收費(fèi)部績(jī)效考核方案

1、林盛供熱公司- 1 -客戶服務(wù)部薪酬方案為了充分調(diào)動(dòng)客戶服務(wù)部員工的工作積極性，鼓勵(lì)員工提高收費(fèi)率，解決欠費(fèi)歷史遺留問題，保證公司財(cái)務(wù)狀況良好，收費(fèi)部員工采用基本工資加收費(fèi)提成的薪酬制度，具體方案如下。收費(fèi)員的考核指標(biāo)主要是收費(fèi)率，收費(fèi)率的考核從兩個(gè)維度，一個(gè)維度是收費(fèi)額，另一個(gè)維度是收費(fèi)時(shí)間，即收費(fèi)數(shù)額越大，收費(fèi)速度越快績(jī)效越好，提成越多。收費(fèi)員每個(gè)月都有標(biāo)準(zhǔn)工作量（陰影區(qū)域?qū)?yīng)的時(shí)間和收費(fèi)率） ，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)工作量即可得到基本工資和全額

2、浮動(dòng)工資，比標(biāo)準(zhǔn)工作量少 5%時(shí)扣一半浮動(dòng)工資，比標(biāo)準(zhǔn)工作量少 10%時(shí)扣全額浮動(dòng)工資。超過標(biāo)準(zhǔn)工作量按下表比率提成，提成計(jì)算公式：本月提成額=（本月收費(fèi)額－上月收費(fèi)額）×本月對(duì)應(yīng)提成率。表 1-1 收費(fèi)提成換算表11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月20 基25 基+0.5 浮30 基本+浮動(dòng) 基35 1% 基+0.5 浮40 1.5% 基本+浮動(dòng) 基45 2%

3、1% 基+0.5 浮50 2.5% 1.5% 基本+浮動(dòng) 基55 3% 2% 1% 基+0.5 浮60 3.5% 2.5% 1.5% 基本+浮動(dòng) 基65 4% 3% 2% 1% 基+0.5 浮70 4.5% 3.5% 2.5% 1.5% 基本+浮動(dòng) 基75 5% 4% 3% 2% 1% 基+0.5 浮80 5.5% 4.5% 3.5% 2.5% 1.5% 基本+浮動(dòng)85 6% 5% 4% 3% 2% 1%90 6.5% 5.5% 4.5

4、% 3.5% 2.5% 1.5%95 7% 6% 5% 4% 3% 2%100 7.5% 6.5% 5.5% 4.5% 3.5% 2.5%每個(gè)片區(qū)固定由一名收費(fèi)員和一名維修員負(fù)責(zé)，維修工作的好壞會(huì)影響到收費(fèi)率，因此，將收費(fèi)員和維修員做為一體進(jìn)行考核，即提成由收費(fèi)員和維修員共同來分享，分享的比例應(yīng)在 20%-50%之間，具體比例可由該片區(qū)的收費(fèi)員時(shí) 間提成率收費(fèi)率林盛供熱公司- 3 -綠秀苑收費(fèi)提成對(duì)應(yīng)表收費(fèi)率（%）收費(fèi)系數(shù)校正收費(fèi)率 1

5、1 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月20 0.961 19.2 基25 0.961 24.0 基+0.5 浮30 0.961 28.8 基本+浮動(dòng) 基35 0.961 33.6 1% 基+0.5 浮40 0.961 38.4 1.5% 基本+浮動(dòng) 基45 0.961 43.2 2% 1% 基+0.5 浮50 0.961 48.1 2.5% 1.5% 基本+浮動(dòng) 基55 0.961 52.9 3% 2% 1% 基+0.5 浮6

6、0 0.961 57.7 3.5% 2.5% 1.5% 基本+浮動(dòng) 基65 0.961 62.5 4% 3% 2% 1% 基+0.5 浮70 0.961 67.3 4.5% 3.5% 2.5% 1.5% 基本+浮動(dòng) 基75 0.961 72.1 5% 4% 3% 2% 1% 基+0.5 浮80 0.961 76.9 5.5% 4.5% 3.5% 2.5% 1.5% 基本+浮動(dòng)85 0.961 81.7 6% 5% 4% 3% 2% 1%

7、90 0.961 86.5 6.5% 5.5% 4.5% 3.5% 2.5% 1.5%95 0.961 91.3 7% 6% 5% 4% 3% 2%100 0.961 96.1 7.5% 6.5% 5.5% 4.5% 3.5% 2.5%南華園收費(fèi)提成對(duì)應(yīng)表收費(fèi)率（%）收費(fèi)系數(shù)校正收費(fèi)率 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月20 0.884 17.7 基25 0.884 22.1 基+0.5 浮30 0.884 26.5 基

8、本+浮動(dòng) 基35 0.884 30.9 1% 基+0.5 浮40 0.884 35.4 1.5% 基本+浮動(dòng) 基45 0.884 39.8 2% 1% 基+0.5 浮50 0.884 44.2 2.5% 1.5% 基本+浮動(dòng) 基55 0.884 48.6 3% 2% 1% 基+0.5 浮60 0.884 53.0 3.5% 2.5% 1.5% 基本+浮動(dòng) 基65 0.884 57.5 4% 3% 2% 1% 基+0.5 浮70 0.88