精品-客房部崗位職責

1、客房部崗位職責 客房部崗位職責(一)經(jīng)理崗位職責1、在后勤服務中心的領導下，負責全部的行政業(yè)務和政治思想工作，組織全體員工完成中心領導交給的各項工作任務。2、負責本部的建章立制，制定全年度的工作計劃及具體實施方案，總結和檢查全年工作計劃的執(zhí)行情況。3、負責本部聘用員工的聘用、培訓、考核和治理。4、主持部務會，組織全體員工認真學習黨在各時期的路線、方針、政策，加強業(yè)務和職業(yè)道德的學習，樹立;三服務;思想，不斷進步全體員工的思想素質(zhì)和業(yè)務素

2、質(zhì)。5、抓安全生產(chǎn)，嚴格檢查并督促員工按操縱規(guī)程進行規(guī)范操縱，防止和杜盡各種事故的發(fā)生。6、負責本部的本錢核算工作，制定經(jīng)營預算，控制各項開支。嚴格把好各種收費標準。實行嚴格的票據(jù)治理，對本部所管轄的物品做到心中有數(shù)。7、充分調(diào)動全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性，努力營造團結、合作、輕松、愉快、和諧的工作氛圍。加強與副經(jīng)理之間的協(xié)調(diào)。注重本部骨干人才的培訓，做到獎罰分明，不斷進步自己的治理水平。8、及時向上級領導匯報本部的工作情況，并完成中

3、心領導交待的其它工作任務。3、負責監(jiān)視員工執(zhí)行各種操縱規(guī)程，經(jīng)常檢查消防用具，做好防火、防盜等安全工作，確保樓層安全。4、對下屬員工進行不定期的業(yè)務操縱培訓，不斷進步員工的素質(zhì)、業(yè)務水平和操縱技能。5、負責對領班進行工作指導，并落實、檢查完成工作的情況。6、經(jīng)常檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務情況，處理客人投訴及反饋員工工作情況。7、認真完成部領導交辦的其它工作任務。(四)辦事員崗位職責1、負責本部財務收支核算，按規(guī)定向經(jīng)理匯報收支情況

4、。2、負責本部票據(jù)的領用、保管、登記、核對和上繳工作。3、負責逐日營業(yè)收進現(xiàn)金的收繳工作，并及時存進銀行。4、負責聘用員工的工資統(tǒng)計、報送、簽表收送工作。(五)總臺服務員崗位職責1、必須服從主管的領導，接受主管對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導。2、熱情為學員和賓客服務。接待時堅持站立服務、微笑服務和敬語服務，使學員和賓客有親切感。3、做好接待服務的預備工作。熟練把握全部客房的類型、等級、設備、位置、房價標準，正確把握客人各類訂房，做好空余房