旨在品牌資產(chǎn)升級(jí)的品牌感知質(zhì)量研究.pdf

1、隨著品牌理論研究的深化和品牌管理實(shí)踐的推進(jìn)，我國企業(yè)逐漸意識(shí)到品牌資產(chǎn)在提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的意義。從上世紀(jì)90年代至今,我國企業(yè)進(jìn)行了一系列品牌管理實(shí)踐，在品牌知名度提升、品牌創(chuàng)新等方面取得了一定的成績，但卻在品牌資產(chǎn)進(jìn)一步升級(jí)的過程中遇到了瓶頸。 本文通過分析研究《Interbrand2007中國品牌研究報(bào)告》，綜合《對(duì)于我國企業(yè)品牌總體印象》和《我國企業(yè)品牌同外國品牌優(yōu)劣勢比較》兩個(gè)市場調(diào)查的結(jié)果，提出了我國企業(yè)要實(shí)現(xiàn)品

2、牌資產(chǎn)升級(jí)面臨的主要問題：低感知質(zhì)量。感知質(zhì)量是指顧客根據(jù)特定目的、備選方案相比，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的全面質(zhì)量或優(yōu)越程度的感知狀況。其既是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，同時(shí)又與品牌資產(chǎn)其他構(gòu)成要素存在著相互影響的關(guān)系。而提升感知質(zhì)量則是現(xiàn)階段我國企業(yè)品牌資產(chǎn)進(jìn)一步升級(jí)的關(guān)鍵。論文通過對(duì)相關(guān)理論文獻(xiàn)的研究發(fā)現(xiàn)：國內(nèi)外對(duì)于感知質(zhì)量提升因素的研究主要集中于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量角度。感知質(zhì)量作為全面質(zhì)量的感知狀況，其提升不僅應(yīng)包含產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提升，還應(yīng)包含質(zhì)