duì)外把關(guān)、對(duì)內(nèi)服務(wù)的重要職責(zé),如何塑造良好的海關(guān)形象已成為擺在中國(guó)海關(guān)面前的一項(xiàng)重要課題。自1998年來,為了走出“98.98”廉政風(fēng)暴所帶來的負(fù)面影響,中國(guó)海關(guān)積極加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),通過采取加大反走私打擊力度,嚴(yán)厲查處內(nèi)部執(zhí)法腐敗案件,全面改革海關(guān)業(yè)務(wù)制度,積極

2、提高關(guān)員素質(zhì)等一系列積極舉措,取得了驕人業(yè)績(jī),獲得了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的充分肯定。但由于海關(guān)對(duì)公共關(guān)系工作缺乏足夠重視,對(duì)外傳播及形象塑造的觀念和知識(shí)較為貧乏,未能及時(shí)、準(zhǔn)確地將內(nèi)部建設(shè)成果進(jìn)行外化宣傳,公眾心目中的海關(guān)形象并未得到較大改善。
　　 本文試圖運(yùn)用公共關(guān)系理論,對(duì)海關(guān)形象傳播策略所存在的問題及因?yàn)檫M(jìn)行剖析,為海關(guān)調(diào)整傳播策略、塑造良好形象提供某種思路。全文共分四部分:
　　 第一部分:介紹問題的提出和研究意義,

3、闡明研究的目標(biāo)和內(nèi)容,所采用的研究方法等等,重點(diǎn)介紹了研究過程中所遇到的難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。對(duì)研究過程中所涉及到的重要概念進(jìn)行界定,并搜集整理中外學(xué)者關(guān)于海關(guān)形象、海關(guān)公共關(guān)系及傳播的相關(guān)論述。
　　 第二部分:對(duì)當(dāng)前海關(guān)形象傳播活動(dòng)的現(xiàn)狀和效果進(jìn)行調(diào)查,并分析了海關(guān)形象傳播的特點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查分為三個(gè)層面：一是海關(guān)自身傳播活動(dòng)實(shí)踐調(diào)查。二是公眾心目中的海關(guān)形象調(diào)查。三是大眾傳播媒介中的海關(guān)形象圖景調(diào)查。
　　 第三部分:在現(xiàn)狀調(diào)