客房部 9

1、客房部組織架構(gòu)圖客房經(jīng)理客房主管總臺領(lǐng)班洗衣房領(lǐng)班班領(lǐng)班服務(wù)員總臺接待總臺收銀洗滌工客房領(lǐng)班保管員客房部制度部門名稱客房部部門編號007上級部門總經(jīng)理下級部門管理制度1、遵守本酒店《員工手冊》和其他規(guī)章制度。2、主動、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù)，不做有損賓客利益和部門聲譽(yù)的事。3、熟知酒店和本部門的主要服務(wù)項(xiàng)目，能隨即應(yīng)答賓客的有關(guān)問題。4、愛護(hù)酒店的一切工作用具，定期保養(yǎng)，不得損壞公物，在保證工作質(zhì)量的前提下，節(jié)約各類材

2、料、用劑，降低費(fèi)用，延長設(shè)備壽命。5、各級管理人員須做到盡心盡職，現(xiàn)場督導(dǎo)，嚴(yán)于律已，做員工的表率，不得以權(quán)謀私，以情違章。6、嚴(yán)格按照各部門班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時(shí)間更換制服，準(zhǔn)時(shí)簽到。7、不能無故曠工，因有事不能前來工作（或在崗不能繼續(xù)工作），應(yīng)事先向主管請假，如果遲到應(yīng)先向主管說明理由方能上崗，調(diào)班必須經(jīng)過主管同意。8、凡是個(gè)人在工作中遇到的疑難問題要首先向領(lǐng)班報(bào)告，假若不能解決，再由領(lǐng)班向客服部匯報(bào)。9、堅(jiān)