H汽車租賃公司上海市場的營銷策略研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和物質(zhì)生活水平的提高，租車出行日益成為一種受人們歡迎的出行方式。我國的汽車租賃行業(yè)開始蓬勃發(fā)震，伴隨而來的是激烈的競爭。尤其是自2008年下半年金融危機(jī)以來，在市場總體需求量降低后，汽車租賃公司之間的競爭變得更為激烈。對于的H汽車租賃公司來說，自2008年下半年以來，銷售業(yè)績出現(xiàn)了嚴(yán)重下滑，H汽車租賃公司的當(dāng)務(wù)之急是通過研究公司的營銷策略來盡快改變這種現(xiàn)狀。 本文先是分析了H汽車租賃公司上海汽車租賃市場的營銷環(huán)境

2、，得出H汽車租賃公司目前處在一個政策不完善、金融危機(jī)、上下游產(chǎn)業(yè)鏈未形成的宏觀環(huán)境和租賃市場潛量下降，汽車租賃公司之間激烈競爭，以及H汽車租賃公司自身競爭力不強(qiáng)、客戶滿意度比競爭對手低的競爭環(huán)境中。接著，分析了H汽車租賃公司的營銷現(xiàn)狀。目前的營銷現(xiàn)狀是目標(biāo)客戶策略不當(dāng)，銷售業(yè)績嚴(yán)重滑坡，而客戶滿意度低是引起銷售業(yè)績滑坡的重要因素之一。于是，具體分析引起客戶滿意度低的因素。然后，提出通過建立顧客導(dǎo)向和以追求顧客滿意為目標(biāo)的營銷策略來改善客

3、戶滿意度和提高業(yè)績。在闡釋了建立顧客導(dǎo)向和追求顧客滿意為目標(biāo)的營銷策略的定義、重要性和正確理解后，具體論述了制定的六大營銷策略，分別是：一是調(diào)整現(xiàn)有目標(biāo)客戶的比重。二是從客戶的需求出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和提供服務(wù)。三是從客戶成本定價(jià)和按客戶需求推出豐富多彩的促銷活動。四是提高客戶獲得產(chǎn)品和服務(wù)的便利性。五是建立雙向溝通渠道，注重與客戶保持良好地溝通和互動。六是樹立追求顧客滿意的品牌形象。最后，論述了顧客導(dǎo)向和以追求顧客滿意為目標(biāo)的營銷策略的實(shí)施方