東白公司服務營銷方案設計.pdf

1、改革開放以來，中國電力工業(yè)發(fā)展迅速，國家電網(wǎng)建設速度非?？?，使得人們對電力設備的需求變得越來越大。成套開關作為供電系統(tǒng)中一個非常重要且必不可少的電力設備應運而生。經(jīng)過多年的市場探索和運作，在整體電力工業(yè)的發(fā)展趨勢下，成套開關行業(yè)必定會有良好的發(fā)展空間和前景，這也使得成套開關行業(yè)的競爭狀況日益嚴重。 對于同質(zhì)化很高的成套開關行業(yè)，競爭的加劇導致行業(yè)利潤的進一步下降，國外大企業(yè)的進入又讓國內(nèi)小企業(yè)生存面臨更大的威脅。怎樣在激烈的市場

2、競爭中贏得勝利，除了有明確的戰(zhàn)略方針外，采取何種競爭策略也是關鍵。尋求差異化競爭、倡導服務品牌成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石，成為競爭的有力武器。 筆者把自己經(jīng)營的企業(yè)作為研究對象，通過對我國開關行業(yè)宏觀環(huán)境和競爭狀況的分析，以及對“東白公司”營銷問題的診斷進行SWOT分析，結(jié)合整合營銷和服務營銷理論，對其營銷體系進行營銷策略的優(yōu)化創(chuàng)新設計，用營銷戰(zhàn)略分析（STP）和服務營銷組合策略（4C+3P），提升和改善企業(yè)的營銷體系，使得企業(yè)在