【自學(xué)考試】自考工作分析(06092)復(fù)習(xí)資料（好資料）

1、自學(xué)考試 自學(xué)考試 06092 06092 工作分析復(fù)習(xí)資料（根據(jù) 工作分析復(fù)習(xí)資料（根據(jù) 2012 2012 年最新考試大綱整理） 年最新考試大綱整理）第一章 工作分析的歷史與發(fā)展一、西方國(guó)家工作分析的發(fā)展歷程（識(shí)記）工作分析最初產(chǎn)生于美國(guó)的工業(yè)企業(yè)中，當(dāng)時(shí)被稱為崗位研究，后來又被應(yīng)用于政府文官管理中，被稱為職位分類。1、工作分析的萌芽1747 年，狄德羅在編纂百科全書的過程中實(shí)施了一次工作分析。2、泰勒的科學(xué)管理原理系統(tǒng)的工作分析最

2、早出現(xiàn)于 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初。作為一項(xiàng)管理工具，它是美國(guó)科學(xué)管理之父——F?W.泰勒的科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。3、美國(guó)內(nèi)政改革委員會(huì)工作績(jī)效研究1919 年巴魯斯受美國(guó)國(guó)家內(nèi)政改革委員會(huì)的委托，對(duì) 104000 名公職人員進(jìn)行了問卷調(diào)查，以收集有關(guān)政府崗位任務(wù)的事實(shí)資料。巴魯斯通過工作分析得出了公職人員薪資等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。以此為基礎(chǔ)，美國(guó)國(guó)會(huì)于 1923 年通過了“工薪等級(jí)”法案，并批準(zhǔn)在華盛頓特區(qū)試行。4、兩次世界大戰(zhàn)

3、期間工作分析的迅速發(fā)展第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)期間（1914-1945） ，為了加強(qiáng)軍隊(duì)的人員管理水平，提高測(cè)試選拔、培訓(xùn)分工的效果，工業(yè)心理學(xué)家紛紛開展了工作分析的研究活動(dòng)。（1）賓漢的人員配置和任職資格開發(fā)研究。 （2）斯科特的軍銜資格標(biāo)準(zhǔn)、入伍新兵分類及面談考評(píng)等研究。 （3）美國(guó)國(guó)家研究會(huì)的工作能力指標(biāo)體系設(shè)計(jì)研究。 （4）美國(guó)職位研究委員會(huì)（ORP）的《就業(yè)指導(dǎo)詞典》 、 《職業(yè)編碼表》 、 《職位名稱詞典》以及人事配置

4、表的開發(fā)研究。5、二次大戰(zhàn)后工作分析的發(fā)展1950 年，賽迪?范提出了“職能職業(yè)分類計(jì)劃”理論。后來賽迪?范在職能職業(yè)分類計(jì)劃調(diào)查研究基礎(chǔ)上又提出職能工作分析方法。20 世紀(jì) 50 年代末，麥考密克在賽迪?范研究的基礎(chǔ)上開發(fā)了一種新的工作分析方法，即“工作分析問卷” 。二、工作分析面臨的主要挑戰(zhàn)（領(lǐng)會(huì)）工作分析作為一種人力資源管理活動(dòng)，包括主體、客體和對(duì)象，其主體是工作分析者，客體是整個(gè)組織體系，對(duì)象是工作。實(shí)踐中，開展工作分析所遇到的

5、挑戰(zhàn)主要源于以下幾個(gè)方面。1、工作分析者面臨的挑戰(zhàn)：作為工作分析活動(dòng)的主體，工作分析者的業(yè)務(wù)素質(zhì)、責(zé)任心以及實(shí)踐能力等對(duì)企業(yè)開展工作分析有著重要的影響。工作分析者通常有三類：外部專家、主管、工作任職者。開展工作分析，三類工作分析者各有優(yōu)劣勢(shì)：外部專家業(yè)務(wù)素質(zhì)高，能夠保證工作分析的客觀性，但成本太高；主管對(duì)工作熟悉，并能從整體上系統(tǒng)把握工作所需的技能和要求，但需要對(duì)其培訓(xùn)，費(fèi)事費(fèi)力；工作任職者對(duì)工作最熟悉，但也要對(duì)其培訓(xùn)，同時(shí)出于決策的范

6、圍和程度。職位：職位及崗位，是某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。職務(wù)：職務(wù)是指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或系統(tǒng)。(在企業(yè)中，一種職務(wù)可以有一個(gè)職位，也可以有多個(gè)職位。)職業(yè)：職業(yè)是指不同時(shí)間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近、相當(dāng)）的職位集合。職位分類：職位分類是指將所有的工作崗位，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系（從橫向上講） ，然后按責(zé)任的大小、工作難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職

7、級(jí)、職等（從縱向上講） ，對(duì)每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制定成職位說明書，以此作為對(duì)聘用人員管理的依據(jù)。職系：職系又被稱為工作族，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作組成，是職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。職組：職組是指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合，也叫職群。職級(jí)：職級(jí)是同一職系中職責(zé)繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位的集合。職等：職等是指不同職系之間，職責(zé)的繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件要求充

8、分相似的所有職位的集合。職業(yè)生涯：職業(yè)生涯指一個(gè)人在某工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。二、工作分析的目的與意義1、工作分析在改善組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)方面的意義（領(lǐng)會(huì)）首先,工作分析提供的與工作有關(guān)的信息，可以幫助管理者了解工作流程、組織結(jié)構(gòu)所暴露出的不合理性，可以幫助管理者對(duì)某些方面進(jìn)行改進(jìn)，從而提高工作效率或有效性。其次，工作分析詳細(xì)說明了各個(gè)崗位的特點(diǎn)和要求，以及企業(yè)中各個(gè)崗位的地位和作用，從而為組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)和組織再設(shè)計(jì)奠定

9、了基礎(chǔ)；同時(shí)工作分析對(duì)各崗位的職責(zé)和崗位間的關(guān)系進(jìn)行了明確的規(guī)定，避免發(fā)生工作重疊、勞動(dòng)重復(fù)，避免部門與部門、員工與員工之間產(chǎn)生相互推諉扯皮等現(xiàn)象，從而提高個(gè)人和部門的工作效率。最后，通過工作分析可以發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)組織在分工協(xié)作、責(zé)任分配、工作環(huán)境等方面的缺陷，及時(shí)消除或調(diào)整那些不利于改善工作設(shè)計(jì)和整個(gè)工作環(huán)境的因素，以達(dá)到加強(qiáng)溝通和整合資源的目的。2、工作分析在企業(yè)管理方面的意義（領(lǐng)會(huì)）（1）工作分析是企業(yè)樹立“核心人本價(jià)值觀” ，實(shí)現(xiàn)有