中小企業(yè)員工福利滿意度對工作倦怠的影響.pdf

1、福利滿意度表達(dá)的是組織成員對組織福利的認(rèn)知程度，福利滿意度高表示福利制度帶給個人一種愉快或正面的情緒感觸，反之則表示帶來消極或負(fù)面的影響。西方企業(yè)管理學(xué)界在以往的研究中經(jīng)常把福利滿意度作為薪酬滿意度的一個組成部分，來研究薪酬滿意度對員工心理和工作行為的影響。但是，隨著當(dāng)今時代的競爭日益激烈化，恰當(dāng)?shù)母＠胧┮驯蛔C實除了具有保障生活的功能外，還具有激勵、留人，以及保持企業(yè)競爭力的功能，因此“福利滿意度”這一要素已經(jīng)引起了越來越多的學(xué)者們及

2、企業(yè)界的管理者們的關(guān)注。 在對薪酬滿意度的影響研究中，工作倦怠一直是備受關(guān)注的一個結(jié)果變量。本文探尋薪酬滿意度中的“福利滿意度”這一要素與工作倦怠的關(guān)系，目的在于幫助企業(yè)管理者了解福利滿意度的哪些方面會影響工作倦怠，哪些因素是影響員工福利滿意度的主要因素，從而使管理者能夠采取有針對性的措施來提高員工福利滿意度，降低工作倦怠，進(jìn)而提高組織績效，增強組織的競爭力。 本文采用的員工福利滿意度量表是在參照Herbert和Dona

3、ld編制的PSQ量表，以及Danehower和Lust編制的BSQ量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際研究情境對其維度和題項進(jìn)行修訂，最終形成而來。該問卷共3個維度，18個題項。3個維度分別為“福利質(zhì)量與費用滿意度”、“福利類別滿意度”和“福利信息滿意度”。本文對工作倦怠的測量則采用由Schanfeli與Maslach編制，中科院李超平與時勘修訂的工作倦怠量表MBI-GS。該量表屬于通用型的量表，在國內(nèi)外被研究者廣泛使用，其具有較高的內(nèi)部一致性和重測

4、信度，是國內(nèi)外公認(rèn)的成熟的量表。本工作倦怠量表包括三個維度：情緒衰竭、玩世不恭和無效能感，整個問卷共15道題。 本文以中小企業(yè)員工群體為研究對象，共收集有效問卷260份，通過實證研究的差異分析、相關(guān)分析和回歸分析，以及一個具體的案例研究，驗證了以下三點： 1.人口統(tǒng)計因素在員工福利滿意度的各個維度上表現(xiàn)出顯著性差異。 2.員工福利滿意度對工作倦怠具有顯著的負(fù)向影響。 3.福利信息滿意度對工作倦怠影響最顯著